Конфликт-менеджмент

Конфликтменеджмент - это уникальная управленческая практика в системе менеджмента организации, способствующая внутренней интеграции всех бизнес-процессов.

Конфликтные ситуации всегда сопровождают переход компании на новый качественный уровень.

Управление конфликтными ситуациями необходимо когда:

• решения связаны с риском;

• требуются организационные перемены;

• внедряются инновационные технологии.

Конфликтмененджмент включает в себя следующие практики:

• оценка рисков индивидуальных и групповых управленческих решений;

• анализ зон социальной напряженности в структуре организации;

• внедрение организационного конфликтменеджмента в систему стратегического управления;

• конфликтологическая экспертиза реализацию управленческих функций;

• разрешение организационных конфликтов на основе технологии медиации;

• конфликтологическое сопровождение топ-менеджмента в условиях слияния и/или поглощения компаний;

• повышение квалификации управленческого и исполнительского персонала с целью развития конфликтологической культуры организации;

• конфликтологическая экспертиза инновационных процессов;

• консалтинг руководителей высшего звена при осуществлении инновационных проектов.

Конфликтоустойчивость в организации – это способность преодолевать внутренние противоречия и снижать дисфункциональные последствия организационных конфликтов, как один из ключевых показателей качества управления в современных организациях.

PR – МЕНЕДЖМЕНТ

PR-менеджмент — процесс управления в сфере связей с общественностью, направленный на поддержание благоприятной внешней среды развития организации, а также на создание внутренней корпоративной атмосферы.

PR— это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации. С наступлением 2000 г. руководство (топ-менеджмент) все большего числа организаций постепенно понимает стратегическую значимость PR как управленческой функции. На сегодняшний день PR становится четко планируемой и научно-обоснованной активностью организаций и перестает быть только исключительно реакцией на внезапные потрясения и шоки. На организационном уровне компаний развитых европейских стран функция PR все чаще оказывается вписанной в схемы общего или стратегического менеджмента, эта функция наиболее эффективна при подчинении непосредственно топ-менеджменту[1]. ДеятельностьPR -менеджера направлена на создание благоприятного образа как фирмы в целом, так и отдельной торговой марки, в отличие от деятельности специалиста по рекламе, чья работа — это продвижение товаров и услуг с целью увеличения покупок.Специалисты PR сегодня владеют не только техникой коммуникаций (умения писать, редактировать, размещать статьи, производить печатные и видеоматериалы), но и являются менеджерами. Специалисты PR решают конкретные вопросы управления деятельностью компаний.

В общих чертах цель PR-менеджера – из ничего сделать что-то, интересное целевой аудитории. А уж с помощью каких средств будет достигаться эта цель – остается целиком на совести самого пиарщика. В стандартные обязанности входит формирование плана PR-активности компании; работа со СМИ; подготовка и проведение пресс-конференций; написание презентационных и пресс-материалов, докладов для спикеров компании; наполнение сайта. Это может быть выполнение конкретного задания по просьбе руководства или реализация проекта целиком.

23