Семинарское занятие 7

Тема: Конфликты и способы их разрешения.

Цель: знакомство с психологическими закономерностями поведения людей в конфликтной ситуации, методами разрешения конфликтов.

Задачи:

• научиться вырабатывать выигрышную стратегию поведения в конфликтной ситуации;

• уметь переводить деструктивный конфликт в конструктивный, оказывать влияние на мнение участников конфликта.

Вопросы и задания:

1. Конфликтная ситуация: причины и признаки. Пути разрешения конфликтных ситуаций.

2. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Отношение руководителя к конфликтной ситуации его поведение.

3. Практическая часть. Тестирование тактики поведения личности в конфликте. Ролевые игры: «Забастовка», «Восстановление отношений». Упражнения по распознаванию и преодолению барьеров межличностного общения: сбор ситуаций по теме «Конфликтный разговор», «Распознавание барьеров».

Литература:

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.

2. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество. – М.: АСТ, 2000. – 283 с.

3. Ликсон Ч. Конфликт. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 160 с.

4. Литвак М.Е. Психологический вампиризм: анатомия конфликта. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. – 409 с.

5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. – М.: Экономика, 1990. – 334 с.

6. Скотт Д.Г. Сила ума: Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994. – 430 с.

Рефераты и литература к ним:

1. Теория конфликта: проекция в сферу управления.

• Литвак М.Е. Психологический вампиризм: анатомия конфликта. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. – 409 с.

• Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Минск: Университетское, 2000. – 244 с.

• Бовыкин В.И. Новый менеджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов. – М.: Экономика, 1997. – 366 с.

2. «Вредные» сотрудники и психологические способы управления ими.

• Молден Д. Психотехнология НЛП для владения собой и управления другими. – М.: Центр НЛП-тренинг, 2009. – 247 с.

• Немов Р.С. Практическая психология: Познание себя. Влияние на людей. – М.: Владос, 2002. – 319 с.

• Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 139 с.

3. Конфликт в группе и модели управления конфликтными ситуациями.

• Корнелиус Х. Выиграть может каждый: Как разрешить конфликты. – М.: Стрингер, 1992. – 210 с.

• Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М.: Наука, 1992. – 155 с.

• Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта. – М.: АСТ, 2000. – 283 с.

Семинарское занятие 8

Тема: Психологическое здоровье руководителя: предупреждение и преодоление стресса.

Цель: формирование и развитие навыков предотвращения стрессов, оценки стрессовых ситуаций, снятия стресса.

Задачи:

• Ознакомиться с основными методами релаксации и аутотренинга;

• научиться быстро восстанавливать собственную работоспособность.

Вопросы и задания:

1. Основные виды и признаки стресса.

2. Эффективные и быстрые способы снятия стресса и улучшения самочувствия в условиях профессиональной деятельности.

3. Практическая часть. Ролевая игра: «Планирование рабочего времени по методу «Альпы»». Упражнения по оценке стрессовых ситуаций, релаксации и аутотренингу: «Как вы реагируете на стрессовую ситуацию», «Журнал эмоций», «Уверены ли вы в себе», «Освобождение от ненужного», «Не хороните себя преждевременно».

Литература:

1. Богданович В.Н. Психокоррекции в повседневной жизни. – СПб.: Респекс, 1995. – 431 с.

2. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. – Минск: Амалфея, 1996. – 384 с.

3. Клегг Б. Стресс-менеджмент. – СПб.: Нева, 2003. – 192 с.

4. Мюлленайзен Б. Синдром стресса. – Изд-во Казан.ун-та, 1993. – 136 с.

5. Шрайнерн К. Как снять стресс: 30 способов улучшить своё самочувствие за 30 минут. – М.: Прогресс, 1993. – 268 с.

Рефераты и литература к ним: