6. Методология менеджмента

Менеджмент — это особый вид гибкого, предприимчивого управления социально-экономическими процессами на уровне самостоятельного хозяйственного звена в условиях рынка.

Методы управления, совокупность приемов и способов воздействия на объект:

1) Организационно-административные – основаны на прямых указаниях, регулируются правовыми аспектами, защита прав и интересов.

2) Экономические – стимулирование.

3) Социально-психологические – тусовки.

Существует четыре основных подхода к управлению организациями:

• Классический или традиционный (отдельно рассматривается работа, персонал, мотивация, администрирование, организационная культура);

• Процессный подход (рассматривает управление как процесс, например, постановка целей, потом планирование, далее организация работ, мотивация и контроль);

• Системный подход (рассматривает организацию как систему за своим входом (цели и задачи), выхода (результаты), обратными связями между персоналом и руководством, между производителем и потребителем и т.д. и внешними воздействиям (законодательство, конкуренты, тенденции развития, экономические факторы);

• Ситуационный подход (методы управления могут меняться в зависимости от ситуации).

7. Управленческие роли руководителя. Десять управленческих ролей по определению Минцберга

Межличностные роли:

• _{Главный руководитель (церемониалы, действия, обвязываемые положением, ходатайства)}

• _{Лидер (все управленческие действия с участием подчиненных)}

• _{Связующее звено (переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами)}

Информационные роли

• _{Приемник информации (обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации, ознакомительные поездки)}

• _{Распространитель информации (рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным)}

• _{Представитель (участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам)}

Роли, связанные с принятием решений

• _{Предприниматель (участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности)}

• _{Устраняющий} нарушения (обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы)

• _{Распределитель ресурсов (составление графиков, запросы полномочий?} Всякие действия, связанные с составлением и выполнен км бюджетов, программирование работы подчиненных)

• _{Ведущий переговоры (ведение переговоров)}

Главный руководитель, лидер (высшее звено):

• Выполнение обязанностей правового социального характера

• Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовку кадров

• Управленческая деятельность с участием подчиненных

• Принятие главнейших и определяющих решений

• Отношения с внешними юр лицами и представительство в организациях

Руководитель по функциям и проектам (среднее звено):

Разработка и запуск проектов по совершенствованию, инновациям, производству и стратегии развития, приносящих изменения в структуру организации

• Контроль выполнения программ

• Получение и анализ полученной информации специализированного характера, анализ изменений внутренних и внешних условий

• Группировка и передача информации лидерами членам организации, интерпретации отдельных фактов и подготовка материалов для дальнейших решений

• Оценка и обработка информации для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, анализ результатов работы организации, действующей как эксперт по вопросам отрасли

Операционные руководители (низшее звено):

• Внесение корректировочных действий для устранения неожиданных нарушений процессов

• Распределение внутри процессов всевозможных ресурсов; - осуществление технического контроля; выполнение функций связующего звена между сотрудниками организации

• Принятие решений по обеспечению высокого качества продукции и услуг