Вопрос № 5. Нравственно-психологические основы конфликтов и пути их преодоления.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений оппонентов или субъектов взаимодействия.

Различают деловые (объективные) и субъектные (эмоциональные) конфликты

Деловые (объективные) конфликты обусловлены плохими условиями труда, нечетким разделением функций и ответственности, ограниченностью в ресурсах.

В основе субъектных конфликтов лежат личностные причины.

Личностные причины субъектных конфликтов:

1. Расхождение ценностных ориентаций, целей, мотивов, интересов и потребностей участников конфликта. Одни «гибнут за металл», другие – за идею. Теоретик во всем ищет истину, а практик – пользу. Ориентация на дело – ориентация на себя, ориентация на результат – ориентация на процесс, ориентация на саморазвитие – ориентация на самосохранение, узкая специализация – универсальность и т.д.

2 . Неадекватные представления (разрыв между ожидаемым и реальным результатом) и оценки.

3. Различия в манерах поведения, которые уменьшают степень взаимопонимания и эффективность взаимодействия между людьми.

4. Несовпадение индивидуально-психологических свойств (темперамента, характера) участников конфликта. Эта причина особенно характерна для групп, находящихся в длительном, локальном и постоянном общении. Особенно тяжелы в общении люди с выраженными акцентуациями характера. Некоторые психологи говорят о субъективной предрасположенности отдельных людей к конфликту и выделяют типы конфликтных личностей. Это, так называемый, диспозиционный подход к межличностным конфликтам.

Типы конфликтных личностей Демонстративный тип

Хочет быть в центре внимания. Стремится хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к другим людям определяется тем, как они к нему относятся. В ситуации конфликта чувствует себя уверенно. Любуется своими страданиями и стойкостью. Рациональное начало в поведении выражено слабо, действует под влиянием эмоций, сиюминутных порывов. Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Избегает кропотливой, систематической работы.

Ригидный тип.

Крайне подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует от других подтверждения собственной значимости. Прямолинеен и не учитывает изменения обстоятельств. Точку зрения окружающих принимает с большим трудом. Почти не считается с мнением окружающих. Почтение или знаки внимания со стороны окружающих воспринимает как должное, а критику или выражение недоброжелательства рассматривает как личное оскорбление. Болезненно обидчив, излишне чувствителен к несправедливости. Мнителен.

Неуправляемый тип.

Импульсивен, плохо контролирует свои поступки. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно, не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Уровень притязаний завышен. Неадекватно высоко оценивает свои способности. В неудачах обвиняет других людей или обстоятельства. Не может грамотно планировать свою деятельность и последовательно претворять планы в жизнь. Не извлекает уроков из горького опыта, много раз наступает на одни и те же грабли. Конфликтен. В конфликте является активной стороной.