Вопрос 3.И с маркетинга, ее структура

Входные подсистемы служат для сбора данных и информации, хранимых в БД. Выходные подсистемы ИС маркетинга содержат программные средства, трансформирующие данные в нужную пользователям информацию.

Входные подсистемы ИС маркетинга

Бухгалтерская ИС. Большое количество данных и информации, потребной для целей маркетинга, поступает в ИС маркетинга от Бухгалтерской ИС. Сюда входят детализированные сведения о продажах компании, используемые для создания периодических и специальных отчетов, построения математических моделей и получения советов от экспертной системы.

Исследовательская подсистема маркетинга предназначена для сбора данных, связанных с любыми аспектами маркетинговых операций фирмы, но особенно с аспектами, касающимися настоящих и будущих потребителей. Данные могут покупаться у компаний, специализирующихся на сборе данных, или собираться посредством проведения опросов. Проведение маркетинговых исследований — сложное и дорогостоящее дело. Поэтому проводить их самостоятельно могли позволить себе лишь большие хорошо стоящие на ногах компании.

Внешняя подсистема маркетинга обеспечивает сбор внешних данных и информации о конкурентах фирмы, а также о всех аспектах правительственного и международного регулирования бизнеса. Причем эти данные и информация должны быть ориентированы на будущее.

Выходные подсистемы маркетинга

П одсистема продукции. Первое решение менеджера, занимающегося маркетингом, обычно связано с определением вида продукции, которым фирма намерена удовлетворить потребности рынка. Для принятия такого решения часто используется диаграмма жизненного цикла продукции, построенная на основе данных о ее продажах со времени ее первого появления на рынке.

Из диаграммы видно, что жизненный цикл продукции состоит из четырех стадий: стадии появления на рынке, стадии роста, стадии насыщения и стадии спада. На каждой из этих стадий менеджер, работая в рамках подсистемы продукции, должен принять соответствующие решения. До начала первой стадии принимается решение о целесообразности выхода на рынок с новым изделием. Это серьезное решение потребует специального финансового анализа, принимающего во внимание потенциальную прибыльность изделия и эффективность использования ресурсов. На первый, второй и третьей стадиях принятая стратегия каждый раз подвергается сомнению. На четвертой стадии решается вопрос о снятии данного изделия с продажи.

Подсистема места. Вторым параметром, определяющим выбираемую стратегию маркетинга, является место реализации продукции. Выбор параметра места зависит от принятой на фирме системы распределения продукции. Для некоторых фирм длина распределительных каналов не велика, поскольку они продают свою продукцию непосредственно потребителю. Для других длина каналов распределения увеличивается за счет привлечения в нее сети посредников: оптовиков, брокеров и дистрибьюторов. Каждый участник канала распределения при этом должен знать все детали операции, проводимых с продукцией в канале. Так, производитель, продающий продукцию оптовику, должен знать по какой цене она продается в розничную сеть и по какой цене реализуется потребителю. Таким образом, в каждом канале распределения по мимо материального потока, направленного от производителя к потребителю, существует два разно направленных информационных потока. Один, направленный от потребителя к производителю, характеризует финансовую сторону производимых в канале операций. Второй направленной от производителя к потребителю, несет рекламную информацию, а также сведения о возможных скидках, инструкции по использованию продукции, гарантийные обязательства, прогнозы спроса в будущем.

Подсистема активности. Использование компьютеров может также способствовать повышению активности фирмы в рекламе и ее сотрудников в продаже своей продукции. Прежде всего это касается разработки и использования математических моделей для поддержки принятия решений в сфере рекламы. Другим важным аспектом этой деятельности может быть улучшение коммуникаций продавцов и торговых агентов. Это достигается использованием портативных компьютеров, которые торговые агенты носят с собой, работая на закрепленной за ними территории.

Подсистема цен. Принятие решений в сфере ценообразования является очень важным. Некоторые фирмы при установление цен следуют затратной концепции ценообразования, определяя уровень цен уровнем своих затрат плюс некоторой нормированной прибылью. В теории этот подход оценивается как весьма осторожный, поскольку возможно, потребитель был готов заплатить и больше.

Другие менее осторожные фирмы придерживаются концепции ценообразования в зависимости от спроса. Здесь основой для определения цен является корректная оценка спроса на данную продукцию, требующая учета предпочтений потребителя, состояния экономики и конкурентной среды. Ясно, что в данном случае не обойтись без компьютерной поддержки включающей математическое моделирование. Программное обеспечение решения таких задач является типичным для подсистемы цен ИС маркетинга.

Интегрированная подсистема ИС маркетинга дает возможность менеджеру разрабатывать маркетинговые стратегии, варьируя всеми четырьмя характеристиками: продукцией, местом, активностью и ценой.