Содержание

Введение………………………………………………………………………….....4

1 Теоретические аспекты конкурентоспособности……………………………...7

1.1 Конкурентоспособность: понятие, сущность и её составляющие…………..7

1.2 Анализ конкурентов и выявление конкурентных преимуществ…………..11

2 Аспекты формирования стратегии повышения конкурентоспособности

туристических фирм………………………………………………………………20

2.1 Виды стратегий…………………………………………..……………………20

2.2 Факторы, влияющие на выбор стратегии повышения

конкурентоспособности предприятия……………………..…………………….22

3 Анализ конкурентоспособности на примере туристической фирмы…….....27

3.1 Общая характеристика туристической фирмы “Юнион”…………..………27

3.2 Оценка конкурентных преимуществ “Юнион”………..……………………32

3.3 Основные направления и перспективы развития “Юнион”………..………38

3.4 Мероприятия по повышению конкурентоспособности туристической фирмы “Юнион”……………………………………………………………………….40

Заключение……………….………………………………………………………..47

Список использованных источников………………………………………….....49

Приложение А. SWOT-матрица..………………………………………………...52

Приложение Б. Матрица SWOT компании ООО “Юнион”……………………....53

Введение

Рынок представляет собой ту сферу общественных отношений, где продукты, конкурируя между собой, проходят сравнение и проверку на соответствие требованиям потребителей и где выявляется их отклонение от этих требований. В масштабе общества наибольшее признание среди продуктов, предназначенных для удовлетворения общественной потребности, получает тот, который наиболее соответствует ей по сравнению с продуктами-конкурентами. Это позволяет говорить о его конкурентоспособности.

При выборе туристического продукта потребитель ориентируется на те его особенности, которые представляют для него существенный интерес.

Во-первых, это параметры, отражающие качество и полезность продукта, которым потребитель отдает предпочтение.

Во-вторых, для определения конкурентоспособности существенным является не только сравнение по степени соответствия конкретной потребности, но и учет связанных с ними затрат потребителя. Суммарные затраты состоят из двух частей: единовременных (продажная цена туристического продукта) и текущих (затраты в месте пребывания). В целом же общая сумма этих расходов выступает для потребителя в качестве цены удовлетворения потребности (цены потребления) [12, с. 176].

Наряду с вышеизложенным уровень конкурентоспособности будет определяться такими факторами, как развитие новых видов услуг и стимулирование появления новых потребностей. С ними связаны тенденции продолжения роста затрат на исследовательские разработки, рекламу и маркетинг.

Особое место занимает обеспечение стабильного роста качества и надежности новых видов услуг при одновременном снижении цен.

Суть этого подхода заключается в том, чтобы нацелить предприятия на постоянное внедрение новых услуг, повышение качественных и потребительских характеристик при снижении цен на услуги.

Находясь в конкурентном окружении, фирмы прибегают к множеству различных форм и методов конкурентной борьбы.

Перечислим основные методы для повышения конкурентоспособности предприятия: установление более низких цен на услуги, чем цены конкурента; выведение на рынок нового турпродукта, услуг и созданию новых потребностей; улучшение обслуживания клиентов; улучшение и расширение системы сбыта и распределения; усиление и улучшение рекламы и систем продвижения продукта.

Стратегия конкуренции фирм, знающих свое место на рынке, сконцентрирована на захвате мест, не вызывающих интереса, либо же слабо интересуют большинство фирм. Для того чтобы успешно вести бизнес в этих незанятых нишах рынка, фирма должна иметь четкую специализацию, внимательно изучать свой сегмент рынка [23, с. 13].

Вышесказанное позволяет утверждать, что проблема конкурентоспособности в туристическом бизнесе является актуальной.

Объектом исследования являются пути повышения конкурентоспособности туристической фирмы “Юнион”.

Предметом исследования является конкурентоспособность туристической фирмы “ Юнион ”.

Цель работы – проанализировать и выявить пути повышения конкурентоспособности туристической фирмы на примере туристической фирмы “Юнион”.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.  Охарактеризовать конкурентоспособность как комплексную многоаспектную характеристику туристической фирмы.

2.  Проанализировать конкурентоспособность туристической фирмы “Юнион”.

3.  Разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности для “Юнион”.

В ходе исследования применялись: анализ фактического материала по предприятию малого бизнеса в сфере туризма на примере ООО «Юнион», методы статистического анализа и другие.

В этих целях автором были изучены учебные пособия по менеджменту и маркетингу, по менеджменту туризма и другие учебные пособия.

Личный вклад автора состоит в разработке рекомендаций по повышению конкурентоспособности “Юнион ”.

Данная работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе освещены теоретические аспекты конкурентоспособности фирмы: определение конкурентоспособности, методики анализа конкурентов и выявления конкурентных преимуществ. Вторая глава раскрывает некоторые принципы стратегий повышения конкурентоспособности предприятий, виды стратегий, а также определяет факторы, влияющие на выбор стратегии повышения конкурентоспособности. В третьей главе дается общая характеристика, оценка конкурентных преимуществ, а также рассматриваются основные направления и перспективы развития “Юнион” и даются рекомендации по повышению конкурентоспособности на данном предприятии.