12. Источники ин­формации при составлении планов маркетинга.

Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее маркетологами с целью совершенствования планирования, исполнения и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Маркетолог ведет наблюдение за следующими составляющими маркетинговой среды: целевые рынки, каналы маркетинга, конкуренты, контактные аудитории, факторы макросреды. Информацию собирают и анализируют с помощью 4 вспомогательных систем: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации.

Система внутренней отчетности отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженностях.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации – набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде (это книги, газеты, беседы с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками, торговая агентура, поощрения за важные сведения, покупка сведений, создание специальных отделов по сбору и распространению информации).

Система маркетинговых исследований – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах (это исследование рекламы, ее средств, текстов, мотиваций, эффективности, это исследования коммерческой деятельности, политики цен, тенденций деловой активности, краткосрочное и долгосрочное прогнозирование и т.д., это исследование ответственности фирмы (проблем информирования, воздействия, общественных ценностей), это исследования сбыта и рынков, т.е. стратегий стимулирования, самого рынка, его потенциальных возможностей, товаров конкурента, реакции клиентов на наш товар).

Система анализа маркетинговой информации состоит из статистического банка и банка моделей – совокупностей статистических математических методик обработки информации.