1. Понятие управленческого решения.

Управленческое решение – т.е. решения, принимаемые человеком как элементом определенной иерархии, звеном организации в рамках его компетенции и направленные на достижение цели этой организации.

Реализация любых управленческих функций (стратегическое планирование, делегирование, мотивация, контроль) являет собой цепь решений, связанных друг с другом и призванных раскрыть механизм действия каждой функции.

Управленческое решение определяется как продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему; выбор определенного курса действия и возможных вариантов; выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения; выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Принятие решения – в широком смысле: процесс; в узком: акт выбора.

Спецификой УР является то, что методы их принятий ,цели решений и последствия носят не личный, а общественный характер.

Место управленческого решения в деятельности руководителя: Принятие УРПланирование, организация, мотивация, координация, контрольОбмен информацией

2. Метод «мозгового штурма»: характеристика.

Метод мозгового штурма — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.

Техника мозгового штурма такова. Собирается группа лиц, отобранных для генерации альтернатив. Главный принцип отбора — разнообразие профессий, квалификаций, опыта (такой принцип позволяет расширить фонд априорный информации, которой располагает группа). Сообщается, что приветствуются все идеи, возникшие как индивидуально, так и по ассоциации при выслушивании предложений других участников, в том числе и лишь частично улучшающие чужие идеи (каждую идею рекомендуется записывать на отдельной карточке). Категорически запрещается любая критика — это важнейшее условие мозгового штурма: сама возможность критики тормозит воображение. Каждый по очереди зачитывает свою идею, остальные слушают и записывают на карточки новые мысли, возникшие под влиянием услышанного. Затем все карточки собираются, сортируются и анализируются, обычно другой группой экспертов.

Число альтернатив можно впоследствии значительно увеличить, комбинирую сгенерированные идеи. Среди полученных в результате мозгового штурма идей может оказаться много глупых и неосуществимых, но глупые идеи потом легко исключить последующей критикой.

3. Экспертные методы.

Экспертные методы применяются при анализе проблем путем привлечения аналитиков. Сущность: проведение интуитивно-логического анализа проблемы с качественной оценкой суждений, формальной обработкой результатов, выполняемых привлеченными для этой цели специалистами, обладающими необходимым профессиональным образованием, опытом, интуицией. Основные условия применения:

1) не имеется приемлемых для применения и точных в оценке методов Рур,

2)в состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области,

3) эксперты не должны быть заинтересованы в конкретном результате действий