42.Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации: модели взаимоотношений.

Организация – это группа людей, характеризующихся общей целью, совместной деятельностью по её достижению, координацией деятельности, т.е. руководством. Не всякое объединение является организацией, главное – не общая цель, а совместная деятельность. Может стихийно стать организацией, но неформальной (например автобус Москва-Рязань). Формальная – документально подтверждённая, которая регулирует деятельность. Мафия – неформальная организация, но очень организованная.

Внешняя среда – это все те субъекты, объекты, с которыми организация вступает во взаимосвязь и находится за пределами организации.

Внешняя Макросреда – косвенное воздействие. К факторам макросреды относятся: политическая и правовая компонента, социальная, экономическая и технологическая.

• Политическая: при оценке политической компоненты важно определить степень влияния различных политических сил на политику будущего пр-ва.

• Правовая: она определяет комфортность и включает в себя анализ степени правовой защиты.

• Экономическая: анализ ВНП, темпов инфляции, уровня безработицы, % ставки, ставки налогообложения, состояния платежного баланса и уровня образования населения

• Социальная: демография, культура, религия, миграционные процессы, изменения структуры и состава населения.

• Технологическая: развитие техники, технологии, внедрение новых технич-х ср-в и методов

Организация мало влияет на внешнюю среду.

Характеристики:

• динамичность – скорость с кот. меняются факторы внешней среды, скорость изменения внешних факторов зависит от продукта.

• неопределенность – количество фактов кот. мы можем узнать о факторах внешней среды. количество информации, которой я располагаю о внешних факторах.

• взаимосвязь – затрагиваешь один фактор и все приходят в движение, например изменение культурной .среды влечет к изменению спроса: теракты в США – атипичная пневмония – отказ компаний летать в определённые места.

сложность – кол-во факторов, количество воздействующих факторов зависит от продукции и размера.

Внешняя Микросреда:

• Анализ покупателя (его географическое .положение, статус, вкусы, привычки, степень информированности и избирательности, чувствительность к цене и качеству.) Покупатели – независимы, но можно воздействовать рекламой.

• Поставщики (цена поставл. Продукта, качество, график поставок, уникальность поставляемого ресурса) Поставщики: можем купить 90% сырья на постоянной основе и уменьшить цену. Он может быть монополистом (электроэнергия, газ и т.д.). Особенно может влиять, если у него особенный товар.

• Государство (это и поставщик и покупатель и исполнительная власть) Государство на микро-уровне: поставщик (электроэнергия), покупатель, законодательный орган (как платить налоги, з/п). Государство регулирует доходы, налоги, уровень рентабельности и т.д. – влияет на покупателей.

• Конкуренты (самый сложный компонент тк многоликий. Есть такие конкурентые силы как: производители данной продукции как внутри отрасли так и вне ее, или те конкуренты чей этот товар не явл-ся профильным, конкуренция со стороны поставщиков.) Конкуренты: производят аналоговую (взаимозаменяемую) продукцию внутри отрасли, вне её. Можно объединяться и дружить против кого-то.

Внутренняя среда

Ресурсы. Они делятся на

материальные (сырье, материалы, топливо, энергия и т. д.), которые переносят свою стоимость в течении одного производственного цикла или 1 года;

инвестиционные (здания, сооружения, станки, оборудование и т. д.), которые переносят свою стоимость в течении длительного срока, более 1 года;

информационные (вложения в покупку информации, реклама, аудиторские, маркетинговые исследования, осуществляемые сторонними организациями);

людские (самый главный вид ресурсов, обеспечивающий соединение всех других элементов в единый процесс, являющийся источником инноваций)

Для эффективного использования людских ресурсов необходимо четко представлять себе их особенности:

а) способности – то количество информации и ее диапазон, который усваивается человеком в единицу времени и может быть им мобилизован в единицу времени

б) склонности (технари, нотариусы, адвокаты)

в) потребности и ожидания, знание которых позволяет правильно организовать стимулирование сотрудников

г) предрассудки и страхи (национальные, расовые предрассудки, боязнь перемен и неопределенности)

д) чувство стадности

Внутренняя структура образуется пересечением вертикального и горизонтального разделения труда и принимает вид функциональной, когда каждая функция (производство, финансы, маркетинг, кадры) возглавляется отдельным руководителем.

Особенности людей – самый главный источник достижения конкурентных преимуществ: креативность, творчество, обучение, принятие гибких решений в меняющихся условиях.

Коммуникационные процессы: движение информации по организации. Коммуникации – линии продвижения информации. Вертикальная: от руководства подчиненным – прямая и обратная. Горизонтальная: распространение информации на одном уровне. Перекрёстные: часто неформальные (слухи, сплетни и т.д.). На коммуникации влияют: численность и характер производства работников. Критерий эффективности коммуникационных сетей: скорость движения и степень достоверности.