Билет 15 Организация работы служб аэропорта в сбойной ситуации (соп, саб)

Служба организации пассажирских перевозок. Диспетчер СОПП получив из ЦОУ указания о переходе на работу в сбойной ситуации, а так же сведения о прибывших ВС в аэропорт как на запасной аэродром, немедленно информирует об этом администратора, начальника смены и докладывает об этом начальнику службы независимо от времени суток.

Администратор СОПП информирует ЦОУ и ПДСА об особенности организации обслуживания рейсов на данный момент, места нахождения пассажиров по зонам обслуживания, сведения о количестве пассажиров по направлениям. В период действия сбойных ситуаций, начальник смены организует предоставление необходимой информации пассажирам через информационную справочную группу, при помощи системы оповещения справочного бюро, телефонной связи, а так же через администратора СОПП. Диктор СОПП немедленно передает информацию о задержках после ее получения из ПДСА, повторяя ее по мере продления задержки. При необходимости размещения пассажиров в здании аэровокзала начальник смены СОПП организует переустановку посадочных мест внутри аэровокзала совместно с сотрудниками терминальной службы и службой авиационной безопасности. При необходимости размещения пассажиров в гостинице, начальник смены назначает ответственного в помощь администратору СОПП для организации размещения. Администратор СОПП и агенты совместно с САП и ОВД в период действия сбойной ситуации должны находиться вместе с пассажирами для поддержания порядка и своевременного информирования об изменениях обстановки.

В период сбойной ситуации, начальник смены организует работу в смене, чтобы обеспечить обслуживание пассажиров согласно графику, с учетом указаний сменного директора аэропорта. При длительных задержках рейса начальник смены организует снятие багажа с ВС и хранение его в отведенных для этого местах. При отказе пассажира от дальнейшего полета, администратор СОПП сообщает агенту, назначенному для выдачи багажа о необходимости выдать багаж пассажиру, делая соответствующую отметку в ведомости регистрации и багажной ведомости.

В случае от отказа пассажира от полета прошедшему регистрацию, его багаж подлежит снятию с рейса и вторичному досмотру. Агент СОПП, оформлявший багаж по отрывному талону и данным багажной ведомости, определяет местоположение багажа, находит багаж пассажира, вносит необходимые изменения во все экземпляры ведомости, заверяет эти изменения подписью и ОЛШ и выдает багаж пассажиру. Снятый багаж повторно досматривается сотрудниками САП в специально предназначенном месте в присутствии пассажира, отказавшегося от рейса. Администратор СОПП в случае задержки рейса по заявлению пассажира делает отметку в билете, удостоверяющий факт задержки в пути следования.

Служба авиационной безопасности.

Диспетчер САБ при получении информации о переходе на режим работы в сбойной ситуации, информирует об этом начальника смены, а так же заместителя генерального директора по авиационной безопасности независимо от времени суток. В период действия сбойной ситуации начальник караула военизированной охраны принимает меры по усилению пропускного и внутри объектового режима, охраны ВС, обращая особое внимание на охрану складов ГСМ, патрулирования перрона и мест стоянок ВС. В случае размещения пассажиров в гостиницах совместно с ОВД выделяют личных состав для организации порядка в месте размещения пассажиров. Начальник службы досмотра проводит дополнительный инструктаж для повышения бдительности в работы группы досмотра САП, при досмотре пассажиров и багажа убывающих рейсов. Начальник караула, начальник смены САП, совместно с ОВД принимают меры по выставлению дополнительных постов для поддержания порядка на территории аэропорта и пресечению случаев незаконного вмешательства в деятельность работы АП.