1. Маркетинговое исследование

1.1 Характеристика спроса и предложения на целевом рынке

Для того чтобы осуществлять эффективную деятельность на любом рынке, в том числе и на строительном рынке, компания должна обладать информацией об элементах ее внешней среды. Именно для этого необходимо проводить маркетинговые исследования, т.е. исследования своей внешней среды. Маркетинговое исследование – это сбор, анализ, обобщение и представление информации об элементах внешней среды организации.

На рынке услуг города Пскова существует достаточное количество фирм, занимающихся данным видом деятельности, которые представлены такими строительными организациями как: псковторфстрой, купир, дом батова, промбетон и К, жилстрой комплект и т.д.

В Пскове и Псковской области насчитывается около 121 строительных компаний и 130 компаний-поставщиков строительных материалов. Из выше сказанного можно сделать вывод, что строительный рынок в Пскове и Псковской области развит хорошо, завоевать его будет непросто, для этого потребуется много времени.

Данная работа предусматривает создание организации, которое должно занять пустующую на сегодняшний день нишу на рынке недвижимости в Пскове.

Ценовая политика ориентирована на потребителей со средним и высоким уровнем дохода (согласно статистических данных средняя заработная плата по городу Пскову составляет 17662 рубля).

На основе данных представленных в «Концепции стратегии социально- экономического развития Псковской области», которое говорит о том, что уровень денежных доходов и среднемесячная заработная плата населения Псковской области увеличивается, следовательно платежеспособность населения также повышается, можно судить о наличии потенциального спроса на широкий спектра предоставления строительных услуг.

В целом сегодня строительство домов в псковской области является достаточно распространенным явлением. Несмотря на то, что в Пскове есть и немало предложений на покупку квартир, многие все же стремятся купить дом. Его можно купить большей площадью, чем квартира, но за меньшие деньги, т.е. это более экономичное решение, поэтому можно судить о необходимости развития строительства частных домов.

Дома в Псковской области пользуются огромной популярностью, как среди обеспеченных граждан, так и людей со средним достатком. Оценка численности постоянного населения Псковской области на 1 января 2012 года составляет 666924 человек.

Рисунок 1. Численность населения Псковской области.

Из данной диаграммы можно сделать вывод, что 61% всего населения Псковской области это трудоспособное население, следовательно, оно может быть потенциальными заказчиками.

1.2. Swot- анализ маркетинговой среды организации

Для определения сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, проведём SWOT- анализ целевого рынка. SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения. Он поможет выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы.

Для начала определим сильные и слабые стороны организации (таблица 1). Сильные стороны - это то, в чем она преуспела или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сильные стороны служат базой, на которую фирма опирается в конкурентной борьбе и которую нужно стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны организации — это отсутствие чего-то важного для функционирования организации. Слабые стороны должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы от них избавиться.

Таблица 1

Определение сильных и слабых сторон предприятия

Параметры	Сильные стороны	Слабые стороны
Организация	Высокий уровень квалификации сотрудников организации.	Плохо развито взаимоотношение среди сотрудников
Производство	Высокое качество оказываемых услуг; Надежный поставщик стройматериалов; Использование современных материалов; Доступность самостоятельного строительства.	Выполнение работы в короткие сроки.
Финансы		Недостаток финансовых средств; Несовершенство ценовой политики.
Инновации	Использование новых технологий в строительстве;
Маркетинг	Активная рекламная деятельность.	Неизвестность фирмы; Отсутствие опыта.

Таким образом, мы определили основные сильные и слабые стороны организации. Главными сильными сторонами являются: высокий уровень квалификации руководящих сотрудников организации, высокое качество оказываемых услуг, полнота ассортимента услуг, применение в строительстве высококачественных материалов и использование современных материалов. Слабыми сторонами являются: плохо развито взаимоотношение среди сотрудников, выполнение работы в короткие сроки, недостаток финансовых средств, неизвестность фирмы, отсутствие опыта.

Далее необходимо определить рыночные возможности и угрозы. Данный этап позволит нам правильно оценить ситуацию вне организации и понять, какие у нас есть возможности, а также каких угроз следует опасаться. Необходимо составить перечень параметров, по которому мы будем оценивать рыночную ситуацию. По каждому параметру определим, что является возможностью, а что – угрозой для нашей организации (Таблица 2).

Таблица 2

Определение рыночных возможностей и угроз

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
Конкуренция	Строительство для среднего класса; Занять свободную нишу на рынке строительства; Повышение уровня жизни население; Повышение спроса на загородное, индивидуальное строительство.	Большая конкуренция; Сложный выход на рынок; Активность конкурентов (дополнительные услуги).
Экономические факторы	Рост уровня дохода населения.	Повышение цен на рынке недвижимости.
Сбыт		Слабость поставщиков.
Научно-технические факторы	Применение новых материалов.	Возможность загрязнение окружающей среды; Сезонность строительства.

В данной таблице мы выявили основные рыночные возможности и угрозы для нашего сервисного центра.

Возможности: строительство для среднего класса, занять свободную нишу на рынке строительства, применение новых материалов, повышение спроса на загородное, индивидуальное строительство.

Также присутствуют угрозы: большое количество конкурентов, повышение цен на рынке недвижимости, слабость поставщиков, сезонность строительства.

Последним этапом является сопоставление сильных и слабых сторон организации с возможностями и угрозами рынка. Для сопоставления возможностей организации с условиями рынка применяется матрица SWOT- анализа ( Таблица 3).

Таблица 3

Матрица SWOT- анализа

Внешняя среда Внутренняя среда	Возможности: 1) Строительство для среднего класса; 2)Повышение спроса на загородную, индивидуальную недвижимость; 3)Занять свободную нишу на рынке недвижимости; 4) Повышение уровня жизни населения; 5) Рост уровня дохода населения; 6)Применение новых материалов.	Угрозы: 1)Большая конкуренция; 2)Сложный выход на рынок; 3)Активность конкурентов (дополнительные услуги); 4) Повышение цен на рынке недвижимости; 5)Слабость поставщиков 6)Возможность загрязнение окружающей среды; 7) Сезонность строительства.
Сильные стороны: 1) Высокий уровень квалификации сотрудников организации; 2) Высокое качество оказываемых услуг; 3) Надежный поставщик стройматериалов; 4) Использование современных материалов; 5) Доступность самостоятельного строительства; 6) Использование новых технологий в строительстве; 7) Активная рекламная деятельность.	При возможности увеличения уровня жизни населения, а значит и увеличения спроса на услуги, за счет высокого качества предоставляемых услуг, можно повысить объем продаж; При возможности внедрения новых экологических материалов, за счет предоставления новейших услуг и эффективности рекламы можно повысить спрос.	При большом количестве конкуренции, будет сложно привлечь потребителей, но за счет разработки документации и высококачественных материалов и эффективной рекламы можно привлечь интерес. При общей тенденции повышения цен на 1 кв.м. квартир, стоимость 1 кв.м. в доме выгодно отличается. Возможность строительства ИЖД силами самого заказчика.
Слабые стороны: 1) Плохо развито взаимоотношение среди сотрудников 2) Выполнение работы в короткие сроки; 3) Недостаток финансовых средств; 4) Несовершенство ценовой политики. 6)Неизвестность фирмы; 7) Отсутствие опыта.	Повышение спроса на услугу обуславливает более агрессивную рекламную политику. Большое количество поставщиков на рынке позволит выбрать наиболее выгодное сотрудничество и тем самым понизить цены на оказываемые услуги.	Под угрозой выхода на рынок более сильного конкурент повысить узнаваемость, известность марки.

Таким образом, мы определили основные стратегии организации, которыми она может воспользоваться при выходе на рынок:

1. обеспечение высокого качества услуг;

2. предоставление рассрочки платежей, кредитование;

3. наличие эффективной рекламы;

4. использование экологических материалов;

5. разработка системы планирования.