Вопрос 17: в чем заключается сущность обновления бизнес-процесса?

фундаментальный пересмотр и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенного улучшения основных показателей их эффективности, таких как стоимость, качество, обслуживание и скорость.

Для этого определяется бизнес-план:

Бизнес-план = план развития организации на перспективу.

Создается при :

• Расширении деятельности

• Выходе на новые рынки

• Эмиссии ценных бумаг

• Привлечении крупных займов

Разделы:

1. Введение=роль и тенденции избранного вида деятельности

2. производственный потенциал и его развитие

3. цели предпринимательской деятельности

4. персонал: принципы подбора и управления

5. производственная деятельность и ее обеспечение

6. характеристика продукта или услуги

7. характеристика рынков сбыта

8. оценка конкурентноспособности продукта и пути ее повышения

9. прогноз сбыта

10. внешнеэкономическая деятельность

11. стратегия и планы маркетинга

12. риски и способы их страхования

13. стратегия ценообразования

14. финансовая стратегия

Вопрос 18: Что представляет собой процесс поступления в вашем университете. Составьте блок-схему этого бизнес-процесса.

Вопрос 19: Назовите типичные бизнес-процессы производственной фирмы.

Различают следующиевиды бизнес-процессов:

1. Основные (генерирующие прибыль в бизнесе) – это закупка товаров, реализация, производство.

2. Поддерживающие – административно-хозяйственный отдел, автобаза, обеспечивающая доставку, юридический отдел, бухгалтерия и пр. На аутсорсинг могут быть отданы все функции, кроме тех, с которыми никто не справится так хорошо, как вы. Поддерживающие процессы отдать на аутсорсинг гораздо легче, чем основные.

3. Процессы управления (структура управления «сверху вниз»). В случае если количество сотрудников компании возрастает, возникает необходимость нанимать для управления менеджеров низшего звена и управленцев, чтобы ограничить число ежедневных контактов руководителя бизнеса с сотрудниками.

4. Бизнес-процессы развития. Это процессы, направленные на то, чтобы привлекать больше средств, получать больше лидов, улучшать их конвертацию, увеличивать маржу и получать больше прибыли и удовлетворения от бизнеса.

Вопрос 20: На процессе управления заказами основана деятельность практически любой компании. Он начинается с размещения клиентом заказа в фирме, а заканчивается получением компанией- заказчиком заказа, а компанией-производителем — оплаты. Нарисуйте блок-схему, описывающую этот процесс. Укажите, какие организационные новшества и нововведения в информационных технологиях помогут модернизировать процесс управления заказами.

Вопрос 21: Изобразите наглядно типичный процесс поставки материалов, существующий в организациях.

Перевозки, погрузка-разгрузка и экспедирование грузов являются основными функциями транспортного хозяйства предприятия.

Транспортное хозяйство обслуживает потребности предприятия в грузоперевозках в сфере снабжения, производства и сбыта.

Вопрос 22: Понятие «Центр затрат»

Центр затрат - это объект отнесения затрат, где аккумулируются затраты, связанные с одной или несколькими взаимосвязанными функциями или видами деятельности. В системе отнесения затрат на изделие элементы затрат вначале собираются по центрам затрат и уже потом относятся на изделие. По этой причине центры затрат часто называют промежуточным объектом отнесения затрат, в отличие от конечного – изделия. (Р. Энтони, Дж. Рис. Учет: ситуации и примеры)

Центр затрат — структурное подразделение, ответственное за выполнение определенного объема работ (производственного задания) в рамках выделенных на эти цели ресурсов. К данному типу ЦФО относится, как правило, большинство подразделений компании. В первую очередь производственные (цеха основного и вспомогательного производств, сервисные подразделения). При этом у центра затрат могут быть и доходы (например, выручка от реализации транспортным подразделением услуг на сторону), но если величина их незначительна, а оказание данных услуг не является основным бизнесом компании, ЦФО определяется как центр затрат. Инструментами бюджетного управления для данного типа ЦФО выступают Бюджет производства (производственная программа) и Бюджет затрат (или Смета затрат). Как разновидность центров затрат могут выделяться центры закупок и центры управленческих расходов.