Билет 8 вопрос 1
1.Виртуальный офис. Назначение и функциональные возможности.
Виртуальный офис - это интеллектуальная услуга нового поколения, позволяющая объединить множество местных, междугородних, международных и мобильных номеров единым виртуальным телефонным номером, управлять которым легко в любое время суток в любой точке мира с помощью Интернет.
Назначение:
Физические лица:
Универсальный номер;
Замена number portability.
Юридические лица:
Аналог многоканального телефона, виртуальный call-center
Диспетчерская служба;
Персональный секретарь;
Единая нумерация для компаний с сетью региональных представительств;
Горячая линия;
Информационный центр;
Служба приема заказов.
Сервисный отдел;
Принцип работы виртуального офиса:
Типичные возможности:
Задание правил маршрутизации вызовов на основе CgPN, времени суток, дня недели.
Настройка правил распределения вызовов
Поддержка черных и белых списков
Задание наборов префиксов номеров CgPN
Циклическое распределение вызовов между номерами
Ведение записей CDR по обработанным вызовам
Web-интерфейс для конфигурации услуги
Поддержка сокращенных планов нумерации
Возможность оплаты услуг с использованием телефонных карт, банковских карт и пр.
Поддержка SNMP
Дополнительные возможности:
ГПЯ (голосовой почтовый ящик)
Конференц-связь
Факсимильная почта
Определение набора E-mail адресов для пересылки сообщения
Преобразование принятого сообщения в TIFF и передача посредством e-mail
Call-back при неуспешном вызове
Уведомления о потерянных вызовах
С
ервера
приложений:
Messages Server
IIS Extension
Хранение сообщений
HTTP-интерфейс
Message cleaner очищающий сообщения помеченный на удаление в БД
Telephony Subsystem
Telephony Access Server
TGS – ITG
TAM – логика телефонных услуг
SER (SIP-proxy, SIP Registrar)
Email Poller
Прием факсов через email для последующей отправки
Rendering Server
Обработка факсов для последующей отправки
FAX Server
Отправка исходящих факсов
Fault Monitor
Keep-alive
Email-уведомления
SNMP
Билет 8 вопрос 2
Структура SMS-центра. Принцип работы SMS-шлюза. Протокол SMPP.
1. Протокол smpp
Short message peer-to-peer protocol (SMPP) — протокол, описывающий взаимодействие конечного клиента с SMS-сервером (SMSC). Используется для передачи SMS и USSD сообщений, как правило в системах VAS.
SMPP был разработан компанией Aldiscon из Ирландии, перекупленной потом компанией Logica. В 1999 SMPP перешёл под управление SMPP Developers Forum, переименованного позднее в SMSForum.
Протокол базируется на обмене PDU (protocol data units, пакетов данных протокола) передаваемой на уровне 4 OSI (TCP/IPсессии или X.25 SVC3). PDU имеют бинарное представление для повышения эффективности передачи. Обмен пакетами может происходить как синхронно (после отправки запроса дальнейший обмен пакетами приостанавливается до получения ответа), так и асинхронно (запросы отправляются без задержек, обработка ответов происходит по мере их поступления).
SMSForum публикует спецификации протокола. До недавнего времени последней опубликованной спецификацией была SMPP 3.4, а спецификация SMPP 5.0 долгое время являлась собственностью Logica, но в настоящее время также доступна[1].
SMS/USSD
Бинарное представление данных
Широко применяется SMPP 3.4
Реализации разных производителей существенно отличаются
Наличие открытых библиотек с поддержкой SMPP, готовых SMPP-шлюзов (http://www.kannel.org/)
