Ответы по маркетингу к повторению

1. Понятие маркетинга, существующие подходы к определению маркетинга, необходимость и логика маркетинговой деятельности.

Цель – сохранение и развитие организации (фирмы).

Маркетинг как философия бизнеса определяет основные принципы, по которым должна функционировать любая фирма, если она хочет добиться успеха в своей деятельности. Принципы эти касаются не столько внутренней деятельности предприятия, сколько его связи с внешней средой.

Маркетинг как практическая деятельность предоставляет инструментарий, определяющий что, как, где и когда надо делать, чтобы добиться успеха у потребителей и получить прибыль. Для этого необходимо:

Выяснить потребности;

Создать товар, соответствующий потребностям;

Предложить товар на рынке к продаже.

Подходы к определению маркетинга.

Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как совокупность процессов планирования, создания, продвижения и распределения товаров и сервисов.

П. Друкер: маркетинг играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная функция. Маркетинг есть бизнес в целом, рассматриваемый с точки зрения конечного результата, то есть с позиций потребителя.

Ф. Котлер представляет маркетинг как социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания, предложения и обмена товаров.

Жан-Жак Ламбен делает вывод о трех аспектах маркетинга: активного аспекта, связанного с проникновением предприятия на рынок, аналитического аспекта, направленного на понимание рынка, и идеологического аспекта, представляющего образ мышления.

Маркетинг рассматривается как

- функция управления: анализ, планирование, организация, координация, контроль рыночной активности путем исследования рынка, разработки маркетинговой стратегии, товарной, инновационной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной политик);

- рыночная философия предприятия, ориентирующая на создание благ для удовлетворения потребностей общества и отдельного потребителя;

- деятельность, опирающаяся на группу методов и инструментов по созданию и продвижению различных материальных и нематериальных благ в рамках достижения целей организации.

С точки зрения общественной значимости выделяют 4 альтернативные цели маркетинга

- Повышение потребления

- Максимизация удовлетворенности потребителей

- Максимизация потребительского выбора

- Повышение качества жизни

Повышение потребления

• Ведет к росту прибыли производителей,

• Способствует развитию производства и сферы услуг, а также повышению уровня занятости населения

Недостатки

• Рост потребления связан со значительными этическими, социальными и экологическими проблемами, что в долгосрочной перспективе противоречит интересам как потребителей, так и общества в целом.

• Агрессивное стремление к увеличению продаж со стороны предприятия в итоге разрушает репутацию бренда.

Максимизация удовлетворенности потребителей

• Достижение соответствия свойств товаров ожиданиям потребителей

• Усиление аналитической составляющей маркетинга, обеспечивающей понимание рынков

Недостатки

• Рост производства новых товаров связан с привнесением малых усовершенствований, соответствующих осознанным и выраженным потребностям

Максимизация потребительского выбора

Предоставление потребителям такого разнообразия товаров, чтобы они имели возможность найти на рынке то, что полностью или в большей степени соответствует их запросам.

Недостатки

• Приводит к существенному увеличению затрат производства;

• Потребители могут столкнуться с большими затратами времени на знакомство и оценку альтернативных вариантов товаров, а также с психологическими трудностями при покупке

Повышение качества жизни

• обеспечить количество, качество и доступность по цене товаров

• обеспечить качество физической и культурной среды обитания

Недостатки

• Необходима высокая социальная ответственность и безупречность бизнеса