Циклы Менджмента

Циклы Менеджмента. Основные функции.

Циклы – совокупность процессов, совершаемые в течении определенного времени.

Циклы Менеджмента – основы управленческой деятельности.

Планирование бывает:

1. Стратегическое (верхний уровень) – попытка взглянуть в долгосрочный перспективе на существование организации

Процессы стратегического планирования:

Миссия -> Цели организации -> Анализ и оценка внешней среды организации -> Анализ и оценка внутренней среды организации -> Стратегические альтернативы -> выбор стратегии -> реализация стратегии -> оценка стратегии

Цели бывают:

- долгосрочные цели (5 и более лет)

- среднесрочные цели (от 1 до 5 лет)

- краткосрочные (до 1 года)

Этапы постановки цели:

1. Нахождение цели (что я хочу?)

2. Ситуационный анализ (что я могу?)

3. Формирование цели (к чему я конкретно приступаю?)

2. Тактическое планирование (средней уровень) – промежуточные цели на пути к достижению стратегического планирования.

3. Оперативное планирование (нижний уровень)

Разрабатывается повседневная краткосрочная тактика, для обеспечения правильности всех действий.

Принципы планирования:

1. Полнота – должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значения для развития организации

2. Точность – при составлении плана используется современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогноза.

3. Ясность – цель и меры должны иметь простые и легкие при воспроизводстве формировки.

4. Непрерывность – непрерывный процесс а не одноразовый акт

5. Экономичность – расходы должны быть соизмеримы с доходами.

Организация как функция менеджмента. Теория и сущность организации. Виды организационных структур.

Структура управления

1. Производственная структура

- побочное

- основное производство

- вспомогательное

- обслуживающее

- подсобленное

2) Аппарат управления

- директор

- главный экономист

- главный юрист

Требования предъявляемые к структуре:

1. Оперативности

Управляющее решение должно достигнуть управляющего субъекта раньше, чем наступит изменение в производстве.

2. Надежность

Структура управления должно обеспечить абсолютную достоверность и бесперебойность информации

3. Оптимальность

В управляющей системе должно быть немного звеньев и ступеней, но они должны обеспечить наибольшую эффективность производства.

4. Экономичность

Затраты на содержание аппарата управления должны быть минимальными

Типы организационных структур

1. Линейная

Особенности: Данная структура используется в небольших организациях. Функции управления сосредоточены в руках одного руководителя не имеет права отдавать распоряжения минуя непосредственного руководителя.

Достоинства:

1. Простота и надежность

2. Оперативность

3. Четко выраженная ответственность

4. Согласованность действий

Недостатки:

1. Высокие требования к руководителю (универсальность руководителя)

2. Концентрация власти в управленческой верхушке.

3. Перезагрузка информации

2. Функциональная

Особенности:

Исполнитель находится в подчинении нескольких руководителей

Достоинства:

1. Высокая компетентность рабочих

2. Освобождение линейных руководителей от решений некоторых специальных вопросов

3. Уменьшение потребности специалиста широкого профиля

Недостатки:

1. Нарушений функций в едином начале

2. Наличие большого числа связей

3. Трудно реализует на изменение

3. Линейно – функциональная(комбинированная, штатная)

Всю полноту власти берет на себя руководитель. Уму помогает функциональный орган, который состоит из специалистов. Роль штаба – решение вопросов и выработка предложений. Однако право принимать окончательное решение остается за линейным руководителем.

Достоинства

1. Освобождение руководителя от глубокого анализа проблемы

2. Возможность привлечения консультантов и экспертов

Недостаток

1)Недостаточная ответственность, т.к. готовность решений не участвуют в ее реализации

2) ответственность тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне.

Методы управления. Само менеджмент.

Менеджмент управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения цели

Направленность МУ ориентирована на систему управления. Это может быть как предприятие в целом, так и отдельные его подразделения.

Выделяют следующие методы управления:

1. Организационно распределительные

2. Экономические

3. Социально психологические

Самоменеджмент – техника правильного использования времени

Самоменеджмент определен группой правил и функций:

1. Постановка цели

2. Планирование

Основные правила:

1. Соотношение 60 на 40

2. Регулярность

3. Реалистичность

4. Заполнение потери времени

5. Фиксация результатов место действий

6. Соглосование различных планов по времени

7. Принятие решений

А) принцип Порета

Б) установление приоретета с помощью АБВ

В) Ускоренный анализ по принципу Дайта Эйзенхауэра

Общение

Общение – важнейшная форма взаимодействия людей, процесс передачи информации

Компоненты общения

1. Комуникатор – передает информацию

2. Рецидент – принимает информацию

3. Информация

4. Средсво общения

Выделяют две формы общения:

1. Опосредованная (косвенная) – через посредников

2. Непосредственная (контактная)

Условия эффективного офщения

1. Быть открытым собеседнику и воспринимать его таким каким он есть

2. Постараться услышать ввсе сообщения целиком

3. Участие в общении должно быть активным

4. Нужно выражаться ясно

Процесс непосредственного общения начинается с создания аттракций

Аттракция – расположение к себе собеседника

Пути достижения аттрауций:

1. Имя собственное

2. Зеркао отношений – чаще улыбаться

3. Золотые слова – комплименты

4. Терпеливость слушателя

Выделяют 3 типа слушателей:

1. Внимательный

2. Пассивный

3. Агрессивный

Причины замкнутого общения:

1. Искажение информации

2. Поверхностное сужение

3. Стереотипы

4. Скрытая повестка дня

5. Не тактичность

Два закона управленческого общения

1. Руководитель обнаружив, что подчиненный не выполнил поручение и все дальнейшие усилия направиться на его устранение

2. Исполнитель с большим удовольствием выполнит поручение руководителя

Невербальное общение

Язык тела – который проявляется импульсами нашго сознания и его невозможно подделать

Доказано. Что невербальным общением часто пользуются:

- женщины

-актеры

- психологи

- преподаватели

Элементы невербального общения:

1. Мимика (врожденная, профессиональная, преобретенная)

Легче всего распознаются положительные эмоции (счастье, любовь, увлечение) Труднее распознаются – гнев отвращение

2. Интонация. Входит тембр голоса, скорость речи

3. Взгляд (визуальные коммуникации)

4. Жесты

Среди жестов выделяют:

1. Коммуникативные (приветствие, прощание, привечение внимания, зпреты, утвердительные, вопроситеьные)

2. Жесты выражающие оценку (доверие, удовлетворение, недоверие)

3. Описатеьные жесты. Они имеют смысл только в контексте речевого высказывания

4. Позы. Бывают открытые и закрытые

5. Интимная зона.

6. Личная зона. При общении со знакомыми

Этика и современное управление

Этика – правила и принципы, которые определяют стандарты поведения

Существуют 4 подхода к проблеме деловой этике:

1. Утиитарный.

Цель: Обеспечить наибольшее благо для большинства рабочих

2. С точки зрения прав и свободы человека

3. Применение теории справедливости

4. Теория интеграция социальных контактов

Объединение имперических и нормативных факторов

Факторы уоторые влияют на этику менеджмента:

1. Стадия морального роста

1 уровень – предшествующий общепринятому

1 стадия – человек предерживается правил, чтобы избежать физического наказания

2 стадия – поддерживаться правил, когда они соответсвуют его интересам

2 уровень – общепринятый

3. стадия – предерживается нормы поведения которые ожидают от него окружающие

4 стадия – предерживается общепринятых норм вследствии взятых на себя обязательств

3 уровень – принципиальный

5 стадия – предерживается соответственных этических норм вопреки мнению большинства

6 стадия - предерживается соответственных этических норм даже если они нарушают закон

2. Индивидуальные характеричтики менеджмента

3. Степень самоконтроля

4. Организационная структкра

5. Организационная культура

6. Глубина морально этической проблемы

Способы улучшения морально этических стандартов работников:

1. Отбор работников

2. Введение морального кодекса

3. Четкие производственные цели

4. Обучение этике

5. Независимая общественная ревизия

6. Формальный защитный механизм

Управленческое решение

Упрваенческое решение – выбор альтернативы или акт направленный на разрешение проблемной ситуации

Одним из показателей деятельности руководителя является способность принимать правильные решения

Классификация УР:

1. По сроку действия последствий

2. По частоте принятия

3. По широте обхвата

4. По форме подготовки

5. По степени обязанности

6. По отношению к целям

7. По формам

Существуют 3 вида УР:

1. Организационные – выбор, который должен делать руководитель, чтобы выполниьь обязанности, обусовленные занимаемой должности

2. Интуитивный – выбор, сделанный на осонове ощущения того что он правильный

3. Рациональный – выбор, который обеспечиввается с помощью объективного аналитического процесса

Требования предъявляемые к УР:

1. Своевременность решений

2. Экономичность

3. Обоснованность

4. Согласованность

5. Объективность

Процесс принятия УР:

1. Постановка проблемы

2. Пояснение проблемы

3. Сбор необходимой информации

4. Обработка данных

5. Разработка вариантов решений

6. Принятие решений

7. Контроль за исполнением решений

Конфликт

Конфликт – отсутствие согласия между сторонами

Роль конфликта зависит от того, на сколько эффективно им управляют

Типы конфликта:

1. Внутреличностный

2. Межличностный

3. Между личностью и группой

4. Междугрупповой конфликт

Причины конфликта:

1. Распределение ресурсов

2. Взаимозависимость задачи

3. Различие в целях

4. Различия в представлениях и ценностях

5. Различия в маненре поведения и жизеннном опыте

6. Неудовлетворительные коммуникации