1. Глобализация бизнеса, развитие организаций и проблемы организационных изменений. Системный характер организации. (и. Пригожин, д. Ханна).

"Организации возникают тогда, когда достижение каких-либо общих целей осуществляется через достижение индивидуальных целей (деловые организации) или же когда достижение индивидуальных целей осуществляется через выдви­жение и достижение общих целей. (организации союзного типа). При таком подходе организация выступает как среда обмена между целым и его элемен­тами. " Пригожин

Глобализация — процесс всемирной экономической, политической и культурной интеграции и унификации. Глобализация представляет собой процесс втягивания мирового хозяйства, совсем недавно понимаемого как совокупность национальных хозяйств, связанных друг с другом системой международного разделения труда, экономических и политических отношений, в мировой рынок и тесное переплетение их экономик на основе транснационализации и регионализации. На этой базе происходит формирование единой мировой сетевой рыночной экономики.

"Глобализация наступает. Самые эффективные способы построения орга­низаций, отработанные прежде всего в западной и японской деловых культу­рах, становятся предметом подражания, воспроизводства в разных странах, претерпевая там некоторые модификации. Вектор унификации налицо. Все чаще исследователи, наблюдатели замечают, что внутри одной страны разни­ца между некоторыми организациями больше, чем между организациями, на­ходящимися в разных, даже далеких, странах" Пригожин

По степени влияния:

На региональной орбите находятся:

• местная власть;

• население;

• рыночная ситуация (насыщенность рынка, конкурентная среда, состояние спроса и пр.).

На строковой орбите на деятельности организации сказываются:

• поведение государственного аппарата (характер и степень его вмешатель­ства в рынок);

• макроэкономическая ситуация (устойчивость валюты, специализация на­родного хозяйства);

• демографическая ситуация (возрастной и национальный состав населе­ния);

• общая деловая культура народа;

• рыночная ситуация (уровень жизни, характер спроса, насыщенность рын­ка, потребительское поведение населения).

На мировой орбите значимыми оказываются:

• состояние международных отношений;

• состояние финансовых рынков;

• деятельность надгосударственных объединений.

"В развитии организации есть факторы планомерные и спонтанные. Руко­водители, конечно, стремятся увеличить первое, снизить второе. Однако орга­низация, не только система, это среда, в кото­рой действует какое-то количество разнообразных субъектов, каждый из ко­торых тоже не есть система, и стихия их взаимодействия никогда не может быть преодолена. Поэтому появление стадий в развитии организации не есть только чей-то план - это еще и действие скрытых причин" Пригожин

«Нет исчерпывающих признаков ни одной из стадий. Более того, неко­торые из них кочуют едва ли не по всему жизненному циклу организации, нет явных границ между стадиями. Есть только относительное преобладание од­них признаков над другими. А раз это преобладание есть, то можно внести ка­кую-то определенность в эволюцию организационной жизни» Пригожин

По Пригожину, жизненный цикл бизнес-организации состоит из трех фаз:

I. Рост.

II. Зрелость.

III. Старение.

"Организационные патологи - причины ус­тойчивого целенедостижения организаций. Это значит, что если организа­ция по каким-то объяснимым причинам постоянно не в состоянии достичь по­ставленных целей либо это достижение существенно затруднено (по затратам, по времени, по полноте), значит, в ней завелась некоторая патология, которую консультанту предстоит раскрыть и преодолеть" Пригожин

Организации с самого зарождения строятся как системы многомерные, состоящие из элементов разной природы системы неравенства, сотрудничества и борьбы интересов. Эта их разделенность создает постоянные линии противоречий, составляющих сущность устройства и динамики организаций, источник множества проблем. Назовем источники проблем:

• противоречие между личными и безличными факторами организаций;

• противоречие между индивидуальным и общим в организациях;

• противоречие между планомерным и спонтанным в строении и развитии организаций;

• департаментализация.

Для выявление необходимых изменений в организации может быть успешно использована модель D.Hanna. Данная модель исходит из гипотезы: «Проблемные результаты, которые имеет организация полностью следуют из организационного дизайна, который имеется на данный момент». Отсюда вытекает рекомендация: «Хочешь решить проблемы – измени (улучши) дизайн организации» (под дизайном понимается стратегия, внутренние элементы дизайна, организационная культура).

Основные этапы организационного развития:

• сбор данных, описывающих состояние основных элементов организационного дизайна;

• качественный анализ степени прогрессивности основных элементов существующего организационного дизайна, их соответствия требованиям внутренней и внешней среды;

• утверждение перечня мероприятий, необходимых для реализации развития;

• обоснование и проектирование каждого мероприятия;

• реализация на практике предложений по формированию прогрессивной культуры;

• анализ эффективности практики предложенных мероприятий

Модель организационной эффективности - инструмент системного подхода к шести элементам, согласование которых критически важно для эффективности организации.

Автор называет заинтересованные стороны избирателями, так как у них есть выбор: поддержать вас или нет. Каждая сторона решает поддержать ваше дело своими деньгами, одобрением или трудом.

Цель. Указывает направление к тому, что важно для системы. Она может быть выражена в форме миссии, видения или стратегии. Она может также включать в себя производственные элементы: принципы работы, ценности и задачи. Они определяют, что вы будете делать, а чего не будете, и устанавливают жизненно важные задачи организации. В итоге, цель должна сделать важные дела заинтересованных сторон вашим делом.

Элементы организационного дизайна. Инструменты, используемые для достижения цели: рабочие процессы и технологии, структура, система вознаграждения, информационные системы, процессы принятия решения и системы управления человеческими ресурсами. Эти инструменты обеспечивают структуру, позволяющую решать задачи и подкреплять определенные модели поведения. Они являются «связующим веществом», на котором держится культура организации.

Культура. Обычаи, нормы поведения в процессе работы. Они показывают, каким образом функционирует организация. Результаты определяются именно способом функционирования системы. У культуры есть важная скрытая сторона- основополагающие ценности и парадигмы. Это силы, программирующие многие другие процессы организации.

Результаты. Это те результаты, которые организация получает в настоящее время. Они либо удовлетворяют потребности заинтересованных сторон, либо не оправдывают их ожиданий.

Люди. Люди находятся в центре, поскольку они программируют все остальные части модели. Часто направление повседневной деятельности задается парадигмами людей, а не официальной миссией или стратегией. Люди могут придерживаться правил или находить обходные пути. Их парадигмы влияют на то, как рассматриваются и проектируются все другие элементы. Благодаря этим парадигмам системе становится известно, что что-то нужно изменить.

Модель анализа деятельности организации по Д. Хэнна (2001)

1 - Сопоставление имеющихся условий бизнес-среды и получаемых результатов

- сопоставление выбранной стратегии и имеющейся бизнес- среды

- сопоставление имеющейся внутренней организационной среды и выбранной стратегии

- сопоставление реальных культурных императивов поведения на рабочем месте и требований организационной среды (взаимодействие с внутренним клиентом)

- сопоставление требуемых результатов и реальных культурных императивов поведения на рабочем месте (взаимодействие с внешним клиентом)

"Системный подход на диалектической основе предполагает определе­ние внутренней противоречивости сложной системы как целого. Именно такой целостной, но сложной, противоречивой системой является организация.

Системный подход на диалектической основе отнюдь не есть некая новая общенаучная методология. Напротив, вся суть здесь в закономерном сочета­нии уже сложившихся и широко распространенных приемов построения на­учного знания" Пригожин