28.Коллектив, группа, команда. Сплочение трудового коллектива.

Группа - два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом, т.о., что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других.

Формальные группировки:

1. командные (группа в которой существует соподчинение)

2. комитеты (группы внутри орг-ции, полномочия делегированы)

3. рабочие (обладают относительной самостоятельностью).

Причины вступления:

1. в формальные (вознаграждение и желание выполнить грамотно, принадлежность, престиж)

2. в неформальные (общие интересы, увлечения, заинтересованность, объединение совместных усилий за или против чего-либо, желание оказать взаимопомощь).

Особенности неформальных группировок:

1. выработанные нормы поведения, отношений

2. соц. контроль за членами группы

3. сопротивление переменам

4. сфера влияния неформального лидера может выходить за рамки формальной орг-ции.

Команда- группа людей взаимозаменяющих и взаимодополняющих друг друга.

Критерии отбора в команду: лидерские способности кандидата, коммуникативные данные кандидата, навыки системного мышления и владения системным анализом.

Роли в команде (М . Бельбин):

1. лидер, координатор

2. реализатор

3. организатор

4. генератор идей

5. эксперт

6. исследователь

7. дипломат

8. исполнитель.

Различия м/у командой и группой: команда имеет ограниченный размер (4-6ЧЕЛ.), в команде больше шансов выявить роли сотрудников, сплоченная работа команды позволяет реализовать совместное руководство или же делегировать полномочия.

Коллектив — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации.

Виды коллективов:

- сплоченные

- расчлененные

- разобщенные

Для оценки сплоченности м/б использованы след. показатели:

1. коэф-нт фактической и потенциальной текучести кадров

2. число нарушений трудовой и технологической дисциплины

3. кол-во конфликтов

4. индекс групповой сплоченности.

Факторы сплочения трудового коллектива:

1. общие (форма собственности на средства производства, характер труда, соц.-культурные атрибуты)

2. локальные (организационно-технические,

экономические: применяемые формы и системы оплаты труда, премирования, соц.-психологические: соц.-психологический климат в коллективе, стиль руководства)

психологические: проявляются в психологической совместимости членов коллектива).

Стадии сплочения трудового коллектива:

1. англюцирование (требования к членам коллектива предъявляет руководство)

2. структурирование и расслоение (в коллективе создаются микрогруппы)

3. синтезирование и интегрирование (укрепляется сотрудничество)

4. перспективное развитие (создается здоровый моральный климат в коллективе).

29.Мероприятия, воздействующие на организационное поведение персонала.

30.Сопротивление персонала стратегии изменений: причины, пути устранения.

Сопротивление переменам проявляется как в форме пассивного (абсентеизм, желание перейти на другую работу), так и в форме активного выступления против перестройки (забастовка, явного уклонение от внедрения новшеств). Причина сопротивления может крыться в личных и структурных барьерах. К личным барьерам относятся:

• Неприятие нового

• Экономический страх

• Неудобство

• Неопределенность

• Символический страх - небольшие изменения, которые могут повлиять на какой-нибудь ценный символ, например, отдельный офис

• Угроза межличностным отношениям

• Угроза статусу или квалификации

• Страх несоответствия компетентности - озабоченность нехваткой способности справляться с новыми требованиями или приобретением новых умений и навыков.

Хьюз выделяет восемь факторов преодоления сопротивления изменениям.

1. Учет причин поведения личности в организации:

- принимать в расчет потребности, склонности и надежды тех, кого затрагивают изменения;

- демонстрировать получение ими индивидуальной выгоды от реализации стратегии.

2. Значение авторитета руководителя:

• наличие достаточного авторитета - формального или неформального;

• обладание достаточными властью и влиянием.

3. Предоставление информации группе:

5. соответствующая информация, относящаяся к делу и достаточно важная.

4. Достижение общего понимания:

• общее понимание необходимости изменений;

• участие в поиске и трактовке информации.

5. Чувство принадлежности к группе:

6. общее ощущение причастности к изменениям;

7. достаточная степень участия.

6. Авторитет группы для ее членов:

2. согласованная групповая работа для снижения противодействия.

7. Поддержка изменений лидером группы:

9. привлечение лидера в конкретной рабочей обстановке.

8. Информированность членов группы:

7. открытие каналов связи;

8. обмен объективной информацией;

9. знание достигнутых результатов изменения.