Активные методы

Активные индивидуальные методы

на сегодняшний день наиболее распространенные. основные:

-анкетирование;

-интервью;

-свободный диалог;

-игры с экспертом.

В этих методах активную функцию выполняет инженер по знаниям, который пишет сценарий и режиссирует сеансы извлечения знаний

Анкетирование – наиболее жесткий метод, т.е. наиболее стандартизованный. Инженер по знаниям заранее составляет вопросник или анкету, размножает ее и использует для опроса нескольких экспертов. Сама процедура может проводиться двумя способами:

аналитик вслух задает вопросы, и сам заполняет анкету по ответам эксперта;

эксперт самостоятельно заполняет анкету после предварительного инструктирования.

интервью – специфическая форма общения инженера по знаниям и эксперта, в которой инженер задает эксперту серию заранее подготовленных вопросов с целью извлечения знаний о предметной области.. Основное отличие с анкетированием - интервью позволяет аналитику опускать ряд вопросов в зависимости от ситуации, вставлять новые вопросы в анкету, изменять темп, разнообразить ситуацию общения.

три основные характеристики вопросов, которые влияют на качество интервью:

-стиль вопроса (понятность, лаконичность, терминология);

-порядок вопросов (логическая последовательность и немонотонность);

-уместность вопросов (этика, вежливость).

Вопрос в интервью –средство общения, способ передачи мыслей и позиции аналитика. Необходимость фиксировать в протоколах ответы, и вопросы, предварительно отработав их форму и содержание.

Свободный диалог – это метод извлечения знаний в форме беседы инженера по знаниям и эксперта, в которой нет жестко регламентированного плана и вопросника. требует высочайшей профессиональной и психологической подготовки. Подготовка к диалогу включает составление плана проведения сеанса со след. стадиями: начало беседы (знакомство, создание у специалиста предприятия «образа» аналитика, объяснение целей и задач работы);диалог по извлечению знаний; заключительная стадия (благодарность за потраченное время, подведение итогов, договоренность о последующих встречах).

Экспертные игры Игрой называют такой вид деятельности, который отражает (воссоздает) другие ее виды. Понятие экспертной игры, или игры с экспертами, в целях извлечения знаний восходит к трем источникам это понятие деловой игры, широко используемое при подготовке специалистов и моделировании, и понятие диагностической игры, а также компьютерные игры, все чаще применяемые в обучении.

Под деловой игрой чаще всего понимают эксперимент, где участникам предлагается производственная ситуация, а они на основе своего жизненного опыта, общих и специальных знаний и представлений принимают решения. Решения анализируются, и вскрываются закономерности мышления участников эксперимента. Если участниками такой игры становятся эксперты, то игра из деловой превращается в экспертную. Из трех основных типов деловых игр (учебных,

планово-производственных и исследовательских) к экспертным ближе всего исследовательские, которые используются для анализа систем, проверки правил принятия решений.

Диагностическая игра – это та же деловая игра, но применяемая конкретно для диагностики методов принятия решения в предметной области, например в медицине.

Текстологические методы Группа текстологических методов объединяет методы извлечения знаний, основанные на изучении специальных текстов из учебников, монографий, статей, методик и других носителей профессиональных знаний.