Сверхточный

К работе относится скрупулезно. Предъявляет повышенные требования к себе и к окружающим. По отношению к окружающим ведет себя так, что им кажется, что он придирается. Обладает повышенной тревожностью. Болезненно реагирует на замечания окружающих. Иногда вдруг разрывает отношения с друзьями или знакомыми в приступе глубокой обиды. Очень сильно переживает свои просчеты, неудачи (иногда мнимые), своими переживаниями доводит себя до болезни, бессонницы. Сдержан во внешних проявлениях эмоций. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Бесконфликтный

Неустойчив в своих оценках и мнениях, легко поддается внушению. Внутренне противоречив и, как следствие, непоследователен в поступках. Недостаточно хорошо видит перспективу, ориентируется на сиюминутный успех. Зависит от мнения окружающих. Плохо понимает мотивы других людей.

В рамках так называемого реципрокного подхода психологи и конфликтологи видят причину конфликта во взаимодействии личностных и ситуативных особенностей.

Методы преодоления нравственно-психологических причин конфликта

1. С точки зрения диспозиционного подхода, многие конфликты неразрешимы, т.к. их провоцирует конфликтная личность с иррациональной мотивацией к конфликту.

2. С точки зрения реципрокного подхода возможны рекомендации по преодолению конфликтов.

Демонстративный тип

• четко структурировать деятельность сотрудников данного типа; иметь подробные должностные инструкции;

• опираться на сильные стороны данного типа: использовать их способность к генерированию оригинальных идей, их артистичность и дар светского представительства (при проведении рекламных акций);

• не вступать в пререкания; свои критические замечания передавать в письменном виде и требовать письменного отчета, объяснения и т.д.;

• в качестве самой крайней меры – развенчание исключительности, за которым, как правило, следует увольнение по собственному желанию.

Ригидный тип

• отмечать и поощрять исполнительность (для данного типа предпочтительнее материальное поощрение);

• помогать в составлении перспективных планов работы, т.к. представители данного типа не умеют заглядывать далеко в будущее;

• поручить сбор денег на коллективные нужды (подарки, продукты) и освободить за это, если можно, от вложения денег, т.к. для данного типа непереносимы материальные затраты;

• доверять и дополнительно оплачивать проверку документов, ведомостей, списков;

• доверять и дополнительно оплачивать подготовку к проведению конференции, рекламной акции, приему гостей (цветы, пакеты с логотипом, воздушные шарики, минеральная вода);

• не давать при этом права отстранять сослуживцев от работы, заставлять переделывать; в данном случае более правильным будет а) докладная записка или б) работа в паре со спокойным исполнительным человеком, который может в мягкой форме передавать имеющиеся замечания остальным членам коллектива.

Неуправляемый тип

• не допускать безнадзорности и попустительства;

• можно и нужно держать в обстановке жесткого регламентированного режима;

• составлять для сотрудников данного типа не только перспективные, но даже почасовые планы и требовать отчета;

• отмечать каждую удачу в деле самоконтроля и планирования.

3. Для преодоления конфликта, в основе которого лежат различные жизненные ценности, необходима продуманная политика руководства компании (учреждения, фирмы) по формированию корпоративной культуры, объединяющей людей; хорошие результаты дает разработка специфических форм поощрения для разных категорий работников.

Если конфликт личных ценностей возникает, когда начальство ожидает от подчиненного поведения, противоположного его моральным установкам, обеим сторонам конфликта полезно применить ролевое дистанцирование: отделить хорошего человека от плохой роли.

«Как человек я Вас понимаю, но как должностное лицо прошу Вас….», - говорит начальник.

«Как человеку мне глубоко противно Ваше предложение, но как подчиненный я вынужден согласиться…»

4. При несовпадении индивидуально-психологических свойств личности полезно помнить, что подобие качеств взаимодействующих работников необходимо при длительном сотрудничестве в стрессовых условиях; взаимодополнение качеств – при творческой работе; контрастность свойств и качеств – при ярко выраженной устремленности к общей коллективной цели.

5. Конфликты, спровоцированные неадекватными представлениями и отсутствием навыков общения и взаимовосприятия, можно разрешить с помощью тренингов коммуникативных умений. Хорошие результаты дает обучение технологиям урегулирования конфликта.

Психология конфликта с точки зрения психогеометрической типологии личности.