8.Характеристика функции «контроль» в науке управления

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.

Существует три аспекта управленческого контроля:

установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;

измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

подготовка необходимых корректирующих действий.

Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Выделяют следующие виды контроля:

предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;

заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.

Технология контроля осуществляется по следующей схеме:

выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);

определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);

установление норм контроля (этические, производственные, правовые);

выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный); определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

9. Характеристика функции «мотивация» в науке управления

Процесс управления состоит из 4 взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация и контроль.

Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кот-то не выполняет фактическую работу организации. Задача ф-ии мотивации заключается в том, чтобы члены орг. выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями соотнося к плану.

Мотивирование – это простой вопрос, сводящийся предложением соответствующих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемое усилие.

Мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действию, является результатом не только чисто экономического подхода, но и результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить каковы же на саамам деле эти потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.

4 функции управления имеют 2 общих характеристики: -для всех необходима коммуникация, т.е. обмен информацией, -все они требуют принятия решений.

Принятие решений ти коммуникацию называют связующими процессами. Принятие решений – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать, контролировать. Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между 2 и более людьми. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы они могли выполнятся. Планы, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять. Если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных – это значительно повышает шансы их успешного выполнения. Пока работники не понимают, какое вознаграждение может предложить им организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированны и хорошо работать на нее.