Библиографическое описание рекомендуемой литературы

1. Конституция РФ

2. Гражданский кодекс

3. Кодекс законов о труде

4. Федеральный закон « Об основах туристской деятельности в РФ» № 132 – ФЗ 24 ноября 1996 г.

5. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования». – Государственный стандарт РФ. – М.: Госстандарт России, 2000.

6. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126 – 93. «Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению». – Государственный стандарт РФ. – М.: Госстандарт России, 1994.

7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.

8. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме- Убечное пособие. – М:. Москва, Альфа-М: Инфра-М, 2007. стр. 6.

9. Волошин Н.И., Ильина Е.Н., Исаева Н.В. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления: Учебник. М.: ФиС, 2006.

10. Серегина В.В. «Деловой туризм в системе туруслуг», Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы», 2005 №6, 2006 №3

11. Серегина В.В. «Развитие делового туризма в России», Журнал «Российское предпринимательство», 2006 №8

12. Дурович А. И. Маркетинговые исследования в туризме, Минск, 2007

13. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации М, Финансы и статистика, 2006

14. Лукичева Л.И. Менеджмент туризма: основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2007.

15. Чудновский А.Д. «Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007.

16. Сеселкин А.И. Информационные системы оперативного управления туристической: учебное пособие. – М.: РИБ «Турист» 2005.

17. Информационные технологии в туризме: справочно-методическое пособие для студентов направления «Менеджмент» - М.: РМАТ, 2005.

18. О'Лири Дэниел «ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация» – Пер. с англ. / Дэниел О'Лири. – М.: Вершина, 2004 .— 258 с.

19. Советов Б. Я. «Автоматизированное управление современным предприятием» / Б. Я. Советов, В. В. Цеханский – Л.: Машиностроение, 1988 – 168 с.

20. Филимонова Е. В. «Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебник» / Е. В. Филимонова – Ростов н/Д: Феникс, 2004 – 352 с.

21. Шеремет А. Д. «Методика финансового анализа». А. Д. Шеремет, Р. С. Сайфулин, Е. В. Негашев – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 208 с.

22. Эймор Дэниел «Электронный бизнес: эволюция и/ или революция» / Дэниэл Эймор – Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 752 с.

23. «Введение в CRM» – Виктор Бирюков, Владимир Дрожжинов – «PC Week» (№25, 2001).

24. «Внедрение ERP-систем. Основные ошибки" - Гюли Мухтарова - "Директор-инфо" (№36, 2003).

25. «Выбор ПО для автоматизации управления» – Филипенко Игорь – “Корпоративные системы” (№3, 2001).

26. «Информационные технологии в Управлении предприятием» – Крылович А. В. – http://www.cfin.ru/itm/kis/ .

27. «Корпоративные информационные системы на платформе Microsoft» – Стахурлов С. В. – Материалы Третьей всероссийской научно-практической конференции «Электронный бизнес: опыт и перспективы – 2004». – Воронеж: ВГУ, 2004. – С. 37 - 44.

28. «Наиболее эффективные методы внедрения систем управления» – Квинтин Андерсон – http://www.cfin.ru/vernikov/kias/ .

29. «Российский рынок CRM-решений» – Евгений Голод – «Планета КИС», 2002.

30. «Управление взаимоотношениями с клиентами. Заметки о CRM» – Лошков Виталий – http://crmcom.ru/

31. «Экономическая эффективность инвестиций в ИТ: оптимальный метод оценки» – Юрий Ипатов, Юрий Цыгалов – «Планета КИС» (№1, 2004).

32. «Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи» – Кирилл Скрипкин – «Директор информационной службы» (№6, 2003).

33. Щетинин С. А. «Организационно-экономическое обеспечение эффективности применения информационных систем управления на предприятии» – автореф. дис. на соискание учёной степени кан. экнон. наук. – Белгород, 2005 – 26 c.

34. www.russiatourism.ru;

35. www.slavyanka.com;

36. www.aerotour.ru;

37. www.tio.by;

38. www.soiuzkurort.ru;

39. www.besttrenining.ru;

40. www.rbta.ru.

41. http://sap.com

42. http://terrasoft.com

Приложение 5