73. Планирование и организация в менеджменте: их взаимосвязь

Задачи планирования:

 обеспечение целенаправленного развития предприятия;

 раннее распознавание проблем развития;

 координация деятельности структурных подразделений и сотрудников фирмы;

 создание объективной базы для эффективного контроля;

 стимулирование трудовой активности сотрудников;

 информационное обеспечение работников.

Организация – управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования. Реализуется через:

• административно-оперативное управление:

 определение структуры предприятия;

 распределение функций между подразделениями;

 установление ответственности (предоставление прав) между работниками аппарата управления;

• оперативное управление:

 периодическое или непрерывное сравнение фактических результатов с плановыми;

 корректировка результатов.

Формы организации производственных процессов:

 концентрация – процесс сосредоточения производства на более крупных предприятиях, производствах, в регионах;

 специализация – выделение особого (специализированного) вида производства и создание нового производственного процесса, подразделения;

 комбинирование производство продукта ведётся из готовой продукции предыдущего передела или отходов производства других переделов;

 кооперирование – установление производственных связей между производителями на основе их специализации.

Функция организации действует на принципах: специализации, пропорциональности, непрерывности, ритмичности, надёжности.

Организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения поставленных целей в установленный период времени при минимальных затратах производственных ресурсов.

74. Конфликты и сотрудничество в менеджменте.

Совместная деятельность требует сотрудничества и только в этом случае она может быть успешной. Сотрудничество невозможно без взаимопонимания интересов и ценностей, без компромиссов. Однако в практике часто можно наблюдать возникновение конфликтов, которые нарушают сотрудничество, снижают эффект коммуникаций, усложняют управление. 

Конфликт – это антагонистическое столкновение интересов, позиций, ценностей, это поведение лица или группы, которое препятствует или существенно ограничивает другое лицо или группу в реализации их интересов .

В управлении конфликты играют двойственную роль. Они могут разрушать организацию, снижать эффективность управления, но в определенных обстоятельствах конфликты могут сыграть и положительную роль. Они показывают скрытые негативные процессы, реальное существование разногласий и тенденции их изменения, невидимые препятствия (подводные камни). Но их возможная положительная роль заключается не только в «предоставлении» информации, но и свойстве расчистить завалы для проведения инноваций. С одними конфликтами надо бороться, другие надо вызывать.

Типология конфликтов и конфликтных личностей. Конфликты бывают различными и, следовательно, по разным критериям можно выделить и рассмотреть их виды:

Этапы проявления и разрешения конфликтов. Конфликт возникает не сразу и не проходит мгновенно. Существуют этапы проявления и разрешения конфликта. Сначала он имеет скрытый характер. Это еще не конфликт, но уже возможность его наступления. Можно улавливать слабые признаки конфликта и прогнозировать его характер и формы. Это и является одной из важнейших задач управления конфликтами.

Далее появляются явные признаки конфликта – противоречия, участники, напряженность отношений, организационные проблемы.

Следующим этапом является проявление конфликта во всех его характеристиках и особенностях. Здесь возникает несколько направлений дальнейшего развития конфликта – затухание, обострение, стабилизация конфликтной ситуации (замораживаются конфликтные отношения), переход конфликта из одного своего типа в другой, разрастание конфликта по масштабам.

Но каким бы ни был конфликт, он когда-нибудь завершается. Восстанавливается атмосфера сотрудничества, находится компромисс. Это этап завершения конфликта.

В процессе управления конфликтом возможно его предотвращение, смягчение, локализация, разрешение. Управление может менять проявление конфликта, более того' использовать его в целях развития организации.