2. Разработка услуги
2.1 Описание услуги
Основные виды деятельности нашей фирмы – весь комплекс строительно-монтажных услуг в сфере строительства быстровозводимых зданий по технологии легких стальных тонкостенных конструкций (каркасное строительство домокомплектов).
Особенности строительной продукции как товара, заключается в том, что строительная продукция в системе маркетинга может рассматриваться как товар по замыслу его содержания (проект), товар в реальном исполнении (готовый объект), товар в виде строительных услуг подрядчика и, наконец, товар в сопровождении строительной продукции.
Производство строительной продукции как товара по замыслу, прежде всего, должно ответить на вопрос, что предполагается предложить покупателю. С точки зрения маркетинга, для реализации товара, прежде всего, необходимо выявить скрытые за любым товаром нужды потребителя. Продавать нужно не свойства товара, а выгоды от него. Если потребитель приобретает дом, то он должен видеть какую-либо выгоду от приобретения именно этого дома.
Интересы покупателя можно подкрепить предоставлением кредита, рассрочкой платежа, гарантийным обслуживанием технологического оборудования, эксплуатационным сопровождением, доставкой изготовителем строительных конструкций и материалов. В данном случае строительная продукция рассматривается как товар сопровождающейся дополнительными услугами. Строительную продукцию в маркетинге как товар представляет собой всё, что может удовлетворить потребность человека в объектах недвижимости.
Экономичная технология Быстрый дом позволяет строить энергоэффективные и комфортабельные здания в кратчайшие сроки и в любое время года. Здания нашей фирме «Свой Дом» поставляются в различной комплектации - от принципиально простой по принципу "Сделай сам" до варианта "Под чистовую отделку" по выбору клиента:
Каркас дома:
- Комплект профилей каркаса здания;
- Комплект метизов;
- Сборочный чертеж.
Комплект дома (строительный):
- Комплект наружных и внутренних несущих стеновых панелей;
- Комплект межэтажных перекрытий;
- Комплект стропильной системы;
- Комплект проектной документации.
Комплект дома (базовый):
- Комплект наружных и внутренних несущих стеновых панелей;
- Комплект межэтажных перекрытий;
- Комплект стропильной системы;
- Дверь входная металлическая;
- Комплект металлопластиковых окон;
- Комплект кровельной системы (металлочерепица);
- Комплект проектной документации.
Дом (под чистовую отделку):
- Комплект дома (базовый);
- Устройство ж/б фундаментной плиты (0,25м);
- Внутренние инженерные системы (разводка систем канализации, водоснабжения, электроснабжения без конечных приборов);
- Внутренние отделочные работы (устройство чистового пола, монтаж внутренних перегородок, подготовка стен и потолков "под покраску");
- Фасадные работы (отделка фасада "штукатуркой", цоколя "искусственным камнем").
В ООО « Свой Дом» линейно- функциональная структура управления (приложение 1).
Приложение 1
Организационная структура фирмы
Мы контролируем качество работ по проекту на каждой из его стадий:
Подбор;
Проектирование;
Строительство;
4. Ввод в эксплуатацию.
Дадим пояснение каждой из вышеперечисленных стадий.
1. Подбор: поиск нужных нам клиентов, консультация, получение исходных материалов, определение сути проекта.
2. Проектирование: определение задач и критериев успеха проекта, создание плана проекта, разработка и утверждение смет, разработка и утверждение графика работ, разработка и утверждение графика финансирования.
3. Строительство: разработка и утверждение расписания работ, закупка и завоз материала и оборудования, подготовка строительной площадки, регулярный мониторинг хода работ, отчеты об исполнении, отчеты о производительности, отчеты об исполнении бюджета, отчеты о контрольных событиях, сдача объекта и гарантийное обслуживание.
4. Ввод в эксплуатацию.