- •1. Понятие управленческого решения.
- •2. Метод «мозгового штурма»: характеристика.
- •3. Экспертные методы.
- •4. Классификация ситуаций, требующих решения.
- •5. Классификация управленческих решений. Формализация экспертной информации.
- •6. Понятие - «качество ур» сущность и требования.
- •7. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •8. Методы разработки альтернатив управленческих решений.
- •9. Участники процесса принятия управленческого решения.
- •10. Конечные (алгоритмические) методы.
- •11. Модель процесса подготовки и принятия решения.
- •12. Эвристические методы.
- •13. Ситуация. Основные характеристики.
- •14. Модель Врума-Йеттона.
- •15. Проблемы коллективной работы ур.
- •16. Классификация проблем.
- •17. Технология принятия ур при ситуационном подходе.
- •18. Понятие и сущность проблемы.
- •19. Организация разработки и реализации ур.
- •20. Виды рисков. Оценка риска при рур.
- •21. Принятие ур в условиях неопределенности и риска.
- •22. Ур: понятие, сущность, требования.
- •23. Метод составления сценариев.
- •24. Метод фса: аналитический этап.
- •25. Понятие эффективности ур.
- •26. Теоретически основы разработки ур.
- •27. Принятие решений в условиях риска.
- •28. Метод Дельфи.
- •29. Метод 6-3-5: сущность и особенности.
- •30. Виды и особенности методов «Мозговой атаки».
- •31. Факторы, влияющие на эффективность ур.
- •32. Фса: сущность, теоретические положения, этапы проведения.
- •33. Сущность синектики.
- •34. Процесс разработки ур.
- •35. Характеристика метода «мозговой атаки».
- •36. Конечные методы оптимизации ур.
- •37. Морфологический анализ как метод оптимизации ур.
- •38. Метод экспертных оценок.
- •39.Методы структуризации, эволюционное моделирование, лабиринтные методы разработки ур.
- •40. Метод «анализа решений».
- •41. Способы отбора экспертов.
- •42. Построение fast-диаграммы при фса.
- •43. Количественные методы оценки эффективности ур.
- •44. Качественные методы оценки эффективности ур.
- •45. Графические инструменты анализа ситуации.
32. Фса: сущность, теоретические положения, этапы проведения.
ФСА - это метод технико-эксперементального исследования функций управления организациями или подразделениями на любом уровне иерархии, направленный на поиск путей, совершенствование и снижение затрат на управление на основе выбора эк. способов оценивания Функций с целью повышения эффективности управления.
Основной целью является сокращение излишних затрат и потерь при сохранении и улучшении потребительских свойств объекта.
ФСА состоит из следующих этапов:
- Подготовительный (определяется контрольной задачей проведения ФСА, составляется рабочий план, проводится комплексное обследование и выявляется узкое место управления);
- Информационный (сбор, систематизация информации, изучение данных. Источники информации: отчеты, должностные инструкции, положения);
- Аналитический;
- Творческий;
- Исследовательский;
- Рекомендательный (рассчитываются затраты на разработку и её реализацию);
- Этап внедрения (способы стимулирования и план графика внедрения).
33. Сущность синектики.
Синектика представляет собой метод поиска идеи путем атаки возникшей проблемы специализированными группами профессионалов с использованием ими различных аналогий и ассоциаций.
Этот метод основан на принципах мозгового штурма. Однако если обычный метод мозгового штурма проводится людьми, не обученными специальным творческим приемам, то синектика предполагает участие постоянных групп специалистов и широко использует соответствующие аналогии и ассоциации.
Сущность синектики, предложенной американским психологом Гордоном 25 лет назад, состоит в том, чтобы сделать незнакомое знакомым, а привычное - чуждым. Превратить незнакомое в знакомое - значит просто изучить проблему и привыкнуть к ней. После этого нужно проделать обратную операцию - сделать привычное чуждым.
Смысл синектики состоит в объединении различных, противоречивых взглядов и мнений. Она развивает в участниках группы ощущение правильного пути решения проблемы. Особенности метода состоят в преодолении стандартного мышления с помощью аналогов даже из областей, далеких от реальной проблемы, что приводит к решению сложных и нетрадиционных проблемных ситуаций с помощью оригинальных идей.
34. Процесс разработки ур.
Любой процесс управления представляет собой непрерывную цепочку управления, определенную последовательность действий, объединенных в этапы в соответствии с их качественным содержание и однородностью операций, необходимых для их осуществления.
Выделяют следующие основные элементы, наличие которых необходимо для принятия решения:
- наличие сознательного выбора;
- ориентация на одну или несколько целей;
- наличие завершающего действия, т.е. решения.
Решение есть осознанный выбор из нескольких альтернатив достижения одной или нескольких целей. Для принятия решения характерен осознанный процесс выбора альтернативы.
Типовая технология разработки УР включает в себя этапы: информационный, оценки ситуации, определение и диагностики проблемы, разработки и оценки альтернатив, лишь после этого наступает этап принятия решения.
Рассмотрим более подробно основные элементы и последова-тельность шагов процесса принятия решений.
На информационном этапе осуществляется сбор, обработка, сжатие и хранение информационных массивов о состоянии макросреды, мезосреды и микросреды. Основным предметом данного этапа выступает управленческая информация – совокупность сведений о процессах, протекающих внутри организации и ее окружении. Информация может классифицироваться по ряду признаков:
- по назначению;
- одноцелевая - связана с решением конкретной проблемы;
- многоцелевая - используется при решении нескольких разнообразных проблем.