Семинар 6. Коммуникативное поведение в организации.

Методические рекомендации по изучению темы. Коммуникации выступают связующим процессом, необходимым для осуществления управления. Для организации эффективных коммуникации в группах и в организации в целом необходимо правильно строить и использовать коммуникационные сети.

Определив сущность, факторы коммуникационного процесса в организации, студентам следует изучить виды коммуникаций (например, нисходящие, восходящие и интерактивные коммуникации, интегрированные маркетинговые коммуникации). Для формирования компетенций менеджера следует уделить внимание вопросу эффективности управления межличностными коммуникациями в организации.

Вопросы для обсуждения:

1. Техника коммуникаций и межличностные процессы. Факторы, влияющие на формирование коммуникаций.

2. Нисходящие, восходящие и интерактивные коммуникации в организациях.

3. Коммуникативные средства и технологии.

4. Влияние обратных связей на эффективность межличностных коммуникаций.

Основная литература:

• Арсенев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Организационное поведение: учеб. пос. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – Гл. 4.

• Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пос. – М.: ЮНИТИ, 2004. – Т. 18.

• Резник С.Д. Организационное поведение: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008.

Дополнительная литература:

• Гибсон Дж., Ивацевич Д.М., Доннели Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. – М.: ИНФРА-М, 2010.

• Скавитин А. Управление коммуникациями в кризисных ситуациях: работа с персоналом // Управление персоналом. – 2004. - № 1-2.

• Шекшня С. Внутриорганизационные коммуникации // Управление персоналом. – 2004. - № 8-9.

• Фелау, Эберхард Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. – М.: Омега-Л, 2006.

Семинар 7. Организация личного труда руководителя.

Вопросы для обсуждения:

1. Планирование и распределение рабочего времени.

2. Анализ, оценка и принципы эффективного использования рабочего времени руководителя.

3. Значение фактора времени. Типичные ошибки руководителей. Техника планирования личного времени руководителя.

4. Правила личной организованности и самодисциплины. Методы учета и анализа использования времени руководителя.

5. План и распорядок рабочего дня.

Задание для самостоятельной работы:

Раскрыть сущность понятия делегирование полномочий: сущность, цели и задачи, преимущества и недостатки делегирования. Основные факторы повышения эффективности делегирования.

Основная литература:

- Персональный менеджмент: Учебник/С.Д. Резник и др. — 27 2-е изд, перераб. и доп. — М: ИНФРА-М, 2006.

- Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: Персональный менеджмент: Текст лекций. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2008.

Дополнительная литература:

- Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. – СПб.: Питер, 2010.

Семинар 8. Управление поведением работников и их персональное развитие. Стресс на рабочем месте.

Методические рекомендации по изучению дисциплины. Начинать изучение данной темы следует с определения влияния стрессовых факторов на персональное развитие работка в организации и возможностей управления персональным развитием.

Изучение критериев персонального развития работника следует проводить в рамках формирования и реализации карьерных установок сотрудника с определением влияния качества организационного управления и социализации работника.

Управление стрессом следует изучать с позиции организационного уровня и на уровне работника. В частности, управление стрессом на уровне организации может осуществляться по следующим взаимосвязанным направлениям: подбор и расстановка кадров; постановка конкретных и выполняемых задач даже достаточно сложных; проектирование работ; взаимодействие и групповое принятие решений; программы оздоровления работников.

Вопросы для обсуждения:

1. Причины и факторы стресса на рабочем месте.

2. Удовлетворенность трудом и стадии потери интереса к труду.

3. Индивидуальные и групповые факторы борьбы со стрессом в организации. Организационный и индивидуальный стресс-менеджмент.

Основная литература:

• Арсенев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Организационное поведение: учеб. пос. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – Гл. 5.

• Карташова Л.В. Организационное поведение: учеб. пос. – М.: ИНФРА-М, 2005. – Гл. 3, т. 2.

Дополнительная литература:

• Волкова Н.В. Типология карьерных стратегий молодых специалистов // Социологические исследования. – 2006. - № 1.

• Леонова А., Качина А. Стресс-менеджмент: технология управления стрессом в профессиональной деятельности // Управление персоналом. – 2007. - № 9.

- Кузьмина Т.В. «Серая депрессия»: не допускать или искать выход? // Управление персоналом. – 2008. - № 3.