2. Быстрое реагирование на изменения окружающей среды и фокусировка на удовлетворении требований потребителей

В горизонтальной организации многие решения, касающиеся удовлетворения меняющихся требований потребителей, а также связанные с изменениями технологий, условий поставок и т.д., принимаются децентрализованным образом, людьми, которые в наибольшей степени приближены к источникам информации. Это исключает многие потери времени, связанные с передачей информации по вертикальным каналам коммуникаций в традиционной организации.

3. Обеспечение высокого качества деятельности

Введение в организации методов управления качеством означает фокусировку всех действий на достижении необходимого потребителю качества выпускаемых товаров и услуг. Качество рассматривается как средство удовлетворения требований не только внешних потребителей, но и внутренних – подразделений, команд, отдельных людей.

4. Ускорение процессов и снижение затрат на осуществление процессов

. Возрастает необходимость создания баланса мощностей, синхронизации действий и немедленного реагирования на любые сбои в процессах. В этих условиях взаимозависимость функций возрастает невероятно. Большинство проблем должно разрешаться на месте, без затрат времени на согласование с высшим руководством.

Стремление ускорить бизнес-процессы и уменьшить затраты на них лежит в основе реинжиниринга бизнеса.( Реинжиниринг — это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.)

42.Горизонтальная организация: формы межфункциональной координации.

Горизонтальная организация может быть создана при использовании трех форм межфункциональной координации, применение которых определяется степенью необходимой децентрализации принятия решений, а также сложностью проблем, стоящих перед компанией. К ним относятся:

• Неформальные группы

• Минимальные

• Экстенсивные

• Формальные группы

• Простые

• Многоцелевые

• Горизонтальная иерархия управления

Неформальные группы представляют собой добровольную форму общения и сотрудничества менеджеров и отдельных сотрудников компании. В том случае, если интересы неформальных групп находятся в русле общих интересов компании, их действия могут оказывать реальную поддержку координации деятельности при решении общих для компании проблем.

2. Формальные группы

Для того чтобы гарантировать постоянную координацию функциональных подразделений и повысить ответственность за достижение результатов, высшее руководство может создать формальные группы для решения каких-либо вопросов, например, разработки новой продукции.

Формальная группа может быть однонаправленной, то есть нацеленной на решение единственной проблемы, и многоцелевой. Координация деятельности межфункциональных команд часто осуществляется через специальные органы управления, имеющие полномочия разрешать разнообразные конфликтные ситуации, возникающие в ходе их работы.