- •1. Понятие управленческого решения.
- •2. Метод «мозгового штурма»: характеристика.
- •3. Экспертные методы.
- •4. Классификация ситуаций, требующих решения.
- •5. Классификация управленческих решений. Формализация экспертной информации.
- •6. Понятие - «качество ур» сущность и требования.
- •7. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •8. Методы разработки альтернатив управленческих решений.
- •9. Участники процесса принятия управленческого решения.
- •10. Конечные (алгоритмические) методы.
- •11. Модель процесса подготовки и принятия решения.
- •12. Эвристические методы.
- •13. Ситуация. Основные характеристики.
- •14. Модель Врума-Йеттона.
- •15. Проблемы коллективной работы ур.
- •16. Классификация проблем.
- •17. Технология принятия ур при ситуационном подходе.
- •18. Понятие и сущность проблемы.
- •19. Организация разработки и реализации ур.
- •20. Виды рисков. Оценка риска при рур.
- •21. Принятие ур в условиях неопределенности и риска.
- •22. Ур: понятие, сущность, требования.
- •23. Метод составления сценариев.
- •24. Метод фса: аналитический этап.
- •25. Понятие эффективности ур.
- •26. Теоретически основы разработки ур.
- •27. Принятие решений в условиях риска.
- •28. Метод Дельфи.
- •29. Метод 6-3-5: сущность и особенности.
- •30. Виды и особенности методов «Мозговой атаки».
- •31. Факторы, влияющие на эффективность ур.
- •32. Фса: сущность, теоретические положения, этапы проведения.
- •33. Сущность синектики.
- •34. Процесс разработки ур.
- •35. Характеристика метода «мозговой атаки».
- •36. Конечные методы оптимизации ур.
- •37. Морфологический анализ как метод оптимизации ур.
- •38. Метод экспертных оценок.
- •39.Методы структуризации, эволюционное моделирование, лабиринтные методы разработки ур.
- •40. Метод «анализа решений».
- •41. Способы отбора экспертов.
- •42. Построение fast-диаграммы при фса.
- •43. Количественные методы оценки эффективности ур.
- •44. Качественные методы оценки эффективности ур.
- •45. Графические инструменты анализа ситуации.
43. Количественные методы оценки эффективности ур.
Эффективность УР — это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.
Аналогично классификации общей эффективности и эффективность УР разделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую и политическую.
Организационная эффективность УР — это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: в организации жизни и безопасности, в управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективность и качество УР неразрывно связаны между собой и поэтому во многих публикациях эти параметры УР рассматриваются совместно.
Экономическая эффективность УР — это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию.
Социальная эффективность УР также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.
Технологическая эффективность УР — факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.
Психологическая эффективность УР — факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: в любви, семье, свободном времени.
Правовая эффективность УР оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.
Экологическая эффективность УР — это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.
Этическая эффективность УР — факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.
Политическая эффективность УР — это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.
Эффективность УР разделяется по уровням ее разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.
В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса: собственников, менеджеров, персонала, контрагентов, клиентов и др. При общей заинтересованности каждый из них имеет свой интерес, который необходимо уважать и учитывать другим его участникам.