1. Современный взгляд на роль менеджмента в жизни общества.

2. Ф.Тейлор – создатель теории научного менеджмента.

3. Развитие менеджмента в Европе.

4. «Японизация» в менеджменте.

5. Методы менеджмента.

6. Классические функции менеджмента.

7. Современные функции менеджмента.

8. Современные стимулирования – мотивации.

9. Коммуникации в менеджменте.

10. Принятие управленческих решений. Консалтинг.

11. Классические стили руководства.

12. Современные стили руководства.

13. Корпоративная культура организации.

14. Психологический климат в коллективе.

15. Работа в командах. Неформальные группы.

16. Стресс—менеджмент.

17. Деловое общение: беседа, устное выступление, совещание.

18. Деловые переговоры.

19. Конфликт—менеджмент.

20. PR – менеджмент.

Современный взгляд на роль менеджмента в жизни общества

Характерным для менеджмента наших дней является следующее.

— Отказ от рационализма классических школ менеджмента. Стало очевидным, что успех любой компании определяется прежде всего отнюдь не рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации (иначе говоря – воздействием управления на внутренние факторы производства), а всемерным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды, которая представляет собой все те переменные, что находятся за пределами фирмы и не включены в сферу непосредственного воздействия со стороны менеджмента предприятия (это поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, торговые организации, общества потребителей, управленческие органы и др.). Кроме того, в рамках внешней среды – социальные факторы и условия, которые предопределяют многие стратегически важные решения, принимаемые фирмой. Ключевая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально—культурным, экологическим, технологическим и прочим обстоятельствам. Внешние факторы во всевозрастающей степени диктуют стратегию и тактику организаций.

— Использование в управлении теории систем, существенно облегчившей изучение деятельности компании в единстве ее составных частей, тесно связанных с внешним миром. Предприятие рассматривается как открытая система, которой присущ ряд особенностей: наличие определенного числа компонентов; структурная связь и взаимовлияние различных компонентов системы друг на друга и как следствие – возникновение новых явлений, обновленных процессов; идентификация системы, позволяющая отличать ее составные компоненты от других явлений, не входящих в систему; концептуальный характер системы (ее форма отражает цели и ценности разработчиков концепции системы).

— Внутренняя среда предприятия формируется под воздействием явлений, оказывающих непосредственное влияние на процесс производства продукции (услуг). Структура предприятия, его культура и ресурсы, в составе которых первостепенное значение имеет персонал, его знания, способности, искусство взаимодействия – все эти факторы имеют место в границах предприятия.

— Применение ситуационного подхода к управлению, в основе которого лежит посылка, что организация предприятия является ответом на самые различные воздействия извне. Все решают конкретные особенности – совокупность обстоятельств, воздействующих на деятельность предприятия в конкретный период времени. Поэтому очень важно вычленить те возможности и приемы, применение которых способно активно содействовать достижению цели.

— Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед работниками организации. В этой связи характерно повышенное внимание к таким факторам, как организационная культура (наличие у работающих общих целей, их непосредственное участие в достижении этих целей, заинтересованность в общих конечных результатах организации), демократизация управления, участие работающих в распределении прибыли, собственности, в управлении. Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе является ориентация на знания, высокую культуру, интеллект, использование информации, что представляет уже сейчас, но еще более в будущем, ключевой ресурс.

В этом плане характерно формирование новых отношений между организацией и работающими в ней людьми:

— наиболее талантливые, одаренные люди стремятся работать в той фирме, которая содействует персональному росту;

— работники хотят участвовать в капитале своей компании, и все чаще им предоставляют такую возможность;

— прием на работу, как правило, делается на контрактной основе;

— менеджер в определенной мере становится не просто начальником, а учителем, наставником;

— стиль управления приобретает все более демократичный характер.