3. Механізм вироблення системи цілей організації

Різноманітність цілей і завдань менеджменту настільки ве­лика, що без комплексного, системного підходу до визначення їхнього складу не може обійтися жодна організація, незалеж­но від її розмірів, спеціалізації, виду, форми власності. Процес визначення цілей залежно від особливостей органі­зації може відбуватися як централізовано, так і децентралізо­вано.

У першому випадку забезпечується єдина орієнтація всіх цілей у межах організації але для нижчих рівнів управління вони виявляться нав'язаними, а тому можуть викликати опір виконавців.

В іншому випадку ці проблеми знімаються, але ускладнюється процес координації цілей, спрямування їх у єдине русло.

Децентралізоване встановлення цілей може здійснюватися двояко: зверху вниз — як конкретизація на ниж­чих рівнях управління цілей, сформульованих на вищих; зни­зу вгору — як узагальнення верхніми рівнями всієї палітри цілей, вироблених на нижчих рівнях.

Проте в будь-якому ви­падку всі ці процеси спрямовуються і контролюються вищим керівництвом організації.

По-перше, цілі можуть випливати одна з одної, утворюючи своєрідне дерево, від стовбура якого, що відповідає місії орга­нізації, відходить кілька великих гілок, кожна з яких симво­лізує загально-організаційну мету; решта розгалужується на дрібніші гілки, кожна з яких відповідає специфічній меті, а та, у свою чергу, теж може бути конкретизована. (рис.1)

Специфічні Загальноорганізаційні ------------------------- ------------------------------------------ - ------------------------ Місія - -------------------------- ------------------------------------------- -------------------------- Цілі Рис. 1 «Дерево цілей».

Сутність цього методу полягає в структуризації цілей шля­хом виявлення зв'язків між ними й засобами досягнення їх згідно з принципами дедуктивної логіки і застосування деяких евристичних процедур.

"Дерево цілей" дає змогу побачити повну картину взаємозв'язків майбутніх подій, аж до одержання переліку конкретних завдань, і здобути інформацію про віднос­ну важливість їх. Воно є система цілей кількох ієрархічних рівнів. Досягнення головної мети ґрунтується на реалізації низки більш низького рівня, що виступають засобом стосовно першого і т. д.

Із встановленням під-цілей, для реалізації яких не потрібно додаткових узгоджень "цілі — засоби", досягається максималь­на конкретизація основних параметрів цілі.

Процес управління за цілями можна предста­вити у вигляді чотирьох етапів.

1. Визначається коло повноважень і обов'язків усіх керів­ників підприємства.

2. Розробляються цілі менеджменту в рамках встановлених обов'язків.

3. Складаються реальні плани досягнення поставлених цілей.

4. Здійснюються контроль, вимірювання, оцінювання роботи й здобутих кожним керівником результатів.

Важливо дотримуватися логічної послідовності розробки цілей.

Послідовність розробки і реалізації цілей:

• Усвідомлення змін внутрішнього та зовнішнього середовища

• Аналіз внутрішнього середовища організації

• Визначення прогнозування проблем та загальних уявлень про цілі організації

• Формулювання цілей діяльності

• Розробка планів-завдань для досягнення цілей(ухвалення рішень стосовно шляхів досягнення цілей)

• Управлінський контроль (графік) за процесом виконання рішень і реалізацією цілей

• Досягнення бажаної відповідності внутрішнього та зовнішнього стану організації.

Тест

до тем №1, №2

1. Четверта управлінська революція відбулась в період зародження:

1) феодалізму;

2) капіталізму;

3) соціалізму.

2. Поділ праці є:

1) горизонтальний;

2) вертикальний;

3) Горизонтальний, вертикальний;

4) Прямолінійний.

3. Менеджер це:

1) професійний прошарок управління;

2) власники підприємств;

3) бізнесмени.

4. Мета це:

1) бажаний результат;

2) мрія;

3) план на перспективу.

5. Не комерційні організації:

1) Підприємства торгівлі;

2) біржі, фонди;

3) приватні підприємства.

6. Загальні цілі визначають:

1) концепцію розвитку фірм;

2) концепцію розвитку окремого підрозділу;

3) фінансову стабільність підприємства.

7. Ключові цілі підприємства:

1) маркетинг, виробництво;

2) фінанси, персонал, виробництво;

3) маркетинг, фінанси, виробництво, персонал, менеджмент.

8. За головною ознакою цілі поділяють:

1) довгострокові;

2) середньострокові;

3) короткострокові;

4) усі відповіді вірні.

9. В залежності від важливості для організації цілі можуть бути:

1) стратегічні, тактичні;

2) тактичні, перспективні;

3) виробничі, технологічні.

10. Процес управління за цілями складається з:

1) чотирьох етапів;

2) трьох етапів;

3) двох етапів.

Відповідь:

1п	-	2
2п	-	3
3п	-	1
4п	-	1
5п	-	2
6п	-	1
7п	-	3
8п	-	4
9п	-	1
10п	-	1

10 б. – «5»

9 б. – «4»

8-7 б. – «3»