41 Понятие сегментации; Стратегия сегментации;

_{Объектами сегментации м.б. потребители, группы потребителей, предприятия-конкуренты.}

_{– понятие сегмента;}

_{– условия;}

_{– достоинства и недостатки;}

_{– стратегии ( массовый маркетинг, концентрированный, специализация, выборочная специализация).}

42Виды и критерии сегментации; Признаки сегментации;

Виды сегментации:

I.

– макросегментация;

– микросегментация;

II.

– сегментация вглубь;

– сегментация вширь;

– предварительная сегментация;

– окончательная сегментация;

Критерии сегментации:

1. Количественные параметры сегментации (емкость);

2. Доступность (наличие и качество каналов сбыта);

3. Устойчивость сегмента (возможность роста сегмента);

4. Прибыльность;

5. Совместимость сегмента с рынками конкурентов;

6. Эффективность работы на выбранном сегменте;

Признаки сегментации рынка потребительских товаров и услуг:

1. Географические;

2. Демографические;

3. Соц.-экономические;

4. Нац.-культурные;

5. Психографические;

6. Поведенческие.

Признаки сегментации рынка товаров производственного назначения:

1. Факторы среды:

- отрасль;

- размер фирмы;

- географическое положение;

2) Рабочие характеристики:

- используемая технология;

- использование данного продукта;

- технические и финансовые ресурсы;

3) По месту совершения закупок:

- наличие центра закупок;

- иерархичность структуры управления;

- отношения «покупатель-предавец»;

- политика закупок;

- критерии закупок;

4) Ситуационные факторы:

- срочность выполнения заказа;

- применение продукции;

- размер заказа;

5) Личные качества покупателя;

43Процесс сегментации;

_{Процесс сегментации:}

1. _{Формирование признаков и критериев сегментации;}

2. _{Выбор метода и осуществление сегментации;}

3. _{Интерпретация или описание профилей полученного сегмента;}

4. _{Выбор целевых рыночных сегментов;}

5. _{Позиционирование товара;}

6. _{Разработка плана маркетинга.}

44Методы сегментации;

Методы сегментации:

_{1) метод группировок (по 1 или нескольким) – последовательная разбивка совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам;}

_{2) метод многомерного статистического анализа (кластерного):}

_{– в один класс (кластер) объединяются потребители, схожие между собой по ряду признаков;}

_{– степень сходства потребителей выше, чем степень сходства у потребителей, принадлежащих к разным.}

45 Особенности сегментации рынка услуг связи;

Подходы к классификации:

1. Разбиение рынка на 2 сегмента:

- общественного потребления;

- сегмент личного потребления;

2) Деление сегмента на подсегменты;

3) Сегментация по другим признакам;

Сегмент «НАСЕЛЕНИЕ»

1. По месту проживания;

2. По наличию домашнего телефона;

3. По демографическим характеристикам;

4. По материальному положению;

5. По психографическим характеристикам;

6. По поведенческим мотивам;

Сегментация потребителей ДХ

Х=0,01 от дохода

Сегмент	Затраты на усл. связи за период
Высокие доходы: - интенсивно пользующиеся; - средний ур-нь пользования; Низкий ур-нь пользования;	Более Х (0,5…1) Х Менее 0,5 Х
Более низкие доходы: - еще могут себе позволить; - сильно нуждается в уменьшении ур-ня пользования; - неспособные пользоваться услугой по физическим причинам;	(0,5…1) Х Менее 0,5 Х –

Сегмент «Деловой сектор» (деловая сфера)

Пользователь	Средние ЗП на услуги связи, д.е.	Среднее число линий	Общее число организаций (подлежит определению)
1) ТНК 2) крупные компании со множественными подразделениями 3) компании средних и малых размеров: - средние; - меньше средних; - малые;	Y на компанию Более 0,05 Y =0,025Y (0.01…0.025)Y 0.001Y	Более Z (0.1Z…Z) (0.05…0.1)Z (0.005…0.02)Z 1-4 на фирму	Сотни Тысячи

Z – кол-во линий в той или иной обл.;

Y – доходы;

Информация и указания по сегментации клиентов:

Процентное соотношение категорий клиентов	Типичный потребительский портрет	Очень выгодно
		выгодно
		невыгодно

Принципы товарной сегментации телекоммуникационного рынка

Товарная сегментация – сегментация телекоммуникационного рынка по видам услуг с учетом технологий их оказания и требований потребителей к качественным параметрам.

Признаки:

1. По единству технологии (услуги местной, междугородной, международной, почтовой, документальной и т.д.);

2. По категориям пользователей (население и организации);

3. По классам услуг:

- основные и дополнительные;

- в форме обмена;

- в форме предоставления технических средств;

4. По приоритетности:

- обычные;

- срочные;

5. По степени новизны или стадии ЖЦ:

- базовые;

- новые;