1. Тарифно-квалификационный справочник работ и профессий – включает характеристики работ и специальностей для всех отраслей промышленности.

2. Тарифная ставка – абсолютный размер оплаты труда в единицу времени, выраженный в денежной форме. Ее размер зависит от размера тарифной

3. Тарифная сетка – инструмент дифференциации оплаты труда в зависимости от его сложности для различных групп работников.

4. Районные коэффициенты к ЗП – нормативный показатель повышения ЗП в зависимости от климатических условий месторасположения предприятия (1.5 – 2.0)

5. Доплаты к тарифным ставкам и надбавки

1. Формы и системы оплаты труда

   1. Повременная

   2. Сдельная

1. Повременная – работник получает в зависимости от отработанного времени и уровня квалификации

Системы повременной оплаты труда:

- Простая повременная – работник получает лишь должностной оклад

- Повременно-премиальная – помимо оклада ЗП включает премию

- «По плавающим окладам»

- Окладная

- Контрактная

2. Сдельная – в прямой зависимости от количества и качества изготовленной продукции и сдельной расценки, которая рассчитывается по формуле:

Системы сдельной формы оплаты труда:

- Прямая сдельная – на основе индивидуальной сдельной расценки и выработки

- Сдельно-премиальная – кроме основной ЗП работник получает премию

- Комиссионная

- Установление конкретных сдельных расценок в мелкорозничной торговле

- Сдельно-прогрессивная

- Косвенно-сдельная – используется для оплаты вспомогательных рабочих.

- Аккордная – предусматривает установление ЗП за выполнение заданного объема работы с учетом срока выполнения.

- Бригадная – комбинированная система оплаты

3. Нормирование труда

Нормирование труда – это составная часть (функция) управления производством, включающая определение необходимых затрат труда (времени) на выполнение работ работниками и установление на этой основе норм труда.

Рабочее время делится на:

Нормируемое и ненормируемое

Норма времени – величина затрат рабочего времени на единицу продукции в определенных организационно-технических условиях.

Норма выработки – это количество выпущенной продукции в единицу времени.

Норма обслуживания – количество производственных объектов, которые работник соответствующей квалификации должен обслужить в единицу времени.

Норма численности – численность работников определенного профессионально-квалификационного состава, необходимого для данного объема работ.

Премии – включаются в премиальную часть ЗП – это дополнительное поощрение работника за труд.

Система премирования включает:

1. Виды премирования

2. Показатели премирования (но только по одному показателю)

3. Размеры

4. Круг премируемых работников

5. Периодичность

6. Источники премирования

Виды премирования:

1. Текущее – оплата по итогам работы за месяц

2. Эпизодическое – по итогам года

3. Специальное – за рационализаторскую деятельность

Доплаты и надбавки – включаются в переменную часть ЗП, по характеру выплат делятся на:

1. Компенсационные (вредные условия труда, работа в выходные и праздники и т.п.).

2. Стимулирующие – за высокую квалификацию

Удержание ЗП

Основным удержанием с ЗП является подоходный налог в размере 13% от совокупного заработка, т.е. от всех ваших материальных вознаграждений, которые будете получать. Удержание производится во внебюджетные фонды (пенсионный, социального, медицинского страхования). Размер удержания из ЗП ограничен нормами:

– 20% удержаний при каждой выплате ЗП включая подоходный налог;

– 50% – с учетом исполнительных документов (алименты);

– 70% – при отбывании исправительных работ;

– максимальный размер до 100% – по основанию: одна из зарплат отдается в счет кредита, долга и т.п.,

– 70% – при возмещении ущерба работнику (ущерб здоровью, смерть кормильца)

Основные средства предприятия: состав, структура, классификация. Оценка основных средств. Амортизация основных средств

Основные средства предприятия (ОС) – средства труда, которые в процессе производства участвуют многократно, не изменяя своей натурально-вещественной формы, переносят свою натуральную стоимость на готовый продукт по частям и возвращаются за счёт амортизации.

Классификация ОС:

1.Здания;

2.Сооружения (мосты эстакады, пути и пр.);

3.Передаточные устройства (кабель и др.);

4.Машины и оборудования в т.ч.:

-Силовые машины и оборудование;

-Измерительные и регулирующие приборы, лабораторное оборудование;

-вычислительная техника (компьютеры, орг. техника);

-прочие машины и оборудование.

5.Транспортные средства;

6.Интрументы всех видов;

7.Производственный инвентарь;

8.Хозяйственный инвентарь;

9.Многолетние насаждения;

10.прочие ОС.

По функциональному назначению ОС делятся на:

1. Производственный;

2. Непроизводственные.

По принадлежности ОС:

1. Собственные;

2. Арендованные.

В зависимости от степени воздействия на предмет труда ОС:

1. Активные – которые непосредственно воздействуют на предмет труда, видоизменяя его (машины и оборудование);

2. Пассивные – которые существуют для нормального протекания производственного процесса (здания и др.).

По структуре ОС делятся:

1. Производственная структура – соотношение различных групп ОС;

2. Технологическая структура;

3. Возрастная структура

По видам стоимости:

1. Первоначальная стоимость – включает затраты на приобретение, доставку, установку и доведение данного объекта до состояния готовности к эксплуатации;

2. Восстановительная – стоимость воспроизводства с учётом НТП (научно-технологический процесс);

3. Остаточная – представляет разницу между первоначальной стоимостью и суммой износа;

4. ликвидационная – стоимость реализации демонтированных ОС.

ОС независимо от того, работают они или нет, подвергаются износу.

Износ - изменение стоимости ОС, связанные с их эксплуатацией.

Виды износа:

1. Физический износ – утрата ОС своих первоначальных качеств в процессе эксплуатации;

2. Моральный – состоит в том, что средства труда теряют свои качественные характеристики до их физического износа.

Амортизация ОС

- постепенный перенос стоимости ОС на выпускаемую продукцию.

Она осуществляется с целью накопления денежных средств для последнего полного/частичного воспроизводства. Амортизационные отчисления производятся предприятием ежемесячно (ежегодно), исходя из установленных норм амортизации и первоначальной балансовой стоимости ОС по отдельным группам/инвестиционным объектам, стоящим на балансе предприятия. Нормы амортизации устанавливаются и периодически пересматриваются государством. Они единые для всех предприятий независимо от форм собственности.

В основе амортизационной системы лежит её воспроизводственная функция. Она является источником денежных средств целевого назначения. Сохранность этой функции должна обеспечиваться как её объёмами, определёнными с учётом информации, так и целевым использованием. Первое условие выполняется при своевременном изменении норм амортизационных средств на счетах в банках/специальных инвестиционных банках.

Объекты амортизации – это основные фонды предприятия, действующие как в сфере материального производства, так и в непроизводственной сфере.

Сумма амортизации – это величина износа основных фондов, выраженная в денежной форме за определённый период.

Сумма амортизации = Ф_n/100, где:

Ф – балансовая стоимость основных фондов;

n – норма амортизации.

Норма амортизации – установленные в % размер амортизации отчислений по каждому виду основных фондов за определённый период. При этом за балансовую стоимость принимается стоимость основных производственных фондов по данным последней переоценки/их первоначальная стоимость.

n = A/ТФ, где:

n – норма амортизации;

А - полная  амортизации, начисленная за срок;

Т – нормативный срок службы;

Ф – первоначальная стоимость основных производственных фондов.

• Новым аспектом в политике амортизационных отчислений является введение для организаций и хозяйств права ускоренной амортизации. При её введении норма годовых амортизационных отчислений увеличивается на более чем в 2 раза.

Основные субъекты рекламного рынка, особенности их взаимодействия на рекламном рынке.

На рекламном рынке действуют 4 основные группы субъектов:

-Рекламодатели

-рекламные посредники

-средства распространения рекламной информации

-потребители рекламы

Рекламодатели – это физическое или юридическое лицо, являющееся инициатором рекламного процесса, как правило, оплачивающее его.

Рекламопосредник (рекламопроизводитель)-физическое или юридическое лицо, занимающееся по, поручению рекламодателя или средств распространением рекламной информации, разработкой и осуществлением рекламной деятельности в интересах заказчика.

Средства распространения рекламы (медиаканалы) - физическое или юридическое лицо, предоставляющий рекламное пространство для размещения рекламы продукции.

Потребители рекламы - физические или юридические лица, до которых доводится рекламная информация.

Рк посредники. Орг-ции и частные лица как рк посредники. Под рк посредниками понимаются те, кто находится (выступая посредником) между ркдателями и ср-вами распростр рк инф. Все рк посредники делятся на 2 группы – одну составляют рк орг-ции, др – частные лица. По своей сути все их можно разделить на:

-собственно рекламные агентства

-агентства-байеры

-агентства-селеры.

1Рк агентства Занимаются разработкой стратегии и тактики рк кампании, создают рк продукцию, размещают ее в ср-вах распростр рк – на телеканалах, радиостанциях, в газетах и журналах, на носителях наружной рк. При этом агентство может полностью самост выполнять все указанные виды работ, но может пригласить и субподрядчиков.

2Агентства-байеры. Баинговые агентства или агентства-байеры оказывают услуги на рынке медиабаинга.

Медиабаинговые услуги – услуги агентства по закупкам рекламного пространства (теле- и радиоэфира и площади в прессе и на носителях рекламы с целью размещения рекламы) в средствах распространения рекламы с целью размещения рекламы.

Байеры занимаются закупкой рк пространства в основ ср-вах распространения рк инф. Оптовые закупки рк объемов предполагают значительные скидки для покупателя. Так, ркдатель, предполагающий закупить на НТВ, 4 минуты рк эфира осенью 2001г, в лучшем случае мог рассчитывать на 10% объемной скидки от офиц прайс-листа, но при объеме 35мин скидка составляла уже 40%. Ркдатель, желающий разместить рк в «Комсомольской правде» на общую сумму в 10000руб., получит объемную скидку в размере всего лишь 3%, тогда как при закупке на 150000р. скидка достигнет 15%, на 700000-20%. Сл-но, для небольших ркдателей целесообразно закупать рк у байеров, а не на прямую у каналов, поск-ку те имеют значительную скидку, часть к-рой может перейти и к ркдателю.

3.Агентства-селлеры, Данные субъекты рекламного рынка занимаются медиаселлингом, т.е. продают рекламное пространство тех средств массовой информации, которые предоставили им такое право. Медиаселлинговые услуги – услуги агентства по продажам рк пространства ср-в распространения рк от имени и по поручению владельцев ср-в распростр рк.

Изначально телекомпании, радиостанции и издания самост пытались продавать свой эфир и площади либо через собственные отделы рк. Но коммерческий успех подобных начинаний был более чем скромным. С одной стороны, выяснилось, что продавать рк пространство тоже надо уметь и делать это должны профессионалы. Сегодня во многих регион СМИ продажа рк пространства по-прежнему осуществляется ими самими.

Основ технические правила набора издания.

Набор – процесс формирования строк текста.

Кегль – высота площади очка литера, указывается в пунктах.

1 пункт=0,353 мм

Технические правила набора:

1.Междусловные пробелы. Нормальный размер – полукегельный. 2.Межбуквенные просветы. Допускается:

1)увеличение их не более чем на 1 пункт:

-в строке без междусловных пробелов для растягивания ее до формата

-в строке пробелов если для растягивания ее до формата междусловных пробелов уже увеличено на максимальную величину.

2)уменьшение не более чем на 1, 2 пункта, для того, чтобы втиснуть ее в формат, а междусловные пробелы уменьшить до минимального размера.

3. Абзацные отступы. Правила требуют чтобы они были:

1)одинаковыми по всему изданию, независимо от использования кегель, допускается отклонение в 1 пункт.

2)увеличивается перед нумерацией с однозначных номеров, когда далее на этой же странице следует абзац с двухзначным номером на размер цифры.

4. Концевые строки абзаца. Требования:

1)чтобы текст концевой строки превышал абзацного отступа не меньше чем 1,5 раза, а при наборе без абзацных отступов был по размеру не меньше двух кегельных.

2)в конце пробел абзаца при наборе с абзацными отступами был не меньше 1,5 кегельных.

3)при наборе без абзацных отступов был не меньше 24 пунктов.

Правила переносов: Не разделять переносов:

1)не делимые слова и текстовые элементы (буквенные аббревиатуры из прописных букв - НАТО), цифры одного числа

2)не отделимые друг от друга сочетания текстовых элементов:

-инициалы от фамилии

-части составных сокращений (т.к. и т.п.)

-части диапазона значений (20-40)

-сокращения от слов, без которых они не употребляются

-числа в цифровой форме обозначения, которые к ним относятся -цифры и буквы, закрывающие скобкой от слова, которое они нумеруют.

-однобуквенные предлоги и союзы от последнего слова или его части

-открывающие скобку или кавычки следующего слова, которое они закрывают

-знаки препинания от предшествующего слова, кроме тире, которое начинает прямую речь.

3)слова в случае, когда переносимая часть или оставшаяся, может привести к неверному прочтению

4)после слова строки на полосе, если след. Полоса начинается с таблицы или схемой, иллюстрацией

-последнее слова строки над иллюстрацией

-послед. Слово строки, раньше в 4 строчках подряд они встречались.

Заголовки. Правила требуют:

1.Разбивать заголовки на строчки по-смыслу

2.Слова в заголовках разделять пробелами полукегельную. Исключение: те, что меньше форматом на 1-2 кегельных, тогда их доводят до полуформатного.

3.Между строками заголовка, набранного прописными буквами вставлять2 пункта пробельного материала.

4.В заголовках, набранных прописным шрифтом кегель 16 и выше, увеличивать просветы между вертикальными штрихами соседних букв на 1-2 пункта.

Содержание (оглавление)

1.Цифры располагались разряд под разрядом

2.Точки были выровнены по вертикали и не ставить меньше трех точек в отточке.

Знаки и цифры

1.Три точки после слова нельзя отделять пробелом.

2.Диапазон значений – пробелов не должно быть

3.Тире между словами отделяются пробелами, кроме дефис

4.Кавычки не отделяются от слова

5.М/у знаком номера и параграфа нужен пробел

6.Значение (градус и процент) нельзя отделять пробелом

7.Знаки + и - не отделяются пробелами и дроби (4/7)

8.Если обозначаются десятые и тысячные в дробях используется точка, а не запятая

Таблицы

1.Текст в таблице набирается на кегля меньше чем основной текст

2.Строки в заголовках должны быть горизонтально и вертикально по центру

3.Ширина заголовка меньше высоты графы

4.Если таблица занимает 2 или больше страниц, то графы нумеруются.

Основ технические правила верстки издания.

Верстка – формирование страницы набора.

Общие правила верстки издания:

1.Единообразной (одинаковая высота полос, однотипное размещение элементов, однотипные отбивки).

2.Приводная, т.е. строки лицевой и оборотной сторон листа должны совпадать

3.Без висячих строк

4.Без переноса слов с полосы на полосу, с четного на нечетную

5.Спусковые и концевые полосы

6.Требуется чтобы спуски были одинаковые во всем издании, а текст на концевой полосе занимал не менее 1/4высоте полной полосы и был короче, не менее чем на 4 строки.

Колонцифры ставятся везде, кроме:

-титула

-обороте титула

-концевой страницы если колонтитул внизу, и в спуск, если вверху

-с полосной иллюстрацией

Заголовки

1.При заверстке текста над заголовком на странице ставит не менее 4 строк.

2.Не ставить после заголовка иллюстрацию

3.Отбивать заголовок от текста сверху в 1,5 раза больше чем снизу

Иллюстрация

1.Располагать иллюстрацию вблизи текста к которому они относятся.

2.Прикрывать иллюстрацию при закрытой верстке (когда иллюстрация вмещается внутри страницы, не менее трех строк сверху и снизу)

3.Размещение иллюстрации на полосе без текста, если при открытой верстке на полосе кроме иллюстрации вмещается 3 строки или меньше, а при закрытой меньше 6 строк вообще убирается

4.Не ставить перед иллюстрацией строку с абзацным отступом

5.Не размещать иллюстрацию перед заголовком

6.Не ставить иллюстрации на полосе в место, где наоборот так же заверстана иллюстрация.

7.Отбивать иллюстрации от текста сверху в пределах 1,5 кегельный, а снизу 3 кегельных.

8.Отбивать от подписи меньше, чем подпись от последнего текста

9.Подпись необходимо ставить в пределах ширины изображения, если она короче, то ее ставят по центру.

10.Ширина маленькая, а подпись длинная, то разрешают подпись растянуть на ширину полосы (если в подписи более 3 строк)

Основы полиграфии. Типы печатных технологий.

Полиграфия – это совокупность технических средств для производства печатной продукции. К ней относят – буклеты, афиши, листовки, книги и т.д.

Основными производственными процессами являются:

1.изготовление печатной формы

2.собственно печатание

3.отделка отпечатанной продукции

Печатная форма – это скомплектованный типографский набор, стереотип, пластина, цилиндр и т.п., поверхность, которая разделена на печатающие элементы и пробельные элементы.Печатание - процесс получения оттисков путем переноса краски с печатной формы на бумагу, ткань или другой материал.

Отделка печатной продукции включает: фольцовку, листоподборку, брошюровку, обрезку, ламинирование, доводку и др.

Способам печатания:плоская, глубокая,высокая печать.В малотиражном производстве используется трафаретная печать, термография, термотрансфер. Плоская печать. Один из основных видов печати, при котором печатающие и пробельные элементы формы находятся в одной плоскости. К плоской печати относятся фототипия, литография, офсетная печать.

Фототипия - безрастровый способ плоской печати полутоновых иллюстраций с помощью печатной. В настоящее время фототипия практически не используется. Литография - способ плоской печати, при котором печатной формой служит поверхность камня (известняка). Офсетная печать - разновидность плоской печати, при которой краска с печатной формы передается на резиновую поверхность, а с неё переносится на бумагу (или другой материал), что позволяет печатать тонкими слоями красок на шероховатых бумагах.

Высокая печать. Один из основных видов печати, при котором оттиск получается с формы, имеющей выступающие (печатные) элементы, лежащие в одной плоскости, и углубленные (пробельные) элементы. К высокой печати относятся такие виды, как флексография и горячее тиснение.

Флексография - способ ротационной высокой печати с применение эластичных резиновых печатных форм. Во флескографии используется фотопленка и система экспонирования чувствительных к свету фотополимерных пластин.При горячем тиснении в качестве краски используется специальная фольга различных текстур и цветов или пигменты, нанесенные на пластиковые ленты.

Глубокая печать. В глубокой печати печатающие элементы формы углублены. Чем глубже печатающие элементы, тем больше краски переходит с формы на бумагу при получении оттиска. Глубокая печать хорошо передает полутона и обычно применяется для печатания иллюстрированных журналов, фотоальбомов, портретов и т.д. Одной из разновидности глубокой печати является тампоиная печать. Процесс изготовления печатной формы для тампонной печати идентичен процессу изготовления фотополимерных печатных форм для флексографии.

Трафаретная печать - воспроизведение текста и графических изображений путем продавливания краски через отверстия печатной формы. К трафаретной печати относятся шелкография и печатные процессы дупликаторов, использующих физическую матрицу (мастер-пленку), на которой лазерным лучом прожигается тиражируемое изображение.

Термографическая печать. Принцип термографии состоит из следующих процессов: на лист с отпечатанным, но еще не просохшим текстом или рисунком, наносится специальный термопорошок, прилипающий к сырой краске.

Термотрансферная печать. Применяется в основном в наружной рекламе для производства флагов, растяжек, бранмауэров и при изготовлении малотиражной сувенирной и оформительской продукции, когда необходимо нанести изображение на предметы или материалы, не подходящие для печати обычными средствами

Особенности организации PR в различных целевых аудиториях.

Определение целевых аудиторий компании

1.Выделение аудиторий

2.Определение приоритетных аудиторий

3.Оценка взаимоотношений компании и целевой аудитории

4.Оценка возможности контактов и влияние на убеждения целевой аудитории

5.Желаемая обратная реакция целевой аудитории

- Необходимо определить максимальное количество людей, имеющих схожие оценки, воззрения, отношение и прочее

- Целевые группы могут существенно отличаться друг от друга по количеству членов.

После того, как PR- консультант выделит целевые аудитории, для большей объективности необходимо опросить всех ведущих специалистов компании с целью определения их приоритетности. Некоторые аудитории будут настолько важны, что будут нуждаться в установлении прямых каналов коммуникации. Для других будет достаточно лишь учитывать их информационные потребности в уже существующих каналах коммуникации. Определенные целевые аудитории будут недостаточно важными для компании, чтобы оправдать значительные затраты времени или бюджета, в то же время следует продумать возможность поддержания с такими аудиториями коммуникации через низко затратные каналы (письма, приглашения на специальные мероприятия, проводимые для приоритетных аудиторий). Следует помнить, что фактически компания проводит деловую коммуникацию с каждой из целевых групп. Иными словами, параллельно проводятся несколько PR-кампаний, нацеленных на разные целевые аудитории, другое дело, что профессионализм PR-консультанта заключается в том, чтобы согласовать все эти коммуникации, рационально используя при этом ресурсы времени и средств. Исследование целевых аудиторий определяет группы, которые являются получателями PR-сообщения. Именно на формирование или изменение сознания и поведения этих аудиторий и направлена PR-кампания.

В качестве целевых аудиторий могут выступать персонал и менеджмент организации (внутренняя среда); журналисты; политическая и экономическая элита, лидеры мнений; спонсоры; представители органов государственной власти и местного самоуправления; деловые партнеры; потребители и клиенты (специальная аудитория); массовая публика.

Аудитория в государственных PR – это PR-мероприятия, направленные на население города, страны, осуществляющие свою деятельность на отдельной территории.

Аудитория в PR – потребители, электорат, избиратели. Здесь нет иерархии, четкой структуры, функциональные связи носят опосредованный характер.

Электорат – не является чем-то единым, это совокупность однородной и отличной друг от друга, объединенных целью, интересами, профессиональной и социальной принадлежностью. Однородность и сходство интересов позволяет осуществлять на них целенаправленное влияние.

В России избиратели отличаются следующими сходствами:

*апатично-индеферентные

*стереотипные

*неинформированные

*эмоциональные

*идеологизированные

*рационально-воспринимающие

*моральные.

Основные теории коммуникации PR

Коммуникация – это обмен информацией между двумя или более людьми.

Существуют различные подходы к типологии коммуникаций. Типы по основным критериям:

1.по масштабности процесса коммуникации и массовости, вовлекаемых в него лиц различают:

- Массовая коммуникация – это система взаимосвязи, которая позволяет получить практически одновременный доступ к социально-значимой информации, большому числу людей независимо от их рас, положения, статуса. Такая коммуникация развивается на основе использования технических средств передачи информации (через печать, радио, ТВ, Интернет).

- Внутриорганизационные коммуникации – это взаимодействие в пределах организации (взаимодействие людей различных должностей, взаимодействие подразделений).

- Внешнеорганизационная – это система связей любой социальной системы с внешними социальными объектами, которые находятся «за» этой системой.

- Коммуникация в группе (внутригрупповая) – каждый участник сравнительно небольшой группы может общаться друг с другом и имеет возможность установить обратную связь

- Межличностная коммуникация (диодная коммуникация) – между двумя людьми. Обе стороны выступают в качестве передающих и принимающих.

- Внутриличностные коммуникации – человек общается сам с собой, думает, принимает решения, анализирует.

2.по способу установления и поддержания контакта коммуникация делится на непосредственные (прямые) и опосредованные (дистанционные).

- Непосредственная коммуникация устанавливается напрямую с использованием невербальных и вербальных средств в пределах визуального контакта (беседа, публичное выступление).

- Опосредованная коммуникация – это взаимодействие через посредника (посредниками могут быть и люди, и компьютер, и телефон, и СМИ)

3.по инициативности коммуникатора коммуникации бывают активные и пассивные. Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послание, то коммуникация пассивная. Если реципиент реагирует – активная.

4.по степени организованности коммуникации подразделяются на случайные и неслучайные. Случайные – возникают стихийно, неслучайные – это организационные коммуникации.

5.в зависимости от направления потока информации коммуникации бывают вертикальные и горизонтальные, которые зависят от направления потока информации (начальник общается с подчиненным – вертикальная коммуникация; начальник с начальником - горизонтальная).

Вертикальная коммуникация делится на нисходящую и восходящую. Нисходящая – информация направляется от одного уровня группы к другому более низкому. Здесь очень важна обратная связь. Восходящая – от более низкого к высокому (часто представлено в виде отчета).

6.в зависимости от использования знаковой систем – вербальная и невербальная. Вербальное общение с помощью слов, а невербальное с помощью жестов, мимики, поз.

Самая простая модель коммуникации:

Источник-Сообщение-Получатель

Источник - это лицо или организация, генерирующая сообщение. В качестве источника может выступать президент компании или страны, пресс-секретарь, информационное агентство, компания-рекламодатель и т.д.

Кодирование – это представление идеи, которую стремится донести до получателя источник, в кодах, или символах (переводящих на язык, понятный получателю).

Сообщение – это закодированная идея, то, что хотел сообщить источник получателю. Оно включает в себя компоненты:

- содержание сообщения;

- средства передачи (канал) сообщения;

- личность, делающая общение.

Фактор симпатии к личности играет важную роль в коммуникации.

Декодирование – это перевод сообщения на язык его получателя. Определяется личным восприятием получателя, его способностью распознавать и интерпретировать коды.

Получатель – лицо или группа лиц, принимающих сообщение.

Основные черты PR как вида маркетинговой коммуникации:

- широкий охват потребительской аудитории;

- повествовательная форма изложения информации, претендующая на объективность;

- достоверность, или, по крайней мере, ее иллюзия;

- относительно более высокий уровень респектабельности, что позволяет без ущерба для деловой репутации применять средства PR в таких сферах, как финансы, политика, энергетика, здравоохранение и т.д.

- еще большая, чем у рекламы, неопределенность в измерении эффекта воздействия;

- ориентированность на решение широкомасштабных задач, на долговременную перспективу;

- многообразие применяемых форм;

- относительно невысокая средняя стоимость одного контакта с целевой аудиторией.

Особенности местной рекламы. Почтовая реклама

Местная реклама – реклама предприятия в рамках отдельного города или населенного пункта. Местных рекламодателей можно разделить на 3 основные категории:

1.Дилеры и местные товаропроизводители, специализирующиеся на одном товаре или гамме товаров (тайота, LG).

2.Магазины, имеющие ряд товаров разных фирм(ЦУМ).

3.Специализированные фирмы, которые занимаются продажей определенных товаров и услуг (Айболит)

Типы местной рекламы:

Товарная- для определенного товара или услуги, предполагающая немедленное действие.

а) Обычная реклама(товар идет по стандартным ценам); б) Реклама распродаж(цены снижены)

в) Реклама распродажи с товарного склада

(товары сезонного характера и не пользующиеся спросом;)

Фирменная- долгосрочный эффект; продаёт идею о фирме. Задачи:

- информировать о существовании предприятия;

- создаёт репутацию фирме.

- изменение продолжительности рабочего времени;

- информация о новой кредитной политике предприятия;

- расширение услуг магазина

Такая реклама направлена на привлечение не только покупателей, но и спонсоров; создает прочную клиентуру.

Цели местной рекламы:

• увеличение притока покупателей;

• увеличение товарооборота;

• немедленный приток новых клиентов.

Помимо основных целей, могут быть:

• увеличение частоты посещения магазина постоянными покупателями;

• снижение затрат на продажу (за счет роста товарооборота);

• сглаживание сезонных пиков;

• ускорение оборачиваемости товарных запасов.

Процесс планирования местной рекламы:

1. Анализ местного рынка и анализ конкуренции

Усеченный вариант анализа сводится к ответам на ограниченное число вопросов:

1. Сельский или городской район

2. Высокий или низкий уровень доходов

3. Местный рынок:

-уровень цен;

-стиль рекламы;

-предлагаемые товары и услуги;

-появление возможных конкурентов на рынке и первый их анализ

2. Проведение исследования

Направления:-анализ покупателей и сбыта;

-мнения и реакция покупателей на какие-то маркетинговые мероприятия фирмы;

-опробация. -местные источники

3. Определение целей и стратегий рекламных кампаний

-высокая интенсивность (стратегия).

-средний уровень (напоминающая реклама).

-предприятие с установившейся клиентурой и определенной репутацией, не желающее расширять свою деятельность. Проводят безрекламную политику.

4. Расчет бюджета

Затраты на рекламу на местном уровне связаны с объемом сбыта.

При составлении графиков распределения средств по месяцам необходимо определить тенденции развития населенного пункта по показателям:

-предполагаемый прирост населения (естесственный, миграционный);

-ожидаемая динамика розничных продаж в регионе;

-ожидаемый уровень занятости;

-динамика данной сферы бизнеса (конкуренты, анализ рынка и т.д.)

5.Планирование стратегий по работе со СМИ

На выбор СМИ накладываются ограничения: тип бизнеса, географическое распространение СМИ и целевые рынки.

Местным рекламодателям рекомендуются: наружная, почтовая реклама, телефонные справочники и мероприятия по стимулированию сбыта, печатная реклама, специализированные справочники, листовки, бесплатное паблисити.

В рекламный бюджет следует также включить затраты на: сувениры, продажа по телефону, раздача образцов, спец.мероприятия.

Принципы создания рекламы на местном уровне:

-реклама должна быть узнаваемой (отличной от конкурентов);

-планировка рекламного объявления должна быть простой (не должна быть «кроссвордом»);

-в рекламе должен присутствовать доминирующий элемент;

-заголовок должен отражать достоинства товара;

-не перегружать рекламу;

-текст должен обладать законченностью;

-рекомендуется указывать цены или систему цен (упоминание о цене);

-при рекламе известной марки торговец повышает имидж своего магазина;

-не стоит говорить общими фразами, текст должен быть конкретным (не рекомендуется использовать слова: «невероятно», «незабываемо»);

-люди чаще замечают рекламу, учитывающую их пол;

-размер рекламного объявления.

Почтовая реклама – средство распространения рекламы, связанное с направлением рекламного обращения по почте в адрес конкретных представителей целевой аудитории, т.е. руководителям или специалистам предприятий или организаций, а также частным лицам.

Преимущества:

-гибкость графического и материального исполнения; -использование трехмерного эффекта (объемные рекламные брошюры); -высокая степень персонализации; -максимальная избирательность аудитории;

-отсутствие конкурентного окружения;

-возможность контроля эффективности;

-можно воздействовать на эмоции и разум; -стимулирование ответной реакции.

Недостатки:

-творческая деятельность ограничена почтовыми правилами (строго определенные размеры, ограничения по весу и др.); -высокая стоимость (необходимо составить адресные списки ≈ $150-10000; почтовые расходы; расходы на производство печатной продукции); -мнение о том, что почтовая реклама не престижна (распространяются некачественные товары);

-налет «мукулатурности».

Формы почтовой рекламы:

проспекты;плакаты;заполненные бланки заказа;письма;брошюры;открытки;листовки;перепечатки;образцы товаров; фирменные рекламные сувениры.

В почтовой рекламе главное – список адресатов. Существуют 3 вида списков:

1.Фирменные списки- перечень имен и адресов постоянных покупателей фирмы за длительный период.

2.Списки активных респондентов

3.Компилированные списки

- которые были составлены с другой целью (например, акционеры МММ, домовладельцы г.Тюмени). Нужно проверять достоверность списка. Список можно приобрести в собственность (фирма покупает список у агентства или берет на прокат). Цена списков и стоимость аренды изменяется в зависимости от качества. Агентства, занимающиеся почтовой рекламой, требуют, как правило, образец товара.

Доставка почтовой рекламы:

1.Заказное отправление

2.Наложенным платежом

3.Пересылка незапечатанном виде

4. Бандеролью

Особенности отдельных видов рекламы и их правовое регулирование.

Фед.законРФ"О рекламе" был разработан Гос.антим-ным комит.РФ принят Гос.Думой 14июня95г.,подписан Презид.РФ 18июля 95г. и вступил в действие с 25июля95. Реклама-распространяемая в любой форме,с помощью любых средств инфор-ия о физ. или юр.лице,товарах,идеях и начинаниях,кот.редназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физ.,юр.лицу,товарам,идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

Особенности рк в радио- и телепрограммах.

1. Нельзя прерывать рк:Детские,образоват.и религ.передачи;Радиопостановки и худож-ые фильмы без согласия правообладателей; Транслируемые в прямом эфире передачи;Иные передачи, продолжительность трансляции кот.составляет менее чем 15мин;Радиопостановки и худ. фильмы не могут совмещаться с рекламой чаще чем через 15 мин;При трансляции рк ее звук не должен быть громче звука транслируемой передачи.2. при использовании рк путем наложения, ее размер не должен превышать 7% площади экрана.3. распространение одной и той же рекламы не должно осуществляться более 2х раз общей продолжительностью более 2х минут в течении 1ого часа эфирного времени на одной частоте вещания.4. в передачах, не зарегистрированных в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера рк не должна превышать 20% эфирного времени

Особенности рк в периодических печатных изданиях.В неспециализированных на рк изданиях, рк не должна превышать 40% всей площади

Особенности рк в кино и видеообслуживании, справочном обслуживании.нельзя прерывать рк демонстрацию фильма, за исключением перерывов между сериями

1.при справке по телефону, рк может предоставляться только после сообщения справки.2.при платном справочном обслуживании рк может подаваться только с согласия абонента.Стоимость рк не должна включаться в стоимость справки

Особенности наружной рк.

1. вид – плакат, стенд, световое табло, иное тех.средство стабильного территор-ого размещения.Не должна иметь сходства с дорожными знаками и указателями, ухудшать их видимость, снижать безопасность движения

2. распространение допускается при наличии разрешения соответствующего органа местного самоуправления

3. распространение рк на чьей то территории осуществляется на основании договора с собственником

Особенности рк на транспортных средствах и почтовых отправлениях

1. Распространение рк на транспортных средствах осуществляется на основании договоров с собственниками транспортных средств или с лицами, обладающими вещными правами на транспортные средства.

Случаи ограничения и запрещения распространения рекламы на транспортных средствах определяются уполномоченными органами.2. Распространение рекламы на почтовых отправлениях осуществляется только с разрешения федерального органа исполнительной власти, в компетенцию которого входят вопросы почтовой связи.

Порядок выдачи разрешений и размер взимаемой за это платы определяются указанным органом. Плата вносится в федеральный бюджет в полном объеме.

Особенности рекламы отдельных видов товаров

1. Реклама алкогольных напитков, табака и табачных изделий, распространяемая любыми способами, не должна:

- содержать демонстрацию процессов курения и потребления алкогольных напитков, а также не должна создавать впечатление, что употребление алкоголя или курение имеет важное значение для достижения общественного, спортивного или личного успеха либо для улучшения физического или психического состояния;

- дискредитировать воздержание от употребления алкоголя или от курения, содержать информацию о положительных терапевтических свойствах алкоголя, табака и табачных изделий и представлять их высокое содержание в продукте как достоинство;

- обращаться непосредственно к несовершеннолетним, а также использовать образы физических лиц в возрасте до 35 лет, высказывания или участие лиц, пользующихся популярностью у несовершеннолетних и лиц в возрасте до 21 года; - распространяться в радио- и телепрограммах с 7 до 22 часов местного времени; - распространяться в любой форме в радио- и телепередачах, при кино- и видеообслуживании,

- в печатных изданиях для несовершеннолетних;

- распространяться на первой и последней полосах газет, а также на первой и последней страницах и обложках журналов;

- распространяться в детских, -учебных, медицинских, спортивных, культурных организациях, а также ближе 100 метров от них.

Распространение рекламы табака и табачных изделий во всех случаях должно сопровождаться предупреждением о вреде курения, причем в радио- и телепрограммах данному предупреждению должно быть отведено не менее чем три секунды эфирного времени, при распространении рекламы другими способами - не менее пяти процентов рекламной площади (пространства).

2. Реклама медикаментов, изделий медицинского назначения, медицинской техники при отсутствии разрешения на их производство и (или) реализацию, а также реклама методов лечения, профилактики, диагностики, реабилитации при отсутствии разрешений на оказание таких услуг, выдаваемых федеральным органом исполнительной власти в области здравоохранения, не допускается, в том числе и в случаях получения патентов на изобретения в указанной области.

Реклама лекарственных средств, отпускаемых по рецепту врача, а также реклама изделий медицинского назначения и медицинской техники, использование которых требует специальной подготовки, только в печатных изданиях, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников.

3. Не допускается реклама всех видов оружия, вооружения и военной техники, за исключением рекламы боевого и служебного оружия, вооружения и военной техники, внесенных в перечень продукции военного назначения, экспорт и импорт которой в Российской Федерации осуществляются по лицензиям, а также разрешенного гражданского оружия, в том числе охотничьего и спортивного.

Не допускается реклама разрешенного гражданского оружия, вооружения и военной техники, внесенных в перечень продукции военного назначения, экспорт и импорт которой в Российской Федерации осуществляются по лицензиям, если указанная реклама прямо или косвенно раскрывает технологию производства, способы боевого и специального применения оружия, вооружения и военной техники.

Распространение рекламы разрешенного гражданского оружия, в том числе охотничьего и спортивного, допускается только в периодических печатных изданиях, специализирующихся на распространении рекламы, а также в иных периодических печатных изданиях, предназначенных для пользователей разрешенного гражданского оружия, и в местах применения охотничьего и спортивного оружия.

Распространение рекламы разрешенного гражданского оружия в электронных средствах массовой информации допускается только после 22 часов местного времени.

Реклама боевого и служебного оружия, а также вооружения и военной техники, внесенных в перечень продукции военного назначения, экспорт и импорт которой в РФ осуществляются по лицензиям, допускается только в изданиях, указанных в Законе Российской Федерации "Об оружии", а также на социализированных выставках или на ярмарках-продажах, проводимых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

Особенности рекламной риторики: свойства худ.текста, типы риторических фигур.

Текст – не просто последовательность слов и предложений, а совок всех знаков культуры, как языкавых, так и не языковых, образующих определ сообщ.

Рк текст – совок неск-ких знаковых составляющих: вербальной, музыкально-звуковой, мимической, живописной, театрал и т.д.

Худ-венный текст отличается от своего чисто инф варианта (научный текст), в к-ром смысл сообщения передается минимальными ср-вами. Содержит не только необходимые и достаточные для передачи смысла единицы, но и не обязательно.

Св-ва худ-венного текста:

1.Членимость на все более мелкие единицы

2.Соотносимость с информативным нулевым вариантом

3.Избыточность.

При восприятии худ-венного текста часть смыслов, заложенных автором может быть утерена или воспринята не т.к. предполагал автор. Что менее вероятно при прочтении научного текста.

Классификация риторх фигур

1.Морфологические (возникают на основе отклонения от знаков-слова).

Замена знака и слова другим. Основн разновидностью явл отклонение. Одним из разновидностей явл архаизмы, неологизмы (необычнее новые слова и специально созданные для обозначения новых предметов), диалектизм (жаргон), каламбур, анаграмма (слова, образующиеся от других).

2.Синтаксические (отличающиеся грамматического кода ).

Отклонение в последовательности расположения прямого порядка слов. Эллипсис (пропуск структурного элемента предложения), который может быть легко восстановлен и подразумевается. Амплификация (нагнетание через повторение однородных конструкций). Анафора (повторение слов в предложении в начале текста). Эпифора (повторение слов в конце текста). Хиазма (зеркальная конструкция их двух предложений, члены которых во втором случае располагается в обратном порядке). Инверсия (изменение классического порядка слов в предложении). Пермутация (перестановка слов, с образованием новых связей между ними и нового смысла).

3.Семантические (отклонения от смысла).

Тропы (замена одного семантического содержания другим, когда слова наделяются значением, не совпадающим с его первоначальным смыслом, а сам смысл переходит от прямого к переносному). Метафора (перечисление свойств одного предмета или явления на другое на основании общего для сопоставляемых членов признака). Сравнение (сопоставление рекламируемого предмета с каким-либо другим явлением изначально обладающим социальными или культурными ценностями).

4.Логическое (отклонение от принципов мышления).

Гипербола (искажение качества предметов с целью создания художественного образа). Литота (резкое изменение свойств, размеров, признаков, особенностей предмета в сторону его увеличения или уменьшения). Прием сопоставления планов и масштабов (акцентирует внимание потребителей непосредственно на рекламируемый товар). Аллегория (изображение отвлеченного понятия или идеи посредством образа). Прием отрицания.

Отличит. черты соврем.менеджмента. Сист. подход к управлению, смысл ситуационной концепции.

Отличительными чертами современного менеджмента являются:

1. Системный подход к управлению - состоит в следующем - предусматривает принятие решений на основе учета важнейших обстоятельств и возможных приемов воздействия в их взаимодействии;

2. Ситуационный принцип управления - утверждает отсутствие рецептов, годных на любой случай. Признает существование принципиальных подходов к управлению. Требует принятия конкретных решений только в связи с конкретной ситуацией;

3. Определяющая роль организационной культуры - формы деятельности и нормы поведения, сложившиеся в деловой практике и сознании работников. Она опирается на систему ценностей, принятых в организации. Играет ведущую роль в развитии и судьбе организации по причине ее глубокого влияния на эффективность всех сторон деятельности.

4. Механизация и автоматизация управленческого процесса - представляет собой внедрение механических устройств в управленческий труд: компьютеров, современных средств связи, множительных аппаратов и другой оргтехники;

5. Демократизация управления - проявляется в активном участии рядовых работников в управлении производством на основе подачи предложений, участии в работе кружков качества, оказании помощи менеджерам при коллегиальных формах подготовки решений.

6. Интернационализация менеджмента - означает усиление роли интернационального фактора в управлении организацией по причине растущего межгосударственного разделения и кооперации труда, а также обостряющейся международной конкуренции.

Системный подход в современном менеджменте

Системный подход - он принимает организацию фирмы, как абсолютно открытую систему, состоящую из ряда взаимодействующих подсистем, которые направлены на достижение цели. Главная идея системной теории в том, что не одно действие не предпринимается в изоляции с другим. Каждое решение имеет последствие для всей системы. Системный подход позволяет избежать ситуации, когда решение в одной области превращается в проблему для другой. Важнейшие принципы системного подхода:

1. Процесс принятия решений должен начинаться с четкой формулировки конкретных целей.

2. Проблему рассматривают как единую систему.

3. Выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения целей.

4. Цели отдельных подсистем не должны вступать в противоречие с общими целями общей системы.

5. Обеспечение восхождения от абстрактного к конкретному.

6. достижение единства, анализа и синтеза логического и исторического.

7. Выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействие.

Ситуационный подход в современном менеджменте

Ситуация - это конкретный набор обстоятельств, который решающим образом влияет на фирму в данное, конкретное время. Ситуационный подход можно охарактеризовать как четырех-шаговый процесс:

1. Руководитель должен быть профессионалом.

2. Каждая из управляющих методик имеет сильные и слабые стороны и менеджер должен предвидеть вероятные их последствия.

3. Менеджер должен правильно объяснять ту или иную ситуацию и предвидеть какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации. 4. Менеджер должен увязывать конкретные приемы управления конкретной ситуацией.

Основные ситуационные переменные: факторы внешней и внутренней среды. К основным внутренним переменным относятся: цели и задачи, структура, кадры, техника и технологии. Взаимодействие организации с внешней средой. Среда прямого воздействия: 1. Государственные организации (напр. налог. инсп.). 2. Потребители.

Оценка эффективности рекламных компаний.

Эффективность рекламы – оценка действенности рекламного обращения или рекламной кампании, осуществляемая как с позиций достижения целей рекламной кампании, психологии воздействия на целевую аудиторию и повышения осведомленности о товаре, так и с позиций произведенных затрат.

Проведение исслед рк обусловлено тем, что решения в области рк деят-ти принимаются в условиях риска и неопределенности. Перед разработчиками рк практически всегда стоят вопросы типа: “Правильно ли выбраны цел рынки и цел аудя? Действительно ли мы правильно понимаем запросы потреб-лей? Те ли люди смотрят телевизионную рк из числа тех, на кого она ориентирована? Оказала ли рк какое-то влияние на объем продаж?” На эти и др подобные ? очень часто ищутся ответы путем проведения соответствующих исследований.

Хар-ризуя содержание маркетин рк деят-ти можно выделить след направления изучения рк:

-Исследе эффект и популярности отдел рк ср-в (носителей рк) для разных цел ауд. В частности, на основе изучения степени популярности отдел радио и телепередач в СМИ.

-Изучение эффект рк политики фирмы в целом. Изучается степень осведомленности о фирме и ее товарах по результатам рк деят-ти за определ период времени.

-Исслед эффект отдел рк кампаний, в том числе на основе проведения спец экспериментов. Часто устанавливается контрольный район, где рк кампания не проводится, и опытный район, в к-ром осуществляется рк кампания. Сравнительная оценка для разной цел ауд осуществляется в направлении изучения степени знакомства потреб-лей с рк товаром и желания его купить.

-Исслед эффек воздействия рк обращения на ауд, степени его влияния на поведение людей.

-Изучение синергетического эффекта от совместного использ в рк целях неск-ких ср-в в мас инф.

Эти исслед направлены на повышение эффект рк деят-ти, снижения риска ее проведения, лучшее использование финан ср-в.

Исслед эффект рк деят-ти помогают добиваться рк целей быстрее и с меньшими затратами

Принято выделять два вида эффективности рк: коммуникационную и конечную (экономическая) (по результатам продаж).

Метод цел альтернативы по панкратову

Э=(Пф-З)/(Пп-З)*100%, где

Э – уровень достижения целей рк, в %

Пф – фактич изменения объема прибыли за период действия рк, в рублях

З – затраты на рк материалы в рассматриваемый период, в рублях

Пп – планирование, изменение объема прибыли за период действия

Формула допол товарооборота под воздействием рк

Тд=(Тс*П*Д)/100%

Тд – допол товарооборот под воздействием рк

Тс – среднедневной товарооборот до рк периода

П – прирост среднедневного товарооборота за рк и после рк периоды, в %

Д – кол-во дней учета товарооборота в рк и после рк период

Эконом эффективность

Э=(Тд+Нт/100%)-(Ир+Ид)

Э – эконом эффект рк, в рублях

Тд – допол товарооборот под воздействием рк, рублях

Нт – торговая надбавка на товар, в % к цене реализации (деленная на 100%), в %

Ир – расходы на рк, в рублях

Ид – допол расходы по приросту товарооборота

Рентабельность рк товара

Р=П/З*100%

Р – рентабельность рк, в %

П – прибыль полученная в результате проведения рк, в рублях

З – затраты на рк данного товара, в рублях

На эффективность рк влияет психологическая эффективность рк (коммуникационная) и внешние факторы:

-мода

-поведение конкурентов

-покупательские ожидания

-эконом эффективность в стране

-сезонность

Коммуникационный эффект ре ср-в характеризуется:

- числом охвата потребителя

- яркостью и глубиной впечатлений

- степенью привлечения внимания

Степень привлечения внимания к наруж рк

В=О/П

В – степень привлечения внимания к наруж рк

О – число людей, обративших внимание к наружке, в теч опред времени

П – число людей, прошедших мимо наружке за тот же период времени

Действительность публикаций рк объявления в печат рк

Д=К/С

Д – действительность публикаций рк объявл

К – число посетителей, купивших рк товар

С – общее число посетителей, совершивших покупку в данном магазине

Коммуникационную эффективность можно исследовать с помощью опросных методов:

1. Метод фокус-групп

2. Массовый опрос

3. Волновой метод

4. Эксперимент

5.Анкетирование

П

ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ И НАРУЖНЫЕ НОСИТЕЛИ КАК СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ НА РЕКЛАМНОМ РЫНКЕ.

Основы Рк в газете. Рк в газетах – самый распространенный вид рк в прессе. Главное достоинство газетной рк – массовость.

Недостатки - это низкий творческий потенциал, плохое кач-во печати, короткая жизнь газет и, сл-но, газетной рк, возможность повторного контакта практически равна нулю, не может охватить молодежь. Бываю: Регион, национ, транс национальные; малотиражные и многотиражные; ежедневные, еженедельные, с нестандар. периодичностью; специальные, информационные, специализированиее. Могут распространяться: комбинированно, в розницу, по подписке.

Журнальная рк. Журналы наиболее избирательны из всех СМИ. Ж. готовятся к печати достаточно длительное время. Главным достоинством журнальной рк можно считать ее кач-во.

В журналах можно публиковать подробные и достаточно длинные рк материалы (½ полосы). Газеты читают для получения новостей, а журналы – чтобы развлечься. Поэтому журнальная рк считается более действенной, чем газетная. Журнальная рк предоставляет возможность рекламодателям рассылать образцы товаров читателям журнала. Журналы характеризуются и более длительными, по сравнению с газетами, сроками существования. Журнальный материал долго не теряет актуальность. Журналы характеризуются и высокой степенью избирательности ауд.

Недостатки.

- длительный срок подготовки журнала к выходу.

- читают журналы медленно, иногда в течение месяца и больше, с целью развлечься.

- обладает меньшей вариативностью, по сравнению с газетной

- ст-ть размещения рк в журналах достаточно высокой.

- предоставляют несравненно меньший охват ауд

-необходимо учитывать географию распростраения.

Рк в прессе может быть классифицирована по видам (или жанрам):

рк объявление (предложение товара или услуги);

рк заметка (инф в более развернутом виде, чем в рекламном объявлении, предлагается читателю);

рк статья (содержит практические и теорет обобщ, может носить научный характер изложения);

рк интервью (излагает мнение потребителя или производителя товара);

рк репортаж (документ точное изложение объектив фактов и эмоц изложение точ. зрения автора);

рк отчет (сообщение о событии: конференции, презентации, выставке);

рк рецензия (анализ и акцентирование положительных сторон какого-либо фильма, спектакля);

рк письмо (обращение к потребителям в форме письма с просьбой покупки товара или услуги);

рк рассказ (описание интерес, но не сложного сюжета с использов рекламируемого товара или услуги).

Рк различна и по форме публикации: модульные объяв., строчные, рубричная рк, многостраничеая, спонсорство рубрики, вкладываемая рк, не визуальная (музыкальная) рк, электронная.

Наружная рк. Особенности:

-наружка должна привлекать к себе внимание

-текст должен быть простой и выразительный, желательно краткий (ограничен 4-7 словами)

-наружка должна быть понятной

-наружка должна обладать высокой читаемостью H=L*25 L- расстояние до зрителя в метрах.

-внимание потребит акцентируется на близко расположенных, создающих впечатление массы, элементах;

-для лучшего восприятия наружки используются лаконичные цветовые сочетания и контрастность;

-наружка может стать развлечением в период движения;

-наружка должна часто попадаться на глазах

Формы наружки

Рк щиты – самая массовая форма наружной рк.

Биллборды Тканевые перетяжки – над проезжей частью дорог Мультивизионные плакаты

Электрифицированные панно Световые установки на зданиях (крышные) Рекламные тумбы Мобильные стенды Тротуарная графика

Рк в воздухе

Транзитная рк.

Планирование и организация рекламных компаний

Рекламная кампания - несколько рекламных мероприятий, объеди­ненных одной целью, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное ме­роприятие дополняло другое.

Задачи и цели рекламы необходимо рассматривать с разных сто­рон: экономической, социально-психологической, эстетической и других.

Целями рекламной кампании могут являются:

- формирование у потребителя определенного уровня знаний о пред­лагаемых товарах;

- формирование потребности в данном товаре, услуге;

- формирование благожелательного отношения к фирме;

- - расширение рынков сбыта;

- ускорение товарооборота;

Цели рекламной кампании подразделяются на стратегические и локальные. Чем конкретнее и точнее будет определена цель рекламной ак­ции, тем больше можно надеяться на ее достижение, то есть на эф­фект проведенного мероприятия.

Цель рекламной компании может быть краткосрочной, сред­несрочной и долгосрочной или же иметь одновременно краткосрочный и долгосрочный характер.

К краткосрочным, то есть к целям, достижение ко­торых планируется в течение ближайших одного-двух лет, можно отнести сле­дующие цели:

1) расширение рынков сбыта;

2) способствование появлению спроса;

3) представление на рынке нового товара.

К долгосрочным целям, которые достигаются через три-пять лет, отнесем такие, как:

1) активизирование спроса и увеличение объема продаж;

2) формирование четкого образа марки и позитивного к нему отноше­ния;

3) поиски новых рынков сбыта и т.п.

Таким образом, рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовательности:

1) определить "портрет" покупателя;

2) определить цели рекламной кампании;

3) определить основную идею рекламной кампании;

4)выбрать формы размещения рекламы;

5) определить наиболее оптимальные сроки размещения относи­тельно друг друга во времени;

6) подсчитать возможные расходы на рекламную кампанию;

7) сравнить полученную сумму с той суммой, которую может выделить фирма на ее проведение;

8) составить развернутый план рекламной кампании;

9) разработать все элементы рекламной кампании;

10) проверить возможную эффективность выбранной цели, идеи, эле­ментов рекламной кампании;

11) при необходимости уточнить, изменить элементы рекламной кам­пании;

12) подвести итоги рекламной кампании.

Организация рекламной кампании — это прежде всего четкий план. Вы должны ответить на основные вопросы: для чего, для кого, что. Должна также присутствовать тесная связь рекламы с товаром, маркетингом, психологией и многим другим.

Подготовка и проведение кампаний PR

PR-кампания представляет комплексное и многократное использование PR-средств (ярмарки, выставки, конференции, презентации, церемонии открытия, приемы), а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити (публичность, гласность, известность, популярность). Основные традиционные этапы PR-кампании:

1этап. Оценка сложившейся ситуации

На 1 этапе происходит ситуационный анализ, который выявляет всю информацию, необходимую для определения проблемы, ведь без четкого представления проблемы PR-кампания никогда не придет к верному решению. Ситуационный анализ включает следующие аспекты:

- изучение истории вопроса. Что предпринималось для решения проблемы до настоящего момента. Какие средства и методы были наиболее эффективны? В чём выявлены недочёты? Это позволит верно выстроить программу действий и избежать ошибок в будущем.

- мониторинг общественного мнения по отношению к PR-объекту, что позволит верно выбрать стратегию воздействия на целевую аудиторию PR-кампании.

- исследование самого PR-объекта, при котором удобна оценка с точки зрения его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз при взаимодействии с внешней средой.

- вариативное планирование. Является ли цель PR-кампании реально достижимой?

Все полученные данные в конечном итоге будут представлять собой так называемый "сборник фактов" (внутренние и внешние факторы), дающий представление о "сегодняшнем" состоянии проблемы, об исходной ситуации.

2этап. Постановка целей PR-кампании.

Цели PR – кампании, отражая её специфику, дают представление о том, к чему нужно стремиться. Все мероприятия Public Relations в своей основе имеют пять целей.

1.Позицирование PR – объекта, товара и/или услуги (это – создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа);

2.Возвышение имиджа;

3.Антиреклама (или снижение имиджа, уменьшение потока клиентов, инвестиций, голосов.);

4.Отстройка от конкурентов (это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого или так: позицирование своего PR – объекта на фоне конкурентов);

5.Контрреклама (или "отмыв"; - возвышение уже "уроненного" имиджа.).

3этап. Определение целевых общественных групп.

Целевая аудитория PR-кампании – это основная и наиболее важная категория получателей информационного сообщения. Именно эта группа определяет информационного сообщения. Именно эта группа определяет информационное наполнение обращений, а также стиль подачи и каналы передачи информации. Целевые группы выявляются с помощью сегментирования, то есть деления на однородные секторы по определенным признакам.

4этап. Выбор инструментов воздействия в рамках PR.

Правильный выбор PR-инструментов должно учитывать:

- информирование внутренней и внешней целевой аудитории о действиях компании;

- убеждение целевой аудитории в необходимости поддержать или принять действия компании;

- разъяснение общественности, каким образом она может превратить свои намерения в действия.

5этап. Разработка бюджета компании

6 этап. Проведение запланированных в рамках компании мероприятий (предполагает тесное сотрудничество со СМИ. СМИ помогают информировать общественность о деятельности фирмы, распространяет рекламу, служит источником информации о состоянии рынка, о действиях конкурента и других сведений. СМИ задают проблемы, которые обсуждаются в обществе, использует сенсации, компромат, скандалы).

7этап. Заключительный контроль итогов компании и оценка эффективности.

Современное формирование социально-этического маркетинга выделяет значимость социальной рекламы, которую используют, как правило, PR-кампании. Цель социальной рекламы – это система мер, направленных на изменение отношений публики к какой-либо проблеме, а в долгосрочной перспективе – на выработку новых социальных ценностей.

При организации PR-кампании необходимо решить двуединую задачу: с одной стороны, проинформировать общественность о том большом вкладе, который фирма вносит в благосостояние страны, с другой – суметь представить именно ту информацию, которая интересует общественность.

Три основных группы рекламных коммуникаций:

- средства прямого воздействия – непосредственное использование выставок, организация специализированных салонов, проведение семинаров, пресс-конференций, презентаций;

- косвенные средства – различные виды экономической прессы общего содержания, специализированные ежегодные справочники, представляющие информацию в межотраслевом разрезе с рекламными вкладышами, дополнительные информационные средства за счет популярных изданий, информационных буклетов, каталогов.

- дополнительные средства – неофициальные встречи, контакты, участие в приемах на фирмах смежников и конкурентов, званых ужинах, а так же в спортивных соревнованиях и ТВ шоу. Существенным дополнительным средством PR-кампании является спонсорская и благотворительная помощь, которая вносит неоценимы вклад в популяризацию фирмы.

Позиционирование брендов, обоснование позиционирования

Позиционирование бренда (Brand Positioning) – место на рынке, занимаемое брендом по отношению к конкурентам, а также набор покупательских потребностей и восприятия; часть индивидуальности бренда, которая должна активно использоваться для «отстройки» от конкурентов.

Позиция брeнда (Brand Positioning Statement) – это то место, которое занимает бренд в умах целевого сегмента по отношению к конкурентам. Она фокусируется на тех достоинствах, которые выделяют его из числа конкурентов.

Стратегии позиционирования:

1. Стратегия, опирающаяся на характеристики и атрибуты товара. Это наиболее очевидная стратегия, позволяющая сфокусироваться на тех свойствах марочного товара, которые могут быть использованы для восприятия отличий и превосходств данной марки (автомобили).

Преимущества:

– Стратегия может быть как долговременной, так и кратковременной, ее результатом может стать быстрое завоевание рыночной доли, особенно если продукт вышел на рынок первым, с явно отличительными характеристиками

Недостатки:

– Характеристики или атрибуты рано или поздно могут быть скопированы

– Конкуренты могут внедрить усовершенствования, которые могут привести к преждевременному устареванию продуктов

2. Стратегия, опирающаяся на выгоду. Переводит характеристики товара в другую плоскость, описывает какие выгоды получит потребитель, используя данный товар

Преимущества:

– Повышение привлекательности компании и ее продукции

– Стратегия достаточно гибка, может быть реализована как эмоциональным, так и рациональным путем

– Ведет к завоеванию краткосрочных, конкурентных преимуществ

Недостатки:

– Вынуждена быть краткосрочной, так как то что является в данный момент выгодой через некоторое время становится нормой

3. Предложение решения проблемы. Стратегия базируется на предположении, что покупка товара не является целью, в действительности потребителю нужно решение возникшей проблемы. Часто используется совместно с созданием этих проблем (потребностей).

Преимущества:

– Наиболее пригодна для определенных отраслей (сложно технических), поскольку проблемы и потребности имеют эмоциональный характер. Эмоции могут быть выгодно встроены в позиционирование маркетинга

Недостатки:

– Эта стратегия применяется настолько часто, что нужны дополнительные средства для дифференцирования товара, по этой же причине сокращается ЖЦТ

4. Стратегия относительно действий конкурентов. В зависимости от стратегий конкурентов может возникнуть необходимость реактивной стратегии. С другой стороны можно применять упреждающую стратегию или обозначить в позиционировании конкурентную борьбу. Данные стратегии часто встречаются на олигополистических рынках

Преимущества:

– Конкурентные стратегии более выгоды для позиционирования компании, чем для товара. При дифференциации товаров подобным методом можно сделать намного меньше, тем более при перенасыщенности рынка

Недостатки:

– Может повлечь ответный удар, в результате чего конкуренция ожесточается. Это может привести к большим непроизводственным затратам и вызвать неприятный общественный резонанс

5. Стратегия, опирающаяся на репутацию товара. Некоторые компании, уверенные в силе своего корпоративного имени, позиционируют продукцию на основе репутации производителя. Повсеместное присутствие родительской марки может сильно осложнить жизнь конкурентов

Преимущества:

– Мощь корпоративного имени может содействовать усилению или созданию сильной позиции даже для среднего товара. Данная стратегия позволяет с легкостью проникать на разные рынки

Недостатки:

– Если компания переживает тяжелые времена, ее товар может утратить доверие. Плохой менеджмент корпоративного имени отрицательно влияет на товар и наоборот. Это может отрицательно отразиться на фирмах-партнерах и дочерних компаниях