31. Змістовні теорії мотивації .

Змістовні теорії мотивації ідентифікують потре­би, що лежать в основі мотивації людей. Весь час лю­дина має потребу, наприклад в їжі, одязі, помешканні, досягненнях, винагородженнях тощо. Ці запити пере­творюється у внутрішнє спонукання, під впливом яко­го формуються певні зразки поведінки, спрямовані на задоволення вказаних вище потреб. Запита людини можна порівняти зі схованим списком речей, які індивід бажав би одержати й заради чого він бере участь у процесі праці. Най­більш відомими змістовними теоріями мотивації є:

• теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу; • теорія ERG Клейтона Алдерфера; • теорія набутих потреб Девіда Макклелланда; • двофакгорна теорія Фредеріка Герцберга. Теорія ієрархії потреб за А. Маслоу

Згідно з теорією ієрархії потреб А. Маслоу, в основі мотивації людини ле­жить комплекс потреб, які розташовуються в ієрархічному порядку. А. Маслоу виділив п'ять основних типів мотивувальних потреб і розташував усі ці потреби у вигляді строгої ієрархічної струк­тури.

Відповідно до теорії А. Маслоу, спочатку повинні бути задоволені фізіоло­гічні потреби, потім — у безпеці й упевненості в майбутньому і так далі за ієрар­хією вгору. Після того, як потреба задовольняється, вона відходить на другий план, не впливає на поведінку людини у результаті чого активується потреба більш високого рівня.

Теорія А. Маслоу відіграла важливу роль для розуміння того, що саме ле­жить в основі прагнення людей до роботи. Менеджери стали розуміти, що мо­тивація людей визначається широким спектром їхніх потреб. Тому їм (мене­джерам) необхідно уважно спостерігати за поведінкою своїх підлеглих, щоб вирішити, які потреби для них є домінуючими, а потім визначити методи задо­волення потреб у своїх працівників у процесі трудової діяльності.

4. Управління підприємствами малого бізнесу.

Підприємництво – це процес, що передбачає створення комерційного підприємства, організацію необхідних ресурсів і прийняття відповідних ризиків та винагород.

Підприємець – це приватна особа, яка бере на себе ризик при створенні нової організації або при впровадженні нової ідеї, продукту чи послуг.

Малий бізнес – це підприємство, що перебуває в незалежному управлінні і не є домінуючим у своїй сфері діяльності.

Значення малого бізнесу: створення робочих місць; розробка і впровадження інновацій; створення конкуренції. Етапи створення підприємства малого бізнесу: Вибір ідей – здійснюється в залежності від індивідуальних вмінь, навичок та потреб ринку. Розробка бізнес – плану – документ, в якому детально описуються усі аспекти діяльності підприємства, створюються. Вибір правової структури – єдино особистісне володіння партнерство, акціонерна компанія. Пошук джерел фінансування – фінансування за рахунок запозичень, фінансові янголи, фінансування шляхом випуску нових акцій. Тактика підприємств, що бажають стати власником бізнесу: створення нового бізнесу; купівля існуючого бізнесу; купівля франшизи; участь у бізнес-інкубаторі.

33. Проектування мотивуючих робочих завдань.

Робоче завдання - це елемент праці, за виконан­ня якого несе відповідальність конкретний працівник. Виконання завдань забезпечує працівникам одержання винагородження, які задовольняють їхні потреби. Ме­неджери повинні чітко знати, які аспекти робочих за­вдань мотивують співробітників до високої продукти­вності праці. Тому сучасні організації здійснюють чис­ленні спроби розробки проектів робочих мотивуваль­них завдань.

Проектування робочих завдань — це застосуван­ня теорії мотивації для розробки структури діяльності співробітників з метою підвищення продуктивності й рівня задоволеності працею. Виділяють кілька підходів до проектування робочих завдань: спрощення, ротація, розширення й збагачення.

Спрощення. Скорочення числа завдань, що виконуються одним праців­ником. Завдання повинні бути простими, повторюваними та стандартизованими. Надмірне спрощення робочих завдань призведе до монотонності й зниження мотивації

Ротація. Систематичне переміщення працівників від виконання од­ного завдання до іншого без додаткового ускладнення кож­ного з них. Ротація дозволяє сполучити підвищення проду­ктивності й розмаїтість праці, що сприяє збільшенню моти­вації на певний проміжок часу.

Розширення. Горизонтальне розширення надмірних спеціалізованих за­вдань за рахунок збільшення обсягу робочих завдань, що дозволяє підвищити рівень задоволеності

Збагачення. Вертикальне розширення робочих завдань, що передбачає додаткові обов'язки з планування й оцінки результатів. Зба­гачення дозволяє збільшити глибину робочого завдання, що сприяє виконанню завершених робочих завдань з біль­шою свободою, незалежністю й відповідальністю. Збага­чення приводить до підвищення інтенсивності праці, моти­вації й ступеня задоволеності.

Модель характеристики робочих завдань — JCM

Підходи до проектування робочих завдань не за­безпечили концептуальної структури для аналізу й роз­робки загальних рекомендацій із проектування мотиву­вальних робочих завдань. Таку структуру представлено моделлю характеристики робочих завдань.

Модель JCM забезпечує менеджерів конкретними рекомендаціями з проек­тування робочих завдань: 1. Поєднуйте завдання. 2. Формуйте природні робочі одиниці. 3. Налагоджуйте прямі стосунки з клієнтами. 4. Розширюйте робочі за­вдання по вертикалі. 5. Створюйте канали поротного зв'язку.