23. Процесс управления маркетингом было.Бил 4

24. Цели и задачи маркетингового исследования.

Основные цели маркетингового исследования:

o Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия

управленческих решений;

o Следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Глобальные цели маркетингового исследования – это информационное

обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое

обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для

анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия

оптимальных решений.

На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и

смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку

рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса.

На микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз

собственных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности),

состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма

действует.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и

диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование

ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами

управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи

маркетинговых исследований:

o Изучение характеристик рынка;

o Замеры потенциальных возможностей рынка;

o Анализ распределения долей рынка между фирмами;

o Анализ сбыта;

o Изучение тенденций деловой активности;

o Изучение товаров конкурентов;

o Краткосрочное прогнозирование;

o Изучение реакции на новый товар и его потенциала;

o Долгосрочное прогнозирование;

o Изучение политики цен.

Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих

случаях:

o Недостаточный объем информации для принятия решения;

o Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей,

механизмов их реализации;

o Ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.);

o Изучение причин неожиданного успеха;

25. Потребительский рынок, его характеристика

Потребительский рынок — это общественные отношения, основанные на соблюдении правовых норм, возникающие между государством, изготовителем, продавцом, исполнителем и потребителем в процессе изготовления, реализации, выполнения и эксплуатации товаров, работ и услуг.

В маркетинге обычно под рынком понимается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность и имеющих возможность ее удовлетворить в товарах определенной отрасли.

Рынки потребительских товаров характеризуются массовым потребителем, разнообразной конкуренцией, децентрализованной структурой.

Функционирование потребительского рынка — сложный механизм взаимодействия социальных, экономических, правовых, административных, политических и других элементов.

Целевые принципы потребительского рынка включаютПринцип согласованности государственных интересов с интересами других участников рынка.

Принцип приоритетности социальной составляющей в системе целей и задач регулирования рынка, означающий, прежде всего первичность спроса перед товарным предложением.

Принцип подчинения локальных интересов общим, означающий соответствие системы целей каждого участника рынка стратегическим и текущим целям государства, а также каждого отдельного элемента любой подсистемы рынка характеру всей подсистемы;

Принцип необходимости и достаточности.

Принцип приоритетности целей, не приемлющий распыления усилий на решение сиюминутных, неглавных задач.

Принцип соизмеримости цели и средств ее достижения, необходимый как одно из условий эффективности регулирования рынка.