13. Маркетинговые коммуникации

1. На какие виды рекламы больше расходуется средств в целом

1. печатная

2. интернет

3. периодическая печать и телевидение

4. наружная

2. Каковы цели рекламы

1. реклама формирует потребительские предпочтения

2. реклама важна для продвижения товара

3. реклама - это прежде всего информационное сообщение о товаре

4. реклама нужна главным образом для формирования спроса

3. На основании каких факторов прежде всего выбираются средства рекламы

1. тираж, частота упоминания в рекламном средстве

2. размер платы за рекламу

3. привычки потребителей

4. специфика товара

4. Какой способ определения размера ассигнований предпочтительнее, если расходы на рекламу велики по отношению к объему продаж

1. ориентация на конкурента

2. процент от объема продаж

3. использование модели

4. исходя из наличия финансовых средств

5. Что такое "слоган"

1. ключевое слово

2. рекламный аргумент

3. краткая фраза, девиз

4. центральный тезис

6. Как можно оценить эффективность рекламы для крупных фирм

1. используя опрос целевых групп

2. используя метод анкетирования

3. экспериментальным методом компании "Дюпон"

4. используя уравнение Видаля-Вольфа

7. Что такое паблик рилейшнз

1. это формирование позитивного имиджа организации или какого-либо человека

2. это положительная информация, распространяемая о каком-либо субъекте

3. это деятельность в направлении совершенствования коммуникаций, улучшения отношений с целью увеличения взаимопонимания и доверия между различными социальными группами и организациями

4. это форма организации коммуникаций, особая управленческая функция

8. Отличие пиар и рекламы

1. пиар - это часть рекламы, но рекламируется человек, организация, а не продукция

2. реклама направлена на продажи, а пиар на доверие

3. реклама - информация для потребителя, а пиар - взаимопонимание между людьми

4. пиар - часть менеджмента, отвечающая за коммуникации

9. Отличие пиар и пропаганды

1. пропаганда - это навязчивая реклама, пиар не является рекламой, так как направлена на субъект

2. пропаганда совпадает с паблисити в отношении методов, а методы пиар похожи на методы рекламы

3. пропаганда - это тенденциозные идеи, распространяемые с целью для поддержки какого-либо интереса, а цель пиар - добиться взаимопонимания

4. пиар и пропаганда - это синонимы

10. Отличие паблисити и имиджа

1. паблисити и имидж связаны с популярностью, поэтому они похожи

2. паблисити связан только с человеком, а имидж может относиться к компании или товару. Следовательно они отличаются. Паблисити может быть скандальным, а имидж всегда положительный

3. паблисити в отличие от рекламы не оплачивается, а имидж имеет отношение к пиару или рекламе

4. это одно и то же

11. Что такое паблисити

1. известность кого-либо

2. популярность кого-либо

3. это новости о событиях, связанных с каким-то лицом

4. другое название имиджа

12. Что такое имидж

1. позитивное восприятие товара или компании

2. образ компании, влияющий на ее репутацию

3. позитивный образ объекта, сложившийся на основе информации и опыта потребителя

4. зрительный образ компании, вызывающий положительные эмоции

13. Какие элементы включает дизайн рекламы

1. заголовок, изображение, текст

2. надпись слогана, графическое изображение, композиция

3. композиция, рисунок, цветовая гамма, движение, шрифты

4. структура изображения, основное изображение, фон, тексты

14. Какие важные элементы есть в рекламном обращении

1. рекламные аргументы, слоганы и ключевые фразы

2. заголовок, слоганы, композиция текста

3. заголовок, аргументы, слоганы и ключевые слова

4. аргументы, слоганы, заключительная фраза

15. Брэнд

1. специфическое имя товара или компании

2. популярная марка товара

3. комплекс, включающий имя, символику и дизайн, характерный для товара, лица или компании

4. символическое изображение марки товара

16. Какие выделяются каналы сбыта

1. международные, региональные и местные

2. собственные и арендуемые

3. прямые и косвенные

4. внешние и внутренние

17. В чем выражается инерция каналов сбыта

1. для создания каналов сбыта требуется создать инфраструктуру, т.е. транспорт и дороги

2. для расширения сбытовой сети необходимо набрать торговый персонал

3. на создание сбытовой сети требуется много времени и финансовых средств

4. сбытовую сеть трудно переориентировать на обновление ассортимента

18. Область эффективности сбытовых агентов и оптовых фирм

1. эффективнее оптовая торговля производителей - если потребителей много и заказов много. Эффективнее агенты - если важна срочность и объем сбыта средний

2. эффективнее оптовая торговля производителей - если потребителей много и заказы крупные. Эффективнее агенты - если товар устоявшийся на рынке, объем сбыта стабильный и колеблется на среднем уровне

3. эффективнее оптовая торговля производителей - если потребителей мало, а заказы большие; или если посредников нет. Эффективнее агенты - если товар новый, срочность не важна, объем сбыта небольшой

4. эффективнее оптовая торговля - если клиентура большая, а объем заказа ниже среднего. Эффективнее агенты - если объем сбыта превышает средний уровень

19. Какая классификация оптовиков правильная

1. брокеры, дилеры, оптовые фирмы, торговые представители

2. дилеры, консигнаторы, коммивояжеры, маклеры

3. оптовики производителей, оптовые фирмы, агенты

4. брокеры, сбытовые агенты, оптовые фирмы

20. Организационные структуры управления маркетингом

1. линейно-функциональная, дивизиональная, матричная

2. целевая, функциональная, сбытовая

3. функциональная, товарная, рыночная

4. региональная, международная, кластерная

21. Какие функции у оптовых фирм

1. поиск покупателей и быстрая доставка товаров

2. доставка товаров, предоставление кредита покупателям

3. хранение и доставка товаров, кредит розничным торговцам, прогноз спроса

4. хранение и распродажа товаров, формирование спроса, рекламные акции

22. Что такое стимулирование сбыта

1. это рекламные акции, направленные на активизацию сбыта

2. это часть сбытовой деятельность, направленная на привлечение новых потребителей

3. это мероприятия способствующие росту объема продаж

4. это пиаровские акции, активизирующие сбыт

23. Каковы условия применения прямых связей и посредников

1. прямые связи необходимы при стратегии широкой дифференциации, посредники - при стратегии низких издержек

2. прямые связи нужны для новых рынков, посредники - если клиентов мало

3. прямые связи нужны для нового товара, посредники - если широкий ассортимент и много клиентов

4. прямые связи нужны если клиентура стабильная, посредники - если много новых клиентов

24. Кто из посредников имеет прибыль

1. коммивояжер

2. брокер

3. дилер

4. сбытовой агент

25. Кто из посредников имеет право собственности

1. торговый представитель

2. консигнатор

3. дилер

4. маклер

26. Кто из посредников действует от имени клиента

1. консигнатор

2. дилер

3. брокер

4. маклер

27. Кто из посредников действует на основе разовых поручений

1. коммивояжер

2. дилер

3. брокер

4. сбытовой агент

28. Кто из посредников действует в своих интересах

1. брокер

2. торговый представитель

3. маклер

4. коммивояжер

29. Кто из посредников может заниматься фрахтом

1. дилер

2. маклер

3. брокер

4. консигнатор

30. Кто из посредников действует за счет предприятия

1. дилер

2. комиссионер

3. коммивояжер

4. брокер

31. Кто из посредников действует от своего имени

1. сбытовой агент

2. коммивояжер

3. дилер

4. брокер

32. Установите соответствие между отдельными элементами комплекса коммуникаций и их достоинствами.

1) Реклама 2) Личная продажа 3) Стимулирование сбыта

1. привлекает внимание потенциальных покупателей, предлагая им какую-либо уступку; делает четкое предложение незамедлительно совершить покупку; приводит к кратковременному росту сбыта

2. вызывает ответную реакцию со стороны потенциального покупателя; может приспосабливаться к требованиям отдельных покупателей; значительно сокращает бесполезную аудиторию

3. привлекает большой, географически разбросанный рынок; хорошо сочетается с другими коммуникациями и повышает их эффективность; может многократно повторяться для одной и той же аудитории

4. в большинстве случаев дает потенциальному покупателю достоверную информацию; воспринимается покупателями более объективно, чем информация, исходящая непосредственно от фирмы

33. Установите соответствие между направлениями рекламной деятельности и их сущностью.

1) Функциональная направленность 2) Информационная направленность 3) Социальная направленность

1. выделение достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов

2. создание доступных описаний, помощь в поиске необходимых товаров и услуг

3. доходчивая информация об образе и преимуществах именно этого товара с целью вызвать интерес и подвести покупателя к приобретению

4. отражение уровня развития общества, экономических отношений, степени защищенности граждан в государстве

34. Установите соответствия между приемами стимулирования сбыта и их достоинствами.

1) Скидки с цены 2) Продажи товаров в кредит 3) Гарантии возврата денег

1. расширяют представление покупателя о товаре, способствуют вовлечению новых клиентов, ускоряют процесс внедрения нового товара на рынок

2. увеличиваются объемы сбыта, являются наглядным и удобным в использовании приемом

3. стимулируют сбыт дорогостоящих товаров, укрепляют связи с потенциальными оптовыми и розничными покупателями

4. способствуют повышению престижа фирмы, появляется возможность формирования новых рынков

35. Установите соответствие между видами проспектов и их предназначением.

1) Буклет 2). Рекламная листовка 3) Плакат

1. быстрое распространение краткой, отражающей суть информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес у возможного покупателя и побудить его к поиску новых сведений о рекламируемом товаре

2. оформление офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли

3. представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных

4. описание преимуществ товара в виде небольшого рекламного листка

36. Установите соответствие между моделями аргументации в рекламе и покупателями, для которых она предназначена.

1) Купи – Почувствуй – Узнай (КПУ) 2) Узнай – Почувствуй – Купи (УПК) 3) Почувствуй – Купи – Узнай (ПКУ)

1. используется для потребителей-новаторов

2. используется для консервативных покупателей

3. используется для требовательных покупателей

4. используется для постоянных покупателей

37. Установите соответствие между носителями и соответствующими средствами представления рекламы.

1) Газеты, журналы, книги 2) Средства передвижения, сотрудники, артисты 3) Сооружения, здания, тумбы

1. объявления, известия, сообщения

2. плакаты, световые табло, экраны

3. видеодиски, кабельное телевидение, телевизионные центры

4. значки, наклейки, эмблемы с рекламным содержанием

38. Соотнесите составляющие коммуникационного комплекса маркетинга и их определения.

1) Реклама; 2) Личная продажа; 3) Связи с общественностью; 4) Стимулирование продаж

1. платная форма односторонней коммуникации, исходящая от определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя

2. направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями

3. более эффективное удовлетворение потребностей потенциального рынка, чем действия конкурента в данном направлении

4. коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы

5. временные и, как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта

39. Установите соответствие между видами коммуникаций и их главными целями.

1) Реклама 2) Личные контакты и продажи 3) Стимулирование сбыта

1. побуждение к покупке «здесь и сейчас»

2. побуждение клиента к покупке

3. информация, заключение сделок

4. доступ к широкой аудитории

40. Установите соответствия между основными понятиями системы продвижения и их определениями.

1) Сэмплинг 2) Стимулирование сбыта 3) Мерчендайзинг

1. раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя с товаром и предоставления возможности попробовать товар

2. комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки

3. кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара, позволяющие выявлять, информировать о продукте, сформировать лояльность к товару

4. недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная реклама