3. Проблема бюрократии в орг-ии

В наше время бюрокр – негативное явление. Бюрокр – соц. гр. члены кот. профес-но занимаютсмя упр-ем. Есть иерархия кот характериз правами и обязанностями. Термин был введен в 1745 г. с уничижительным значен. Бюрокр=»господство концелярии». Затем понятие бюрокр в науку ввел М.Вебер как эффективн инструмент упр-я. Вебер выделил св-ва идеальн бюрокр: 1) Безличн хар-р (власть постам, а не люд кот их занимают) 2) Принцип иерархии 3) Раздел труда в обл упр-я 4) Правила отбора работников (отбор основан строго на квалификации, все равно на статус, деньги и пр.) 5) правила, инструкции 6) Карьерный принцип 7) Сосредоточ на одном занятии 8) Хор з/п. Такой вид бюрокр не может сущ-ть в реале. Минусы бюрокр хар-т Мертон: одни правила и бумаги, нет творчества. Он наз. это «обучение неспособности». Соц-псих негатив черты бюр: 1) Бесчеловечность 2) Несовмест с развитой личностью 3) Приспособленчество 4)Игнор межличн отн-й Виды бюр: 1) Классич (модель Вебера) 2) Профессиональн 3) Адхократия (временная специализированная власть)

4. Специфика конфликта в орг-ии, осн типы конфл в орг-ии

Конфл в орг-ии –откр форма противореч, возник в процессе взаимодейств люд при решен вопр производств-го и личн хар-ра. Предтеча конфл-соц напряженность (наруш соц справедливости и нормал отноше в коллективе). Факторы способств соц напр мб 1) Внутр (внутр орг-ии) 2) Внешн (извне) Конфл в орг-ии = конфронтац частн и общ интересов. Соотнош интересов мб: 1) Полное тождество 2) различ в интересах 3) противополож интер. В орг след типы конфл: 1) реакц на препятств достиж цели труд деят-ти 2) //-// личн цели работников 3) восприят поведен членов коллектива несоответств соц нормам 4) личные конфл м/у сотрудниками. Виды конфл: 1) горизонтал 2) вертикал 3) смешан Вертикал и смеш – 70/80 % конфл. Конфл мб 1) конструктивн 2) деструктивн Также мб 1) Внутриличн (ролевой) 2) Межличн 3) личн-группа 4) межгруп Последствия конфл мб 1) функциональные 2) дисфункционал

5. Особенности конфл личность-группа

Мб латентным или явным (демонстративным). Особен-ти: 1) структура (столкнов индивид взглядов с групповыми) 2) специфика причин (связь с позицие, статусом, уст-й, ролью) - наруш ролевых ожиданий, неадекватность внутр уст-ки статусу личн. 3) особен форма проявл конфл (групп санкции, байкот, критика и пр) Классификац (Емельянов): 1) рук-коллектив 2) Член коллектива – коллектив 3) Лидер-группа (Назвать причины этих конфл) Выс развит гр реагир на конфл мобилизацией, а низкоразвитые – дезорганизацией. Козер утверждал, что позитив для гр будут те конфл, кот не затраг основы сущ-я гр, кот способств лишь измен норм и отнош. Если же конфл связан с важн цонностями гр – ведет к ее разруш

6. Межгруп конфл: особенности, классификац

Особенности: 1) Структура (столк групп интересов) 2) Деиндивидуализация восприят (МЫ-ОНИ, рассмотр не как отдел индивидов) => дегуманизация 3) Неадекват групп сравнен (свои лучш, чем чуж) Сущ-т 8 симптомов синдрома гр мышлен: 1) Иллюзия неуязвим 2) Коллективн рационализац 3) Поза самоправоты 4) Стереотип-е видение врага 5) давлен в сторону групп конформизма 6) самоцензура 7)иллюзия единодушия 8) Самоназнач защитники гр и лидеры мнений 4) Груп-я атрибуция (хор поведен своих и плох чужих объясняется внутр причинами, а наоборот – внешн обстоят-вами) 5) специфична сама классификация: 1) рук-во – персонал 2) администрац – профсоюзы 3) м/у подразделен 4) м/у организациями 5) м/у микрогр внутри коллектива 6) м/у неформал гр в об-ве 6) формы проявлен (забастовки, дискуссии, митинги и пр)