5. Завдання і функції маркетингу.

Маркетинг виконує стратегічні та тактичні завдання. Найважливішими стратегічними завданнями маркетингу є визначення генеральної програми дій підприємства, визначення і освоєння цільових ринків, орієнтація виробництва на задоволення потреб, запитів споживачів, створення комунікаційних та роз­подільних систем тощо.

Інакше кажучи, основні стратегічні завдання маркетингу по­лягають у знайденні відповідей на такі запитання:

—хто? ... дійсні і потенційні споживачі, клієнти, постачаль­ники, посередники, конкуренти;

• що і скільки? ... продукувати, продавати;

• коли і як? ... продукувати, рекламувати, здійснювати збут;

• за скільки (за якою ціною)? ... пропонувати товари;

— навіщо? ... створювати чи розвивати підприємство, розширювати виробництво, нарощувати обсяги реалізації продуктів.

Основними тактичними завданнями маркетингу можна вважати такі:

• виявляння існуючих і потенційних бажань покупців, реального й можливого попиту на товари (послуги) і на цій підставі обґрунтування доцільності їх виробництва та збуту;

• організація науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт для створення продукції, яка позитивно відрізнялася б своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для споживачів від тієї, що вже є на ринку, модифікування продукції, узгодження її споживчих якостей із запитами ринку;

• планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності підприємства;

— організація і вдосконалення системи та методів збуту продукції; —управління маркетинговою політикою цін;

• планування і реалізація заходів комплексу маркетингової комунікації;

• регулювання процесів виробництва, транспортування, па­ кування продукції, сервісного обслуговування споживачів;

• контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.

Виходячи з цих завдань, основними функціями маркетингу є:

• комплексне вивчення ринку, власного підприємства, проблем, пов'язаних із маркетингом;

• узгодження параметрів, характеристик та властивостей продукції з побажаннями та смаками споживачів;

• розрахунок цін на продукцію підприємства, визначення умов оплати, величини знижок;

• планування збуту та реалізації продукції;

• фізичний розподіл продукції;

• забезпечення комунікаційних взаємозв'язків зі споживачами;

• сервісне обслуговування споживачів;

• контроль та аналіз маркетингової діяльності.

8. Принципи маркетингу

Маркетинг як сучасна філософія бізнесу ґрунтується на певних принципах.

Принципи маркетингу — основні положення, обставини, вимоги, які визначають сутність маркетингу та покладені в його основу. До основних принципів можна віднести:

• орієнтованість на споживача, його потреби і вимоги, що передбачають пропонування ринку не товарів та послуг, а засобів вирішення проблем споживачів;

• гнучкість у досягненні поставленої мети шляхом адаптації до вимог ринку з одночасним спрямованим впливом на нього;

• комплексний підхід до розробки маркетингових планів, який передбачає використання не окремих маркетингових заходів, а комплексу маркетингу, поєднання окремих елементів якого дозволяє досягти визначених цілей;

• спрямованість на довгострокову перспективу розвитку фірми.

Як бачимо, перший принцип виходить з того, що фірма в центр своєї діяльності ставить споживача та його потреби. За образним висловом засновника знаменитого комп'ютерного концерну пана Мацусіти: "Споживач — король, а ми його вірні піддані, і наше завдання полягає в тому, щоб з повагою і якомога більшими для короля зручностями допомогти йому зробити вибір". Вирішення проблем споживача — єдиний спосіб досягти цілей фірми, найважливішими з яких є отримання прибутку.

Другий принцип наголошує на необхідність дослідження можливих змін у зовнішньому середовищі і розробку механізмів пристосування до неконтрольованих фірмою факторів і, в той же час, підкреслює важливість активної політики, яка передбачає створення нових товарів, технологій, вдосконалення форм стимулювання збуту, каналів товароруху, методів виходу на нові ринки, інших маркетингових заходів.

Актуальність третього принципу визначається неможливістю ефективного впливу на споживачів через використання якогось одного, навіть дуже ефективного, інструменту маркетингу. Йдеться саме про розробку оптимального комплексу взаємодоповнюючих елементів маркетингу.

Спрямованість на довгострокову перспективу, як принцип маркетингу, передбачає прогнозування розвитку ринку і розробку відповідної стратегії маркетингу як складової стратегії розвитку фірми із урахуванням очікуваних змін.

Наведеним переліком принципи маркетингу не обмежуються. Так, Багієв Л.Г., Тарасевич М.Т., Анн X. називають одинадцять принципів маркетингу, Войчак А.В. — вісім, серед яких:

• дотримання взаємодії та міжгалузевої координації планів з метою збалансованості попиту та пропозицій;

• концентрація зусиль на досягненні кінцевого результату виробничо-експортної діяльності фірми;

• оптимальне використання в управлінні централізованих та децентралізованих засад, тобто постійний пошук і реалізація резервів, підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності через залучення до творчої роботи всіх працівників фірм;

• науковий підхід до вирішення маркетингових проблем, тобто систематичний аналіз, використання програмно-цільового методу управління, маркетингових досліджень, а також зворотного зв'язку та інші.