13. Методы извлечения знаний у эксперта.

Извлечение знаний – это процедура взаимодействия инженера познаниям с источником знаний. В результате процедуры становятся

явными процесс рассуждений специалистов при принятии решений и структура их представлений о предметной области. Процесс извлечения знаний – это длительная и трудоемкая процедура, в которой инженеру по знаниям необходимо воссоздать модель предметной области, которой пользуются эксперты при принятии решений. Средняя продолжительность этапа- 1-3 месяца.

Существующая классификация методов извлечения знаний на рис:

Основной принцип классификации методов извлечения знаний связан с источником знаний. Коммуникативные методы охватывают все виды контактов с экспертом, а текстологические касаются методов извлечения знаний из документов и литературы.

Обычно инженер по знаниям комбинирует эти методы.

коммуникативные методы делятся на активные и пассивные. Пассивные методы подразумевают, что ведущая роль в процедуре извлечения знаний передается эксперту, а инженер по знаниям только протоколирует рассуждения эксперта во время его реальной работы. В активных методах инициатива находится полностью в руках инженера по знаниям, который активно контактирует с экспертом.

Пассивные методы на требуют oт инженера по знаниям умения четко анализировать«поток ознания» эксперта и выявлять в нем значимые фрагменты знаний. Отсутствие обратной связи (пассивность инженера по знаниям) значительно ослабляет эффективность этих методов, чем и объясняется их обычно вспомогательная роль при активных методах.

Пассивные методы

-наблюдения;

-анализ протоколов «мыслей вслух»;

-лекции.

Наблюдения

В процессе наблюдений инженер по знаниям находится непосредственно рядом с экспертом во время его профессиональной деятельности или имитации этой деятельности;

При подготовке к сеансу извлечения эксперту необходимо объяснить цель наблюдений и попросить максимально комментировать свои действия. Во время сеанса аналитик записывает все действия эксперта, его реплики и объяснения. Может быть сделана и видеозапись в реальном масштабе времени. Непременное условие этого метода – невмешательство аналитика в работу эксперта хотя бы на первых порах.

Существуют две разновидности проведения наблюдений:

-наблюдение за реальным процессом;

-Наблюдение за имитацией процесса. Обычно используют обе разновидности.

Протоколы наблюдений после сеансов в ходе домашней работы тщательно расшифровываются, а затем обсуждаются с экспертом. Т.о., наблюдения – один из наиболее распространенных методов извлечения знаний на нач. этапах разработки. Обычно он примен. в совокупности с др. методами.

Анализ протоколов «мыслей вслух»

Протоколирование «мыслей вслух» отличается от наблюдений тем, что эксперта просят не просто прокомментировать свои действия и решения, но и объяснить, как это решение было найдено, т.е. продемонстрировать всю цепочку своих рассуждений. Во время рассуждения эксперта все его слова протоколируются инженером по знаниям: при этом полезно отмечать даже паузы и междометия

Основная трудность - принципиальная сложность для любого человека объяснить, как он думает, люди не всегда в состоянии достоверно описать мыслительные процессы. Расшифровка получ. протоколов производится инженером по знаниям самостоятельно с коррекциями на следующих сеансах извлечения знаний. Удачно проведенное протоколирование «мыслей вслух» является одним из наиболее эффективных методов извлечения, поскольку в нем эксперт может проявить себя максимально ярко, он ничем не скован.

Лекция – самый старый способ передачи знаний.

В лекции эксперту предоставлено много степеней свободы для самовыражения; при этом необходимо сформулировать эксперту тему и задачу лекции. лектор может заранее структурировать свои знания, ход рассуждении. От инженера по знаниям требуется грамотно законспектировать лекцию и в конце задать необходимые вопросы. Метод извлечения знаний в форме лекций, в начале разработки как эффективный способ быстрого погружения инженера по знаниям в предм. область.