23.Технология профессионального обучения.

Профессиональное обучение персонала.

Факторы возрастания роли обучения персонала:

1.Обучение важнейшее средство достижения цели организации.

2.Без своевременного обучения затруднено проведение организационных изменений. Сопротивление персонала изменениям возникает по следующим причинам:

1. страх перед новым, неуверенность в себе

2. непонимание целей и путей осуществления изменений.

3. недостаток у персонала знаний и навыков, которые потребуются в новых условиях

4. недоверие к руководству

3.повышение ценностей человеческих ресурсов.

Принципы проф. обучения:

1.учет исходного уровня знаний обучающихся

2.практика

3.четкая постановка задачи обучения

4.поддержание высокой мотивации к обучению

5.обеспечение слушателей полной и своевременной обратной связью об эффективности их обучения

6.учет содержания проф. деят-ти

7.перенос приобретенных знаний и навыков в раб. условия

Технология проф. обучения

1) опр-е категории эффектов обучения:

-по результатам

-по реакции слушателей

-по психологическому тестированию

-по степени усвоения материалов

2)определение потребности в обучении, исходя из:

-заявки, пожелания самих сотрудников

-индивидуальных планов развития

-целей организации

-анализа проблем

3)формирование бюджета, исходя из:

-потребности

-фин. состояния организации, традиций

4) опр-е содержания обучения

5)оценка эффективности обучения

6)выбор методов обучения:

7)само обучение

8)опр-е целей обучения. SMART: специфические, конкретные, амбициозные, реалистичные, ориентированные во времени, экологические.

24. Методы профессионального обучения персонала.

выбор методов обучения:

- на рабочем месте

1.обучение действием

2.инструктаж

3.наставничество

4.рабочие группы

5.ротация (перемещение на должность того же уровня)

6.дублирование (двойное исполнение обязанностей)

7.передача видения

- вне рабочего места

1.деловые игры

2.учебные фильмы, лекции

3.тренинги

4.анализ ситуации

Методы обучения:

1)наставничество - система обучения персонала, при которой передача знаний происходит непосредственно на рабочем месте, когда более опытный сотрудник передает свои навыки новичку.

2)РОТАЦИЯ — поочередная замена руководителей с целью обновления управленческого аппарата и создания возможностей роста, повышения в должности.

3) рабочие группы. Рабочая группа разрабатывает алгоритм решения в форме этапов достижения результата. Преимущества: 1.развитие самостоятельности и сотрудников 2.формирование у сотрудников навыка принятия решения 3.повышение мотивации сотрудников.

4)Обучение действиям – структурированный процесс обучения собственного опыта решения реальных задач в сравнении с опытом др. коллег через интерактивный обмен мнениями и задавания вопросов.

5)Тренинги - направлены на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Достаточно часто используется, если желаемый результат - это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.

Часто используются методы: игровые (деловые, ролевые игры), кейсы, групповая дискуссия, мозговой штурм, видеоанализ, и др.

6)Деловые игры - метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределённости.

7)Коучинг - это технология для раскрытия потенциала личности, для максимизации собственной производительности и эффективности. В коучинге идет обучение клиента достижению целей оптимальными путями в кратчайшие сроки.

8)Управленческий поединок – публичное единоборство 2 участников, каждый из которых стремится показать свое управленческое преимущество над партнером. Игра учит сохранять отношения, зря не конфликтовать с людьми, уважать и понимать позицию другой стороны, и при этом успешно вести борьбу за перехват и удержание управления.