2.5. Международная организация по стандартизации

Международный опыт по обеспечению качества продук­ции и услуг показывает, что эта проблема была и остается одной из самых сложных среди комплекса проблем, связанных с функ­ционированием рынка. Чтобы успешно конкурировать на рынке продукции, работ или услуг, поставщикам необходимо приме­нять эффективные системы управления своей деятельностью, которые бы обеспечивали постоянное улучшение качества про­дукции, повышение удовлетворенности всех потребителей и об­щества в целом.

Требования потребителей к качеству продукции обычно включаются в стандарты и технические условия на ее изготовле­ние. Безусловное выполнение этих требований возможно только тогда, когда у поставщика в его организационной системе задей­ствован механизм гарантированного обеспечения требований потребителей к качеству продукции, то есть, создана система регламентированных действий по качеству, которая может дать ожидаемые конечные результаты. Перечень и последователь­ность таких действий должны быть четко определены, а их необ­ходимость и достаточность понятны и работникам организации-поставщика продукции, и потребителям. Для этих целей в наи­более развитых промышленных странах мира создавались свои национальные комитеты по стандартизации, которые занимались непосредственной разработкой и внедрением стандартов и осу­ществляли контроль за их соблюдением.

В 1946 году в Лондоне представителями 25 стран мира бы­ло принято решение о создании Международной организации по стандартизации (The International Organization on Standardization) (русская аббревиатура ИСО), которая официально начала свою деятельность с 1947 года.

Членами ИСО в настоящее время являются национальные организации по стандартизации 130 стран, в том числе и Гос­стандарт России.

Членство в ИСО распределяется между членами-комитетами, членами- корреспондентами и членами-обонентами (подписчиками).

Рабочими органами ИСО являются: Генеральная ассамб­лея, Техническое руководящее бюро и Центральный секрета­риат.

Работу по созданию и согласованию документов ИСО вы­полняют технические комитеты (ТК), каждый из которых дейст­вует строго в определенной области. Они имеют свои номера, присваиваемые последовательно по мере образования, и назва­ния, отражающие их сферу деятельности.

• Работа ИСО организована на основе демократических принципов.

Разрабатываемые в ИСО стандарты являются междуна­родными техническими соглашениями, которые включают в себя минимально необходимый уровень требований, обязательный для выполнения предприятиями, вышедшими (или намереваю­щимися выйти) со своей продукцией на международный рынок. Они способствуют повышению эффективности, безопасности и чистоты разработки (проектирования), изготовления и поставки на рынок продукции и услуг, содействуют равноправию в тор­говле между странами, упрощению процедуры заключения тор­говых сделок, служат защите интересов потребителей и пользо­вателей.

Приоритетными направлениями в современной деятельно­сти ИСО являются: качество продукции всех видов и услуг, окружающая среда, информационные технологии, кооперация с различными организациями в работе над МС.