Развитие школы поведенческих наук

Развитие психологии, социологии и совершенствование методов исследования после Второй мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. Такие исследователи, как Крис Аржирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак Грегор изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Особое внимание уделялось изучению поведения личности в группах. Проведённые исследования показали, что поведение людей в группах значительно отличается от поведения человека на уровне межличностных контактов.

Если школа человеческих отношений сосредоточилась на методах налаживания межличностных отношений, то новый подход рассматривал роль и поведение человека в обществе и стремился в большей степени оказывать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Как и более ранние школы, этот подход отстаивал “единственный наилучший путь” решения управленческих проблем. Его главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом. Однако такие приемы, как изменение содержания работы и участие работника в управлении предприятием, оказываются эффективными только для некоторых работников и в некоторых ситуациях. Несмотря на многие важные положительные результаты, поведенческий подход иногда оказывался несостоятельным в ситуациях, которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы. Точка зрения поведенческой школы заключалась в том, что понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имело ключевое значение для достижения успеха организации.

Следует отметить, что представители данной школы изучали такой фактор поведения, как интуиция. Интуиция - это научный термин для таких обиходных понятий, как “нюх”, “чутье”, то есть способность правильно действовать в решающей или критической ситуации, не зная точно, почему вы поступаете именно так, а не иначе.

Например, вы скажете: “Внутреннее чутье подсказало мне это”. И будете правы. Случай с Реем Кроком тому подтверждение. “Я просто почувствовал, что это верное дело”, - сказал он, когда в 1960г за

2,7 млн.долларов приобрёл небольшую фирму по изготовлению и продаже гамбургеров, а с ней и права на имя “ McDonald’s “, чтобы организовать свое дело. И так его тогда отговаривали! Сегодня его котлетки дают годовой оборот в 26 млн. долларов.

Канадский исследователь менеджмента Генри Минтцберг установил, что преуспевающие менеджеры отличаются от менее удачливых тем, что наряду с голыми фактами принимают во внимание и так называемую дополнительную информацию, как - то: чутье, слухи, настроение. По оценкам специалистов, интуитивное мышление - сильная сторона японских предпринимателей. Но западная культура считает чутье пережитком прошлого.

Однако в некоторых учебных заведениях, как, например, в элитной школе менеджмента в Дании, развитие интуиции внесено в учебный план. Учащиеся, возраст которых от 21 до 32 лет, должны освоить не только профессиональные навыки, но и современные правила игры в бизнесе.

Ранее считалось, что интуиции нельзя научить, но можно создать условия для ее проявления. Здесь важную роль играет ассоциативное мышление, умение прислушиваться к своим чувствам, снам, воспоминаниям. Часто эта сила скрыта или ею пренебрегают в современном обществе, так как делается акцент на целесообразность решений вопросов, принятия решений и анализа ситуаций логическим путем. Интуитивная и нерациональная сфера при овладении и правильном использовании помогает более эффективно работать в области бизнеса и других областях.

Таким образом, эти и другие многочисленные концепции менеджмента направлены на совершенствование стратегии отдельных предприятий с целью получения намечаемых прибылей. Основной же целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями.