23. Стратегия развития и стратегические причины сопротивления изменениям (по и. Ансоффу).

Игорь Ансофф – американский математик и экономист. Вместе с родителями эмигрировал в США в детском возрасте. Считается родоначальником концепции стратегического менеджмента. В Голандии учреждена «премия Игоря Ансоффа», присуждаемая за достижения в области планирования и стратегического менеджмента.

Стратегия – сложное и потенциально мощное орудие, с помощью которого современная фирма может противостоять меняющимся условиям.

Под сопротивлением понимается многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса стратегических изменений.

Признаки сопротивления:

1)"Терпение и труд все перетрут" (отказ)

2)"Начнем новую жизнь с понедельника" (откладывание на потом)

3)"Не сыграть бы в ящик" (неопределенность)

4)"Новый клич разбил паралич" (отсутствие внедрения)

5)"Чем больше тратим краски (на лозунги), тем меньше верим в сказки" (стратегическая неэффективность)

6)"Чего босс не знает, от того и не страдает" (саботаж)

7)"Давайте вернемся назад к настоящей работе!" (отступление)

Сопротивление изменениям определяется следующими факторами:

1. степенью несоответствия культуры и структуры власти грядущим изменениям;

2. длительностью периода внедрения изменения;

3. угрозой потери престижа и власти и связанными с ними другими затруднениями для высших управляющих;

4. последствиями изменений для организации;

5. преданностью работников организации ("положительной" или "отрицательной");

6. силой культурно-политических ориентации в соответствующих центрах силы.

Влияние факторов 1, 2, 3 и 4 определяется пониманием необходимости перемен и их последствий и что это восприятие часто находится в противоречии с действительностью. Поэтому из-за искаженного понимания действительности сопротивление подчас превышает ситуационно оправданный уровень.

С точки зрения исследователя стратегии, сопротивление является проявлением иррационального поведения организации, отказа признать новые черты реальности, размышлять логически и реализовывать на практике выводы логического мышления.

С точки зрения наук о поведении сопротивление представляет собой естественное проявление различных психологических установок в отношении рациональности, согласно которым группы и отдельные индивиды взаимодействуют друг с другом.

Сопротивление и скорость изменений

- когда смена культуры сопровождается переходом власти, характер сопротивления становится более сложным. Сопротивление индивидов и групп зависит от опасности и беспокойства, вызванного нарастанием текущих изменений, поскольку они обычно видят лишь ближайшие последствия этих изменений и редко представляют себе, насколько значительными они окажутся в будущем.

Не все стратегические изменения вызывают сопротивление: группы и индивиды, чья культура усиливает свои позиции благодаря изменениям, и (или) те, кто намеревается добиться руководящего положения, приветствуют и поддерживают изменения.

Долгосрочное и стратегическое планирование

Контраст между двумя аналогичными изменениями, одно из которых вызывает серьезное сопротивление, а другое нет, наглядно представлен в недавнем прошлом внедрением долгосрочного и стратегического планирования.

Долгосрочное планирование является методом экстраполяции прошлых тенденций развития фирмы на будущее. Оно не нарушает, а углубляет и подтверждает историческую модель реальности и культуры. Изменения в политике фирмы здесь незначительны, так как этот "перевернутый вверх дном" процесс не угрожает установившейся структуре власти. Более того, долгосрочное планирование позволяет могущественным группам еще более обосновать свои традиционно сложившиеся претензии на ресурсы, в то время как слабые группы продолжают оставаться слабыми.

Несмотря на энтузиазм и популярность, стратегическое планирование внедрялось очень медленно. Было отмечено немало случаев энергичного противодействия, а подчас и саботажа этой затеи.

Причина таких различий заключалась в том, что стратегическое планирование обычно изменяет культуру и политику фирмы, сложившийся порядок вещей. Цель такого планирования - изменить историческую модель реальности, а в иерархическом плане оно увеличивает влияние и власть управляющих высшего звена. Поэтому стратегическому планированию в организациях часто показывают сильное сопротивление.

См. индивидуальное и групповое сопротивление в в.32

Преданность корпорации

Сопротивление, имеющее культурно-политический характер, длится долго, и каждый прилагает усилия, чтобы обеспечить выживание организации. Таким хорошо проверенным методом является возобновление сопротивления после того, как организация успешно миновала кризисную ситуацию.

Реальность и ее восприятие

В процессе изменений разрыв между действительностью и ее восприятием может значительно увеличить сопротивление.

Сфера культуры и политики фирмы

В большинстве организаций каждый центр силы отождествляется с определенной культурой. В фирме такими центрами обычно бывают производственные подразделения, подразделения, занимающиеся маркетингом, долгосрочным планированием и т. д. характер работы соответствующих подразделений влияет на формирование у них специфических, отличных от других культур.

Переход оппозиционных тенденции в открытую оппозицию переменам зависит от культурно-политической ориентации центров силы. Под культурной ориентацией подразумевается готовность отстаивать убеждения своего центра, а под политической - использование власти для навязывания своих условий другим.

Сильная культурная ориентация заставляет прибегать к использованию власти. Как правило, к такому образу действий в поддержку убеждений относятся терпимо. Но оно менее терпимо к случаю использования власти при отсутствии глубоких убеждений.