27. Содержательные теории мотивации

В основе лежит идентификация внутренних побуждений, которые заставляют человека поступать так, а не иначе. Особенности, которые следует учитывать при изучении и объяснении поведения людей:

1. наши предположения о поведении людей базируются на наших собственных пристрастиях

2. на поведение человека очень сильное воздействие оказывает социализация, которая является причиной усвоенного поведения.

1. Теория Маслоу. Он формирует потребности в виде пирамиды «Потребности высшего порядка»

Потребности в самоактуализации

Потребности в уважении, признании

«Потребности низшего порядка»

Социальные потребности

Потребность в безопасности

Физиологические потребности

2 Группы:

1. Врожденные (низшего порядка)

2. Приобретенные (высшего порядка)

Потребности изменчивы, на базе удовлетворенных возникают новые потребности. Поведение человека будет определяться тем, какая из 5 групп потребностей доминирует на данный момент. Особенностью пирамиды Маслоу является то, что потребности высшего порядка проявляются только после удовлетворения низших потребностей.

2. Теория Альдерфера (ERG). Группы потребностей (могут проявляться одновременно):

E-потребность существования.

R-социальные (потребности причастности)

G-потребности роста.

3. Теория МакКлеланда рассматривает 3 группы потребностей с позиции власти и возможности влиять на других:

1. потребность в достижении успеха.

2. потребность в доминировании.

3. потребность в причастности.

4. Теория Герцберга. Рассматривает 2 группы факторов, которые влияют на результаты труда.

1. Гигиенические факторы. Являются поддерживающими факторами и отражают степень неудовлетворенности человека работой. По отношению к процессу труда эти факторы являются внешними (материальное стимулирование).

- зарплата

- условия труда

- контроль

- креативная политика

- отношения с начальством

- отношения с коллегами

- отношения с подчиненными

- статус в компании

- безопасность

2. Факторы мотивации. Связаны с характером и сущностью работы, (ценностные характеристики).

- признание

- ответственность

- карьера

- достижения

- сама работа

- успех

27. Взаимосвязь методов управления и стиля руководства

Авторитарный стиль руководства отличается чрезмерной централизацией власти, самовластным решением всех вопросов, касающихся деятельности организации, ограничением контактов с подчиненными. В целом в результате этого в организации или подразделении формируется неблагоприятный морально-психологический климат, и создается атмосфера для развития производственных конфликтов.

Демократический стиль руководства (коллегиальный). Организации, в которых преобладает данный стиль руководства, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. Обычно демократический стиль управления применяется в том случае, когда исполнители хорошо разбираются в выполняемой работе, и могут внести в нее новизну и творчество.

Либеральный стиль руководства (нейтральный, попустительский). Его суть состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, задает границы решения, а сам отходит на второй план. За собой он сохраняет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты.

Авторитарный, демократический и либеральный стили управления не имеют между собой барьера, и на деле плавно переходят друг в друга, образуя непрерывную цепочку.

Стиль руководства и методы управления тесно связаны и взаимно обусловлены. Руководитель, обладающий определенным стилем, обычно предпочитает определенные методы управления.

Таблица 2. Взаимосвязь методов и стилей управления

Методы управления	Автократический	Демократический	Либеральный
Экономические	++	++	++
Организационно-распорядительные	+++	++	+
Социально-психологические	+	++	+++

Матрица иллюстрирует взаимосвязь между стилями руководства и методами управления. Автократический стиль явно тяготеет к организационно-распорядительным методам, более ярко выражающим императив власти, принуждении. Даже экономические методы такой руководитель больше подчиняет распорядительным отношениям, чем экономическим оценкам целесообразности. Социально-психологические методы не развиты, и для этого нет оснований: психологические контакты с коллективом развиты очень мало.