- •Глобализация бизнеса, развитие организаций и проблемы организационных изменений. Системный характер организации. (и. Пригожин, д. Ханна).
- •Эволюция форм совместной деятельности людей в организациях.
- •Признаки общесистемного кризиса. Перемены, с которыми столкнулись организации в начале XXI вв.
- •Внешняя бизнес-среда (англосаксонская и рейнская модели) и внутренний дизайн организации. Взаимосвязь внешних и внутренних изменений.
- •Исторические аспекты и предпосылки становления концепции организационного развития. Методы организационного развития. Основные составляющие (компоненты) процесса ор.
- •Исторические аспекты и предпосылки становления концепции организационного развития. Принципы организационного развития. (Хьюз).
- •Характеристики концепции организационного развития. Различия организационного развития и организационных изменений (Панина, Блэк, Маргулис и проч.).
- •Понятие организация. Ресурсы организации. Динамика значимости ресурсов организации в исторической перспективе.
- •Динамика значимости ресурсов организации в исторической перспективе
- •Факторы развития организации для обеспечения роста, научения и долгожительства в деловой среде (Гиус а.).
- •Модель организационно развития Мак-Кинси. Стратегия взаимосвязанных изменений, мягкие и жёсткие элементы в процессе преобразований.
- •«Жесткие» и «мягкие» элементы управления:
- •Основные стратегии развития организаций (общие и функциональные стратегии). (Зеленова о.И)
- •Внутренний дизайн организации: структура. Связь стратегии и структуры (Чандлер) Функции структуры, классификация, традиционные и современные формы организационных структур предприятия.
- •Линейная (линейная, линейно-функциональная, линейно-штабная):
- •2. Дивизиональные:
- •3. Адаптивные структуры (проектные структуры, матричные, бригадные/кросс-функциональные)
- •Бригадная (кросс-функциональная):
- •Проектная:
- •Матричная (программно-целевая):
- •Подходы к пониманию стратегии предприятия. Взаимосвязь структуры организации и ведущих факторов организационного развития (Минцберг).
- •5.Стратегия как ловкий̆ прием, уловка, особый̆ маневр, предпринимаемый̆ с целью перехитрить соперника или конкурента.
- •Подходы к пониманию стратегии предприятия. Основные конкурентные стратегии м. Портер, Майлс, Сноу.
- •17.Подходы к пониманию стратегии предприятия. Подходы к реализации стратегий в организации (Базаров, Еремин)
- •18. Определение и спецификация проблем, подлежащих решению при переходе от настоящего состояния к желаемому состоянию (на примере подходов Грейнера, д. Ханна).
- •Жизненные циклы организаций по модели Адизеса. Специфика проблем каждого этапа (а. Адизес)
- •Особенности жизненных циклов российских компаний (Широкова)
- •21. Отличие ценностного организационного целеполагания от реактивного (как ответа на ситуацию) целеполагания (Пригожин).
- •3) Ценностное целеполагание.
- •22. Модели организационной культуры (Хофштеде, Тромпенаарс) и их практическое использование в оргразвитии.
- •Индекс «дистанция власти» (pd)
- •Избежание неопределенности (ua)
- •Индивидуализм (in)
- •Культура достижений и культура принадлежности к группе (культура аскрипций)
- •Взаимосвязь изменения корпоративной культуры и развития организации.
- •Организационное развитие и научающаяся организация (Learning Organizations). П. Сенге: Характеристики самообучающейся организации.
- •Концепция Обучение Действием «Action Learning» Майкт Педлер.
- •Концепция организационного научения ч. Хэнди.
- •Причины сопротивления изменениям (н. Тичи, м. Деванн). Факторы преодоления сопротивления изменениями (Хьюз). Уровни и формы участия персонала в изменениях.
- •Этапы процесса адаптации к изменениям (Вейс). Способы смягчения цикла горевания. Варианты внедрения изменений. Применимость.
- •Основные стратегии преодоления организационных сопротивлений. Достоинства и недостатки основных методов преодоления сопротивления изменениям.
- •Стратегия развития и стратегические причины сопротивления изменениям (по и. Ансоффу).
- •Индивидуальные, групповые и управленческие источники сопротивления изменениям (по и. Ансоффу). Подходы к преодолению сопротивления по и. Ансоффу.
- •Сущность стратегической некомпетентности (по и. Ансоффу).
- •Способы преодоления организационных сопротивлений по Коттеру и Шлезингеру.
- •Методы организационного развития по и. Пригожину.
- •Причины успеха и провала организационных преобразований (Дак д.)
- •Модель управления изменениями л. Грейнера.
- •Вклад к. Левина в становление организационного развития.
- •Модель преобразования бизнеса Гуияра и Келли, Сибиллы Закс.
- •Методики проведения изменений: Слеттера, Куинна.
- •Различия реинжиниринга и организационного развития.
- •Модель организационно развития Мак-Кинси. Стратегия взаимосвязанных изменений, мягкие и жёсткие элементы в процессе преобразований.
- •Уровни лидерства в организации и роль лидера каждого уровня в организационном развитии (Коллинз). Как лидеры 5 уровня обеспечивают переход от хорошего к великому (Коллинз).
- •5 Уровней иерархии
- •Роль лидерства в организационных изменениях по модели Слеттера, Лове, Барлоу.
- •Роль лидерства в организационных изменениях по модели Надлера и Ташмена.
- •Роль лидера в построении обучающейся организации (Сенге п.)
- •Задачи лидерской роли (е, р, а, I) на различных этапах жизненного цикла организации (Адизес).
- •48. Интерпретации ключевых организационных процессов с позиций структурного, политического, символического, гуманистического лидерства.
- •49. Рефрейминг организации: Сопоставление возможностей структурного и символического лидерства. (на примере подходов Минцберга и Коллинза).
- •50. Рефрейминг организации: Сопоставление возможностей властного и гуманистического лидерства (на примере сравнительного анализа Likеrt r. The Human Organization., 1967)
Различия реинжиниринга и организационного развития.
Реинженеринг (перестройка) - включает в себя: постановку задач, создание модели существующей компании, перепроектирование бизнес-процессов, разработку систем организационного взаимодействия персонала, разработки поддерживающих информационных систем, внедрение обновленных процессов.
Применяется:
- когда предприятие разбилось,
- когда впереди предприятия угроза, кризис, препятствие,
- все нормально, но сзади конкуренты от которых нужно оторваться/полностью измениться.
Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания клиентов и оперативность (Широкова).
Характеристики реинжиниринга:
фундаментальность (не только бизнес-процессы, но и стратегия организации).
это радикальность (схемы бизнес-процессов "как есть" и "как надо" сильно различаются)
существенность (повышение результативности в несколько раз и даже на порядки).
Организационное развитие (ОР) (Organizational Development) — запланированное усилие, направленное на организацию в целом, управляемое «сверху» и призванное повысить организационную эффективность и здоровье, через серию интервенций в организационные процессы и культуру. Ричард Бекхард (Beckhard, R. Organization Development: Strategies and Models)
Организационное развитие – освоение компанией новых идей или моделей поведения. (Ричард Л. Дафт. Менеджмент)
Сравнение:
Элемент |
Реинжиниринг |
Организационное развитие |
Изменения |
Значительны, разовые |
Незначительные, постоянные |
Механизм реализации |
Разовый проект |
Постоянно действующая система, создаются постоянно действующие структурные подразделения, отвечающие за поддержание данных технологий (отделы технологий, службы качества и т.д.) |
Описание бизнес-процессов "как есть" |
Достаточно поверхностного описания, потому что они сильно будут меняться |
Детальное, т.к. бизнес-процессы улучшаются небольшими шагами и на более глубоком уровне |
Участие первого руководителя |
Значительное: он как минимум 20% своего рабочего времени уделяет проекту, так как в компании будут происходить большие изменения |
Незначительное, что позволяет построить самосовершенствующуюся организацию |
Инициатива |
Только "сверху".
|
"Снизу",поддержка "сверху".
|
Управление |
Жесткое, непопулярное. (принцип старшинства или большинства) |
Человечное, без прессинга. (окончательное решение принимается в случае достижения единого согласия всех участников рабочей группы) |
Барьеры |
Финансы, Персонал (внедрение новых технологий, что требует инвестиций) |
Персонал |
Границами реинжиниринга являются следующие величины улучшений – 2, 4, 10 и более раз или 50%, 75%, 90% и более процентов, отсчитываемые от начала процесса.
В случае постоянного развития улучшение показателей составляет 5 – 20 % (за 6 – 12 месяцев).