11. Понятие социально-психологического климата коллектива.

Социально-психологический климат представляет собой устойчивое эмоционально-нравственное состояние коллектива, в котором отражаются настроения людей, их общественное мнение, отношения друг к другу, к важнейшим материальным и духовным ценностям.

Специфика СПК состоит в том , что он дает наиболее интегральную и динамическую характеристику психологического состояния всех проявлений жизни коллектива(аккумулирует в себе взаимодействие всех факторов и компонентов внутриколлективной жизни: самочувствия и деятельности, руководства и лидерства и т.д). Другая особенность СПК - синонимом еще большей динамичности СПК является понятие социально-психологической атмосферы(т.о.главное свойство психологического состояния коллектива-его динамичность, изменчивость).

Духовная атмосфера или преобладающее в тот или иной период времени настроение группы может быть различным. Поэтому под духовной атмосферой подразумевают все те психологические особенности, которые характеризуют психическое состояние и поведение в группе. Под психологическим климатом подразумевается преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера коллектива, проявляющаяся как в стиле и тоне отношений друг к другу, так и в их отношении к общему делу. Главным критерием здорового психологического климата являются преобладание и устойчивость атмосферы взаимного внимания, уважительное отношение человека к человеку, дух товарищества, сочетающегося с внутренней дисциплиной, принципиальностью, ответственностью, требовательностью к себе и другим. В каждом отдельном коллективе он зависит от множества факторов: характера и успеха организации в целом и данного коллектива в отдельности, от организации труда и стиля руководства, от форм и методов материального и морального стимулирования. В тех случаях, когда в коллективе недооценивается роль тех или иных факторов, может сложиться нездоровая атмосфера, проявляющаяся в частых конфликтах между членами коллектива. Преодоление нездорового и создание благоприятного СПК предполагает преодоление барьеров, которые возникают в общении между людьми.

Социально-психологический климат всегда строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их состояния.

Основными показателями социально-психологического климата коллектива являются стремление к сохранению целостности группы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Сплоченность —характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется двумя основными переменными — уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее членов.

Ответственность — контроль над деятельностью с точки зрения выполнения принятых в организации правил и норм.

Контактность и открытость — определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними.

12. Субъекты и объекты менеджмента.

Часть окружающей среды, на которую направлен конкретный управленческий процесс, называется объектом управления; он обладает определенными пространственными и временными границами, а также качественным содержанием. Например, объектом управления в организации являются люди, их социальное положение и взаимосвязи; деятельность в виде производства, планирования, контроля и т.п.; развитие самой организации, совершенствование ее структуры, системы управления и пр.

Направитель управленческого процесса называется субъектом управления. Поскольку управление — сознательная деятельность, то его субъектом в конечном счете всегда будет человек или группа людей. В то же время непосредственно осуществлять его могут организации, подразделения, а также кибернетические устройства — от простейших автоматов до больших вычислительных машин.

Субъект и объект управления образуют единый организм — управленческую систему; первый играет в ней роль управляющей подсистемы, а второй — управляемой. Взаимодействие этих подсистем осуществляется в основном в форме обмена информацией с помощью прямых или косвенных сигналов материального или нематериального характера, так называемых команд, с одной стороны, и действий (или бездействия) с другой.

Чтобы взаимодействие, между управляющей и управляемой подсистемами было эффективным, необходимо выполнение ряда условий. Например, чтобы руководитель и подчиненный хорошо понимали друг друга, они должны обладать близкими специальностями, разрывом в уровне образования и квалификации, не превышающем двух порядков, психологически подходить друг другу. Более того, управляющая и управляемые подсистемы должны быть вообще совместимыми.

Эффективное управление невозможно без относительной самостоятельности управляемой подсистемы в рамках единства с управляющей. Последняя не в состоянии предусмотреть всего, поэтому должна предоставлять управляемой определенную свободу поведения, особенно в случае возникновения непредвиденных ситуаций. Поскольку управляющая подсистема должна постоянно корректировать действия управляемой, между ними должно существовать двустороннее взаимодействие, основанное на принципе обратной связи. В процессе функционирования объекта управления в нем неизбежно возникают различного рода нарушения, препятствующие нормальной реализации его функций. Некоторое из них бывают случайными (стихийные бедствия), другие формируются сознательно.

Чем больше по объему объект менеджмента, тем больше будет и субъект менеджмента. Это не прямо пропорциональная зависимость, поскольку на размер субъекта менеджмента будут действовать и другие факторы, такие, как организованность объекта менеджмента, уровень компьютеризации работ и др. Такое деление системы менеджмента на субъект и объект менеджмента и такая взаимосвязь между ними имеет место на всех уровнях менеджмента: верхнем, среднем и нижнем.

Управляющая и управляемая подсистемы между собой связаны посредством информации. Из объекта управления информация о ходе работ поступает в управляющую подсистему и позволяет ей выработать команды управления, которые затем передаются в управляемую подсистему для исполнения. На информационные входы управляющей подсистемы воздействуют факторы внешней среды: поставщики, собственники фирмы, законы и государственные органы, а также международное окружение, экономика, политика, технология и т. п.