23. Кадровая политика туристической фирмы, методы подбора персонала.

Кадровая политика туристической фирмы – генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития предприятия. Сферы кадровой политики направлены на регулирование процесса, связанного с наймом на работу, деловой оценкой персонала, аттестацией персонала организации; текучестью кадров; нормированием, программированием, мониторингом персонала. Определение понятия «персонал» (персона – личный). Это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников. Это совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация; люди, со сложным комплексом индивидуальных качеств – социальных, психологических, профессиональных, мотивационных; сотрудники организации; партнеры по реализации конкретных мероприятий. Структура персонала организации – совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо принципу. Управление персоналом организации – целенаправленная деятельность руководящего состава организации и специалистов подразделений, включающая разработку концепций и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации. Управление персоналом организации заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом: проведении маркетинга персонала: определении кадрового персонала и потребности организации в персонале. Управление персоналом это совокупность форм и методов, направленных на активизацию деятельности работников предприятия. Сущность управления персоналом: 1. планирование потребностей в трудовых ресурсах; 2. профотбор и найм; 3. организация труда и адаптация; 4. аттестация и оценка труда; 5. оплата и стимулирование труда; 6. увольнение; 7. продвижение по службе; 8. обучение и повышение квалификации. Методы набора персонала могут быть активными и пассивными. Активные методы - к ним обычно прибегают в случае, когда на рынке труда спрос на рабочую силу, особенно квалифицированную, превышает ее предложение. К пассивным методам набора персонала прибегают, когда предложение рабочей силы на рынке труда превышает спрос. Одной из разновидностей пассивных методов привлечения персонала является размещение объявлений о вакантных должностях, о уровне, требованиях к кандидатам, условиях оплаты труда и сведений во внешних и внутренних средствах массовой информации. Отбор персонала необходимо отличать от подбора персонала. В процессе отбора происходит поиск людей на определенные должности с учетом установленных требований социального института, видов деятельности. При подборе - осуществляется поиск, идентификация требований различных должностей, видов деятельности под известные возможности человека, накопленный им профессиональный опыт, стаж и способности. Основной принцип подбора и расстановки кадров: "Нужный человек, в нужное время, на нужном месте". Существуют различные методы подбора персонала. Эти методы можно сравнить со ступенчатой системой. На каждой из этих ступень часть претендентов отсеивается, другие отказываются сами. Конечно, многие организации реализуют эту процедуру в различном объёме, исключая или, добавляя какие-либо методы, поскольку это очень дорогостоящее дело, требующее много времени. Технология отбора персонала состоит из следующих этапов: Предварительное интервью; Заполнение бланка заявления и анкеты; Тестирование; Диагностическое интервью (собеседование); Проверка рекомендаций и послужного списка; Медицинское обследование; Принятие окончательного решения;