Тема 2. Проектирование рабочего места и его влияние на качество трудовой деятельности.

Проектирование рабочих мест и качество трудовой деятельности. Социотехническое проектирование рабочих мест. Обогащение труда. Теоретические основы целеполагания. Применение целеполагания к проектирование организационных систем. Освещение и оснащенность рабочего места.

Тема 3. Мотивация в персональном менеджменте и результативность организации.

Понятие мотивации. Мотивация как циклический процесс. Соотношение мотива и стимула. Иерархия потребностей и ее использование для мотивации персонала. Виды мотивов. Подходы к трудовой мотивации. Содержательные, процессуальные и современные теории трудовой мотивации. Значение и использование наказания. Организационная система вознаграждений. Категории нематериальных вознаграждений. Денежное вознаграждение. Факторы самомотивации.

Тема 4. Этика деловых отношений в персональном менеджменте.

Понятия этики и этики деловых отношений. Суть этических проблем деловых отношений на макроуровне: отношения между организациями, отношения между организациями и государством, отношения между организациями-производителями и потребителями, отношения между организациями и владельцами, отношения между организациями и окружающей средой. Этические проблемы на микроуровне: принятие управленческих решений, взаимоотношения между руководителем и подчиненными. Политика социальной ответственности организации, ее положительные и отрицательные стороны. Причины неэтичной практики ведения дел. Меры повышения этичности поведения персонала. Этические нормы, этические кодексы, карты этики, обучение этичному поведению руководителей и сотрудников, консультирование по вопросам этики.

Тема 5. Лидерство в персональном менеджменте.

Власть и политика. Организационная политика. Политические стратегии и тактика приобретения власти в современных организациях. Политические выгоды власти. Теории лидерства. Групповая теория лидерства и теория обмена. Ситуационная теория лидерства. Теория харизматического лидерства. Стили лидерства в классических и современных организациях. Системы лидерства в менеджменте по Р. Лайкерту. Поведенческие роли и действия менеджеров. Навыки лидерства. Модель личностных и межличностных навыков. Отличие лидерства и руководства. Организация коммуникативного пространства руководителя.

Тема 6. Коммуникативное поведение в организации.

Коммуникативные средства и технологии в менеджменте. Факторы коммуникации. Коммуникация как процесс личностного и поведенческого обмена. Эффективность межличностных коммуникаций. Нисходящие, восходящие и интерактивные коммуникации в организациях. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Коммуникативное пространство руководителя.

Тема 7. Организация личного труда руководителя.

Планирование и распределение рабочего времени. Анализ, оценка и принципы эффективного использования рабочего времени руководителя. Значение фактора времени. Типичные ошибки руководителей. Техника планирования личного времени руководителя. Правила личной организованности и самодисциплины. Методы учета и анализа использования времени руководителя. План и распорядок рабочего дня. Делегирование полномочий: сущность, цели и задачи. Преимущества и недостатки делегирования. Основные факторы повышения эффективности делегирования.