7. Теоретич подходы к исслед-ю межгруп взаимод-я

1) Мотивацион подход (отраж отнош гр к др гр – отражен ее внутр проблем) впервые теория о межгр отнош была у Фрейда: а) неизбежность гр-й враждебности в межгр взаимодейств б) враждеб – ф-я поддержан сплочен-ти и стаб-ти гр в) есть врожден агрессивность (эдипов комплекс) Позднее Берковитский ввел понятие «отности-й депривации» (псих сост при кот люди испытывают недастат удовлетв-ть своих потребн) – положение своей гр восприним как худшее по сравнен с др гр. Майерс наз это «сравнением, нацеленным вверх». 2) Ситуационный подход. М.Шериф: причины конфл в факторах взаимод-я м/у гр. Экспиримент: создали искусств конкурентн ситуац => гр сформировали отрицат образ гр оппонента. Рез-ты экспиримента: 1) осознание принадлежности к гр выз гр-й фаворитизм 2) наличие внешн врага выз сплоченность, возник свои нормы. Зиммель: чем более гр централизована – более стремится к борьбе. Большие гр более терпимы к чужакам. зиммель ввел не две стороны конфл, а три (арбитр): конкуренция двух сторон за завоеван третьей. 3) Когнитивный подход (Тэджфел, Тернер) Реш фактор не ситуация, а соц уст-ки возник-е в ней. Сущ-т когнитивная альтернатива: чел мож уйти из одной гр в др. Таким образом конфл не есть неизбежн следствие соц несправидливости. Ф-ии межгр конфл: 1) сплочен гр, кот отстаив справедл, интересы 2) раскол гр кот отстаив незакон интересы 3) утверждение статуса личности в гр. 4) Деятельностные подходы (Выготский, Рубенштейн, Леонтьев). Внутр псих деят-ть субъекта зивисит от внешн практич деят-ти. Объективн условия влияют на когнитивн процессы. Внешн условия отраж-ся в сознан индивида и внутр псих мир зависит от индивидуальн деят-ти личности. Формир-ся субъкт образ объект-го мира, внутр сфера чел воздействует на его соц поведение. При изучен межгр взаимод-я учитывается такое явление как ИНГРУППОВОЙ ФАВОРИТИЗМ. Он выражается в тенденции к благоприятности своей гр в противовес др гр.

8. Конфликтогенные особенности отнош в сист рук-во – подчинение

Это отнош по вертикали. Причины мб 1) объектив 2) субъектив Объективн: 1) Субординац-й хар-р отнош (есть офиц/неофиц стороны общен) 2) от рук-ля зависит шир диапозон д-ти подчиненного (нет полн соответствия требованиям) 3) деят-ть в сист «чел-чел» конфликтогенна сама по себе 4) интенсивная совместн деят-ть 5) разбаланс-ть раб места ( дБ ф-ии+ср-ва+обязанности+права+ответственность+власть): у бывает если у подчиненного много начальников/ у нач-в много подчиненных 6) сложн соц и проф адаптации 7) недостат обеспеч-ть всем необходим для выполнения упр-х решений. Субъективные причины: 1) управленческие 2) личностные (низк. культ. общения, грубость). Руководитель долж занять опр управленчесукю позицию (способность согласоывать интересы в зоне своих офиц-х полномочий и неофиц влияния. Уровни: 1)Низший (пониман рук-м своего должностн статуса кот зависит от знания долж-х инструкций и профес квалификации) 2) Средний (пониман того как нужно исп-ть свою власть по отнош к подчинен, заставить работать) 3) Высший (рук-ль умеет проникать в глубинные пласты психики упр-я. При такой позиции он всесторонне развивается как личность). Для разрешения конфл: Руководителю необходимо заинтересовать подчиненного в том решении конфликта, которое он предлагает/Аргументируйте свои требования в конфликте. /Умейте слушать подчиненных в конфликте. /Вникайте в заботы подчиненного. /Без особой нужды руководителю не стоит идти на эскалацию конфликта с подчиненным. /Повышение голоса в конфликтном диалоге с подчиненным — не лучший аргумент. /Переход с Вы на Ты является фактическим унижением подчиненного. /Если руководитель прав, то ему лучше действовать спокойно, опираясь на должностной статус. /Не злоупотребляйте должностным положением../Не затягивайте конфликт с подчиненным. /Не бойтесь идти на компромисс. /Если руководитель неправ в конфликте, то лучше его не затягивать и уступить подчиненному. /Помните, что конфликтный руководитель — это не всегда плохой руководитель. Главное — быть справедливым. Поведен подчиненного: Не спешите противодействовать руководителю в конфликте. /Если подчиненный прав, то ему необходимо стараться не уступать в главном. /Предлагайте несколько вариантов разрешения конфликта./Не переходите на оскорбления или резкие выражения./Вызывайте руководителя на откровенный разговор./Если подчиненный прав в конфликте, ему лучше обосновать свою позицию руководителю один на один, а не в присутствии др./Будучи неправым в конфликте, лучше сразу уступить руководителю./Внимательно изучайте и учитывайте индивидуально-психологические особенности своих руководителей./Подчиненному желательно не предлагать диаметрально противоположные решения относительно предложений руководителя./Чем ниже нравственные качества руководителя, тем сложнее будет разрешить конфликт с ним.