46. Формальные и неформальные группы. Власть, влияние и лидерство в организации.

Группа — это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц (Марвин Шоу).

Формальные группы – созданные по воле руководства для организации производственного процесса. Как бы малы они ни были, это — формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей. В организации существует три основных типа формальных групп: группы руководителей, производственные группы и комитеты.

Структура и тип группы возникают в результате сознательного проектирования.

1. Группы руководителей (руководитель + его подчиненные)

2. Целевые, или рабочие, группы (лица, вместе работающие над одним и тем же заданием). В отличие от групп 1-го типа, здесь больше самостоятельности в планировании, осуществлении своего труда, сами думают и решают проблемы.

3. Комитеты создаются для заполнения пробелов в орг. структурах, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции. Постоянные комитеты — существующие перманентно, а специальные комитеты — это временные образования. Комитеты приносят наибольшую пользу в ситуациях, где принимаемое решение скорее всего будет непопулярным и где групповое решение поднимет дух организации, где необходимо координировать деятельность различных подразделений или когда нежелательно отдавать всю власть в одни руки.

Самая эффективная группа — это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, хорошее выполнение как целевых, так и поддерживающих ролей и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.

Неформальная группа (организация) — это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то определенной цели. Развитие неформальных организаций основано на социальном взаимодействии, происходящем в формальных организациях.

Причины вступления: принадлежность, помощь, защита и общение.

Первичные характеристики неформальных организаций:

• социальный контроль

• сопротивление переменам

• появление неформальных лидеров

• слухи

Неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

Проблемы, связанные с неформальными организациями:	Потенциальные выгоды:
снижение эффективности	высокий дух коллективизма
тенденция сопротивляться переменам	большая преданность организации
распространение ложных слухов	более высокая производительность труда в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно:

• признать неформальную организацию и работать с ней,

• прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы,

• учитывать эффективность решений неформальных организаций,

• разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений

• гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Власть – это возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей. Власть в организации – это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий. Власть, основанная на вознаграждении – это власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие. Власть, основанная на принуждении – это влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или ее, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполнителя.

Определение власти как организационного процесса подразумевает, что

• Власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется

• Между тем, кто использует власть и тем, к кому она применяется, существует взаимосвязь

• Тот, к кому применяется власть имеет некоторую свободу действий.

Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть. Власть – это функция зависимости, а точнее взаимозависимости. Чем больше человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого.

Источники власти в организации:

ЛИЧНОСТНОЙ ОСНОВЫ:

1. экспертная власть это способность лидера влиять на поведение последователей в силу своей готовности, уровня образования, навыков или специализированных знаний.

2. власть примера связана со способностью лидера влиять на поведение последователей благодаря его привлекательности и наличию у лидера харизмы право на власть определяется полномочиями и ответственностью, которые соответствуют конкретной должности

3. власть информации базируется на возможности доступа к нужной информации и на умении использовать ее для влияния на последователей потребность во власти определяется желанием иметь влияние на других

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ОСНОВЫ

1. принятие решений проявляется в той степени, в которой лидер может влиять на принятие решений

2. вознаграждение право лидера вознаграждать подчиненных по итогам выполненной работы

3. принуждение стоиться на реализации руководителем способности влиять на поведение подчиненных посредством наказания, выговора и т.д.

4. власть над ресурсами определяется доступностью ресурсов для того или иного лидера

5. власть связей строится на способности лидера воздействовать на других людей через воспринимаемую ими ассоциацию данного лидера с влиятельными людьми в организации и все ее.

Влияние – поведение человека, которое изменяет отношения и чувства к нему других людей. Цель любого влияния – максимальное достижение власти над человеком для обеспечения нормального функционирования социальной организации. Два основных подхода к организации влияния:

1. властный – основанный на постулате, что власть – это возможность влиять на поведение других людей

2. психосоциальный – признающий, что условием влияния становится не обладание властью, а владение психологической техникой влияния.

Лидерство – это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей (О.С.Виханский).

Формальный лидер – человек, влияющий на людей с позиции занимаемой в организации должности. А неформальный лидер – это человек, влияющий на людей только через способности, психологические характеристики и умения или другие ресурсы, необходимые людям, например, связи, информацию.