1. Содержание учебной программы

Раздел 1. Методологические основы конфликтологии.

Основные понятия и определения конфликтологии. Конфликтология как научная дисциплина. Основные направления разработки теории конфликта. Методология и методы конфликтологии. Конфликт как социальный феномен. Конфликт и социальное противоречие. Структура и функция конфликта. Типология конфликтов. Условия и причины возникновения конфликта, его динамика. Детерминация конфликта. Возникновение конфликта, его развитие и завершение.

Раздел 2. Социально-политические основы конфликтологии.

Современный социальный конфликт. Социальный конфликт в современной России. Политический конфликт как вид политических отношений. Типология политических конфликтов. Закономерности политического конфликта. Модификация политического конфликта в России.

Международный политический конфликт. Психология урегулирования конфликта в странах Запада (США, Англия, Германия, Франция, Италия) и в России. Психология сотрудничества.

Специфика и типы национального конфликта. Природа национального конфликта. Специфика внутренних национально-этнических конфликтов в России. Особенности правового конфликта. Способы разрешения правового конфликта государством.

Раздел 3. Психологические основы конфликтологии.

Социобиология и проблема конфликтов у животных. Роль агрессии в животном мире. Внутривидовые, межвидовые и интрапсихические конфликты у животных. Борьба животных за иерархическое место в группе.

Субъекты, источник и зоны конфликта. Причины и повод конфликта. Конфликтное взаимодействие. Диагностика динамики конфликтов: притязания, претензии, ожидания. Проблема мотивации конфликта. Личное уравнение в группах. Личностные различия в мотивации конфликта.

Межличностные отношения как основная территория конфликта. Чувства и межличностные роли. Конвенциальные нормы и чувства (личный статус, чувство собственного достоинства). Территория конфликта в социальных институтах: семья, организации. Согласие.

Коммуникативные конфликты и их последствия. Возникновение и развитие конфликта. Виды конфликта. Убеждения и установки. Влияние группы. Методы снятия напряжения.

Трудности и барьеры коммуникации. Эффективная коммуникация в деловом общении. Личный аспект коммуникации. Коммуникация в обществе.

Процесс соединения человеческих судеб как социально-психологическая проблема: дружба, любовь, самораскрытие, привязанность.

Внутриличностный конфликт. Механизмы разрешения. Переживание как основа внутриличностного конфликта. Причины внутриличностных конфликтов. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

Экспрессивное поведение в общении. Экспрессивное поведение как окраска конфликта. Экспрессивные "коды" эмоциональных состояний.

Раздел 4. Организационно-управленческие основы регулирования и разрешения конфликта.

Поведение человека в организации и типы сотрудников. Психологические типы людей и их проявления в конфликтном общении. Социально-психологическая структура группы. Деловые стратегии управления общением. Методы коммуникативно-управленческого влияния. Психологические требования к менеджеру: делегирование полномочий, распорядительная деятельность и др. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта.

Управление конфликтами: предупреждение, регулирование и разрешение. Стимулирование конфликтов. Разрешение конфликта: модели, стили, методы.

Демократические технологии как элемент системы государственного управления конфликтами. Проблема системно-информационного исследования конфликтов. Потеря и искажение информации при общении оппонентов.

Методы исследований и диагностики конфликтов. Системный подход к изучению конфликтов. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов. Ситуационный метод. Исследование межгрупповых конфликтов.