1 Вопрос.

Анализ и планирование относятся к числу основных управленческих функций предприятия, т.е. тех видов деятельности, с которыми управляющая подсистема воздействует на объект управления.

К общим функциям управления относят также:

- организация;

- мотивация;

- координация;

- контроль;

Общие функции присущи всем организациям и реализуются на всех уровнях управления. Специальные функции (коммерческая, социальная) связаны с осуществлением миссии организации в управлении конкретного предприятия. Частная функция управления связана с осуществление непрофильных видов деятельности (маркетинговая функция и т.п.).

Маркетинговый анализ – это оценка, объяснение, моделирование и прогноз товарного рынка, инноваций и торгово-сбытовой деятельности организации с помощью статистических, экономических и других методов исследования.

Маркетинговый анализ (МА) – это сложный научно-обусловленный процесс получения вывода из собранной информации и надлежащим образом обработанной.

В МА выделяют два направления связанных между собой и частично переходят друг в друга:

1. Уровень. Оперативный, при котором анализ начинается с конъюнктурных оценок состояния рынка:

- сбалансированность рынка;

- масштабы рынка и его пропорции;

- емкость рынка;

- тенденции развития;

- устойчивость развития;

- особенности развития.

2. Уровень. Стратегический предполагает глубокий анализ, охватывающий длительный период времени достаточный для выявления основных закономерностей и перспективных прогнозов.

Предметом МА является деятельность фирмы, процессы и явления, имеющие место на рынке и рассматривающийся к определенному моменту времени, или в динамики.

Объект МА – это отдельное предприятие, частные лица, Д/х, а также совокупность вышеназванных субъектов.

Ступени МА:

1. Констатация оценки состояния и развития рынка и самой организации.

2. Объяснение сложившейся ситуации и выявление причинно-следственных связей, а также научное прогнозирование дальнейшего развития.

Основные цели МА:

1. Определение позиций фирмы на рынке или сегменте, дать оценку этому состоянию.

2. Выявить реакцию на маркетинговые действия со стороны рынка и смоделировать закономерности спроса.

2 Вопрос.

Маркетинговое планирование (МП) – это управленческая функция, генеральной цельной целью которой является приведение возможностей компании в наилучшее соответствие с возможностями конкурентами рынка.

Необходимость МП обусловлена:

1. Лучшей координации работы с большим количеством людей, деятельность которых связана со временем;

2. Повышением вероятности ожидаемого события;

3. Лучшей подготовленности к изменениям;

4. Улучшением коммуникаций между сотрудниками;

5. Более эффективным распределением корпоративных ресурсов между рыночными возможностями фирмы.

Основные задачи:

1. Оценка степени воздействия внешней среды и конкурентных позиций компании на рынке услуг.

2. Обоснований целей и стратегий развития компании, а также ресурсов нужных для их достижения.

3. Определения конкретных мероприятий по реализации стратегий.

4. Оценка результатов маркетинговой деятельности.

Этапы маркетингового планирования

Принципы планирования:

- Принцип участия – обусловлен сетевым характером отрасли и предполагает участие в технологическом процессе по передаче сообщений нескольким взаимодействующим операторам, поэтому при планирование необходимо учитывать интересы этих компаний.

- Принцип целостности – учитываются все стороны деятельности организации в комплексе.

- Принцип непрерывности и гибкости процесса планирования.

- Принцип многовариантности планирования.

- Принцип обоснованности.

При подготовке к МП необходимо:

- знание рынков и потребителей;

- ключевые компетенции (факторы лидерства);

- система взаимоотношений;

- основные маркетинговые инструменты;

- основополагающие принципы маркетинга.